رئيس بنك UOB: "الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام تتمتع بقدرة تنافسية عالية"

[إعلان 1]

وقال مدير الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام إن السوق الفيتنامية فريدة من نوعها، مع العديد من المنافسين الأقوياء والمنافسة أكثر شدة من البلدان الأخرى.

السيد بول كيم، رئيس الخدمات المالية الشخصية، بنك UOB فيتنام. الصورة: UOB — السيد بول كيم، رئيس الخدمات المالية الشخصية، بنك UOB فيتنام. الصورة: *UOB*

لاغتنام الفرص، والاستحواذ السريع على السوق، والارتقاء إلى مصاف البنوك الرائدة في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان)، يتبنى بنك UOB استراتيجيات تطوير طويلة الأمد في هذه المنطقة. وقد حدد السيد بول كيم، مدير الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام، أهداف البنك المستقبلية المتمثلة في تحسين جودة الخدمة، وتنويع الحوافز، والاستثمار في الرقمنة والتخصيص للمستخدمين في هذه المنطقة.

رئيس بنك UOB: — السيد بول كيم، رئيس الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام، يتحدث عن سوق الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام. فيديو : *هوانغ ثانه*

الفرص من المنافسة العالية

- كيف تقيمون سوق الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام ومستوى المنافسة بين البنوك الدولية والمحلية؟

أعتقد أن "المنافسة الشرسة" هي العبارة الأدق عند الحديث عن الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام. حاليًا، تضم البلاد حوالي 49 بنكًا محليًا ودوليًا.

تتميز البنوك الحكومية بحصتها السوقية الكبيرة، تليها البنوك المساهمة الخاصة. وقد حقق كلاهما نموًا قويًا وسريعًا في السوق خلال السنوات الأخيرة.

بالنسبة لبنك UOB، تُعدّ فيتنام سوقًا استراتيجيًا ذا خطة تنمية طويلة الأجل. وللتنافس مع منافسين أقوياء، نعتبر أنفسنا دائمًا بنكًا محليًا يتمتع بخبرة طويلة في الأسواق الدولية. وهذه نقطة يصعب على الشركات المحلية تحقيقها.

بفضل ذلك، يُمكننا التكيّف بسرعة، وبناء استراتيجية استثمار رقمية مناسبة، وتقديم تجارب جديدة للمستخدمين المحليين. بالإضافة إلى ذلك، ولأنه لا يزال بنكًا دوليًا، يحرص بنك UOB على تقديم خدمات تُلبي المعايير العالمية. ويتم بحث وإعداد سياسات تدريب الموارد البشرية وأنماط الخدمة لتحسين تجربة المستخدمين.

صفقة تاريخية

- مؤخرًا، استحوذ بنك UOB رسميًا على قسم التجزئة التابع لسيتي بنك في أربع دول، منها فيتنام. ما سبب هذه الصفقة؟

لطالما أولت UOB اهتمامًا خاصًا وركزت على الاستثمار في أنشطة تطوير الأعمال في رابطة دول جنوب شرق آسيا على مر السنين. وحتى في ظل جائحة كورونا، ظللنا ثابتين في هذا التوجه التنموي.

وفقًا للسيد بول كيم، يُعدّ الاستحواذ على سيتي بنك نقطة تحول مهمة تُمكّن UOB من تحقيق هدف نموه على مدى خمس سنوات في غضون 18 شهرًا فقط. الصورة: UOB — وفقًا للسيد بول كيم، يُعدّ الاستحواذ على سيتي بنك نقطة تحول مهمة لمساعدة UOB على تحقيق هدف نموه على مدى خمس سنوات قريبًا. الصورة: *UOB*

هناك العديد من أوجه التشابه بين UOB وسيتي بنك من حيث قطاعات السوق وأهداف التشغيل والمنتجات والخدمات وقاعدة العملاء... كما يساعد استكمال عملية الاستحواذ UOB على توسيع شبكة تغطيتها بسرعة في المنطقة.

أدى هذا الاستحواذ إلى مضاعفة قاعدة عملاء UOB في منطقة آسيان تقريبًا خلال 18 شهرًا فقط، لتصل إلى حوالي 7 ملايين مستخدم. وتوسعت أعمال الشركة بانضمام 5000 موظف جديد من سيتي بنك، يتمتع معظمهم بخبرة ودراية وفهم عميق للسوق المحلية.

وتعادل هذه الإنجازات النمو الذي حققه بنك UOB على مدى خمس سنوات، وقد حققناه من خلال عملية استحواذ واحدة.

- كيف تغيرت قاعدة عملاء UOB ومكانتها بعد الصفقة؟

في فيتنام، تضاعفت محفظة قروض بنك UOB، وتضاعف عدد عملاء الخدمات المصرفية للأفراد ثلاث مرات. أصبح حجمها الآن أكبر بكثير من ذي قبل. لتلبية احتياجات عملائنا الجدد والحاليين، نقدم مجموعة متكاملة من المنتجات والخدمات.

يمكن للعملاء الحاليين الآن الاستمتاع بمنتجات مثل بطاقات الائتمان والقروض الشخصية والرهن العقاري وقروض السيارات ومنتجات التأمين والاستثمارات ذات الجودة الأفضل.

وأعلنت UOB مؤخرًا عن تعاونها مع UOBAM Vietnam، مما أدى إلى توفير منتجين استثماريين ESG بجودة مستقرة، مما يساهم في الحد من المخاطر للعملاء رفيعي المستوى.

ساهم هذا الاستحواذ بشكل كبير في خطة UOB لتوسيع نطاق أعمالها في منطقة آسيان، مما أتاح فرصًا للوصول إلى العديد من العملاء الجدد وتقديم منتجات وخدمات لهم. سيساعد هذا الإنجاز UOB على النمو بشكل أسرع، مما يضاعف قاعدة عملائه، بل ويزيدها ثلاث مرات. ونتوقع أن نحقق قريبًا هدفنا في أن نصبح أحد البنوك الرائدة في المنطقة وفي فيتنام.

ترقية وتحسين المرافق

- بالإضافة إلى تحديث المرافق والحوافز، ما الذي يفعله بنك UOB لتعزيز التحول الرقمي لقطاع التجزئة؟

- تشكل الرقمنة جوهر استراتيجية النمو في بنك UOB وكيف نحقق هدفنا المتمثل في أن نصبح البنك الأول في رابطة دول جنوب شرق آسيا.

اعتبر السيد بول كيم الرقمنة جوهر استراتيجية تطوير جامعة البحرين. الصورة: جامعة البحرين — اعتبر السيد بول كيم الرقمنة جوهر استراتيجية تطوير جامعة البحرين. الصورة: *جامعة البحرين*

لقد استثمرنا بكثافة في منصات التكنولوجيا والحلول الرقمية. استثمرت UOB ما يقرب من 500 مليون دولار سنغافوري (أكثر من 368 مليون دولار أمريكي) في جميع أنحاء رابطة دول جنوب شرق آسيا، بما في ذلك فيتنام، لبناء منصة قواعد بيانات وتطبيقات وحلول دعم ذكية. الهدف هو تقديم خدمات عالية الجودة وتجارب فريدة وأمان مثالي للعملاء.

نخطط لإنفاق المزيد على بناء نظام متكامل لعملية الدمج، بالإضافة إلى إطلاق تطبيق جديد لبنك UOB. يبحث العملاء عن الراحة، فلا يرغبون في الذهاب إلى البنك لإجراء معاملاتهم. الآن يمكنهم إنجازها من المنزل بخطوات بسيطة على التطبيق. هذا ما سنوفره لهم.

لا تقتصر استراتيجيتنا الرقمية على بناء تطبيق مصرفي فحسب، بل يرتقي بها البنك المتحد للمستوى التالي من خلال التركيز على ابتكار تجارب شخصية فائقة. جميع المزايا والعروض التي نقدمها لكم مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتكم وتناسبكم. هكذا نحقق النجاح في هذا السوق ونحقق هدفنا في أن نكون الشركة الأولى في المنطقة.

ثي آن

[إعلان 2]
رابط المصدر