استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين اتصالات القطاع العام في الولايات المتحدة

[إعلان 1]

dsc03835 ai.jpg — اختبار ChatGPT، وهو نموذج لغوي كبير يستخدم التحليل الإحصائي المتقدم لإنشاء المحتوى.

تكتسب أدوات الذكاء الاصطناعي المبتكرة، مثل ChatGPT، اهتمامًا متزايدًا لقدرتها على توليد النصوص والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من الوسائط استجابةً لاستفسارات المستخدمين. تستخدم هذه الأنظمة نماذج لغوية ضخمة لتوليد استجابات فريدة بناءً على إحصاءات متقدمة.

في مهمة خدمة عامة حديثة في يوربا ليندا، كاليفورنيا، طُلب من ChatGPT كتابة خطاب يوم الذكرى لقادة المدينة. في أقل من ثانية، أنتج ChatGPT خطابًا كاملاً وعالي الجودة، كان من الممكن أن يستغرق كتابته خبير اتصالات ساعات طويلة. مستلهمة من هذا النجاح، واصلت المدينة اختبار أنشطة أخرى، ووجدت أن ChatGPT قادر على إنشاء منشورات تفاعلية على وسائل التواصل الاجتماعي، ووثائق سياسات، وحتى ردود بريد إلكتروني.

مع ذلك، هناك بعض القيود التي يجب الانتباه إليها عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي العامة. فرغم قدرتها على إنتاج رسائل مؤثرة، إلا أنها تفتقر إلى المعرفة والفهم. فهي تعتمد على الكم الهائل من المحتوى المتاح على الإنترنت لتوليد الإجابات. هذا يعني أن المعلومات المُقدمة قد لا تكون دقيقة دائمًا، وقد تكون في بعض الأحيان خيالية تمامًا.

صور من Chatgbt.jpg — بدأ القطاع العام في الولايات المتحدة في استخدام ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى.

لذلك، يُعدّ التحقق من صحة المعلومات عنصرًا أساسيًا عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لضمان دقة المعلومات المُقدمة. ورغم سهولة أداء هذه الأدوات لبعض المهام، إلا أنها لا تُغني عن الخبرة البشرية. فجودة النتائج تعتمد على اقتراحات المستخدم ومدخلاته. يستطيع الذكاء الاصطناعي الإبداعي صياغة جوهر الرسالة، ولكنه يتطلب في الوقت نفسه قدرة بشرية على إضفاء اللمسة العاطفية والشخصية اللازمة.

بالنسبة للجهات الحكومية ، يُمكن أن يكون دمج الذكاء الاصطناعي في جهود الاتصال مفيدًا. فهو يُبسّط العمليات ويُؤتمت المهام الروتينية، مما يُتيح للموظفين التركيز على أعمال أكثر تعقيدًا وأهمية. ومع ذلك، من المهم إدراك أن الذكاء الاصطناعي أداة تتطلب إشرافًا بشريًا وتفكيرًا نقديًا.

بشكل عام، تتمتع أدوات الذكاء الاصطناعي المبتكرة، مثل ChatGPT، بالقدرة على إحداث ثورة في اتصالات القطاع العام. استخدامها بحكمة وفهم قدراتها وحدودها سيسمح للجهات الحكومية بتسخير قوتها، وتحسين كفاءتها، وإيصال رسائل مؤثرة للجمهور.

(وفقا لـ Westerncity)

[إعلان 2]
مصدر