تأمين الأمن السيبراني - حماية حقوق العملاء بشكل فعال

في كثير من الأحيان، يبتكر مجرمو التكنولوجيا المتقدمة حيلًا وأساليب لسرقة أموال الناس على الرغم من تحسن الأمن في التطبيقات المصرفية والمالية.

Bảo hiểm an ninh mạng - Bảo vệ hữu hiệu quyền lợi của khách hàng - Ảnh 1. — العملاء يحصلون على مزايا تأمين الأمن السيبراني - صورة: NVCC

فقدان حذرك لبضع ثوانٍ قد يؤدي إلى تعرضك للاحتيال

في كل عام، قبل وأثناء وبعد رأس السنة القمرية الجديدة، تعمل الجرائم، وخاصة الجرائم الإلكترونية، بطريقة معقدة باستخدام العديد من الأساليب المتطورة والجريئة.

لمنع الاستيلاء على أموال المواطنين في حساباتهم، ووفقًا للقرار رقم 2345 الصادر عن بنك الدولة، اعتبارًا من 1 يوليو/تموز، يجب التصديق على التحويلات المالية التي تزيد قيمتها عن 10 ملايين أو 20 مليون دونج فيتنامي يوميًا بالوجه. بعد قرابة خمسة أشهر من تطبيق هذه اللائحة، أشار بنك الدولة إلى انخفاض ملحوظ في عدد حالات فقدان الأموال في الحسابات.

ومع ذلك، وفقًا لقسم الأمن السيبراني والوقاية من الجرائم التكنولوجية المتقدمة ( وزارة الأمن العام )، يبحث المحتالون باستمرار ويطورون أساليب وحيلًا جديدة، مما يجعل من الصعب على الأشخاص التعرف عليهم.

هذه هي حال السيدة كاو ثي كيو (مواليد عام ١٩٧٨، في كا ماو )، وهي ضحية احتيال حديثة. قالت السيدة كيو إنها تلقت في نوفمبر الماضي اتصالاً من شخص يدّعي أنه مسؤول كهرباء. أبلغ هذا الشخص عائلتها بقطع الكهرباء لعدم سدادهم فاتورة الشهر السابق. ولتسديد فاتورة الكهرباء بسرعة وسهولة، طلب المنتحل من السيدة كيو تثبيت تطبيق يُسمى EVNCSKH لدفع فاتورة الكهرباء.

اتبعت السيدة كيو التعليمات بتثبيت التطبيق المزيف وإدخال كلمة المرور الأمنية وفقًا لتعليمات المحتال، ثم إعادة تشغيل الجهاز. بعد ذلك، استمر المحتال في انتحال شخصيتها، متواصلًا معها لإغرائها بتسجيل الدخول إلى تطبيق Viettel Money بنفسه. باستخدام حيل متطورة للتحكم في الجهاز عن بُعد، تمكن المحتال من تحويل الأموال بسهولة من حسابها.

عندما اكتشفت السيدة كيو فقدان حسابها، تواصلت مع شركة فيتيل موني، وطُلب منها التحقق من سجل تحويلاتها المالية والإبلاغ عنه للسلطات المحلية. ومن خلال التحقيق، توصلت السلطات إلى أن هاتف العميل قد دخل إلى موقع إلكتروني مزيف، وحمّل تطبيقًا يحتوي على برمجية خبيثة، مما أدى إلى سرقة المعلومات والأموال الموجودة في الحساب.

يمكن ملاحظة أن العملاء يحتاجون فقط إلى الإهمال وفقدان يقظتهم لبضع ثوانٍ عند اتباع تعليمات المجرم ليتم خداعهم وسرقة أموالهم.

VTM - الحماية الاستباقية في كل معاملة

في مواجهة عمليات الاحتيال المتطورة بشكل متزايد، ما الذي يجب على المستخدمين فعله لحماية حقوقهم إذا تعرضوا للأسف للاحتيال وخسروا الأموال؟

وفي حالة السيدة كيو، يعد تأمين الأمن السيبراني حلاً عمليًا، إذ يساعدها على ضمان حقوقها.

شاركت السيدة كيو سابقًا بنجاح في برنامج تأمين الأمن السيبراني من فيتيل موني. وهو برنامج مجاني (مجاني للشهر الأول من استخدام خدمة التأمين) لمعاملات تحويل الأموال عبر فيتيل موني، مما يُعزز حماية حسابات العملاء.

وقتَ اختطاف الجهاز، حصلت السيدة كيو على تأمين مجاني من شركة فيتيل موني لمعاملات تحويل الأموال. بعد إبلاغها بالحادث، واصلت فيتيل موني مرافقتها والتنسيق معها لضمان حقوقها.

أعلنت شركة فيتيل موني أنه حرصًا على حماية عملائها بشكل استباقي في جميع معاملاتهم، أطلق التطبيق ميزة تتيح لهم شراء تأمين عند إجراء المعاملات. وبالتالي، عند إجراء تحويلات مالية عبر فيتيل موني، تُتاح للعملاء فرصة شراء تأمين أمن سيبراني مجاني للشهر الأول.

ابتداءً من الأشهر التالية، ستكون تكلفة الصيانة 5000 دونج فقط شهريًا مع فوائد تعويضية تصل إلى 50 مليون دونج سنويًا في حالة وقوع حادث مثل قضية السيدة كيو.

تأمين الأمن السيبراني من فيتيل موني: تكلفة صغيرة وفوائد كبيرة

لا تحمي باقات تأمين الأمن السيبراني من Viettel Money العملاء من مخاطر الاحتيال فحسب، بل تتحمل أيضًا مسؤولية دفع تكلفة قدرها 35 مليون دونج، وهو مستوى حماية يصل إلى 100٪ عندما يواجه صاحب الحساب أي مخاطر تتعلق بالإصابات العرضية ويتحمل تكلفة علاج الإصابات الناجمة عن الحوادث.

[إعلان 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm