لإحياء قانون حماية المستهلك

اعتبارًا من 1 يوليو، دخل قانون حماية المستهلك المعدل لعام 2023 حيز التنفيذ رسميًا. وقد أُنجز القانون الجديد بشكل شامل، حيث استكمل العديد من اللوائح في الوقت المناسب، وأدخل تعديلات على القضايا الجديدة، مما حسّن كفاءة وفعالية إدارة الدولة، وضمن حقوق المستهلكين بشكل صارم، وساهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

يطبق سوبر ماركت Coop.mart Viet Tri بشكل صارم الكشف عن معلومات المنتج وإدراج أسعار البيع وفقًا للوائح.

يتكون قانون حماية حقوق المستهلك، المعدل والذي يحل محل قانون حماية حقوق المستهلك لعام 2010، من 7 فصول و80 مادة، تنظم بوضوح المبادئ والسياسات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك؛ وحقوق والتزامات المستهلكين؛ ومسؤوليات المنظمات التجارية والأفراد تجاه المستهلكين؛ وأنشطة حماية حقوق المستهلك التي تقوم بها الوكالات والمنظمات؛ وحل النزاعات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد؛ والإدارة الحكومية لحماية حقوق المستهلك.

لقد أدى قانون حماية المستهلك المعدل إلى تحسين مؤسسة حماية المستهلك، وضمان الاستقرار والوحدة والتزامن والجدوى، مع خلق المزيد من الحوافز لتعزيز وتحسين بيئة استهلاكية آمنة وعالية الجودة، وزيادة القدرة التنافسية حتى تتمكن الشركات من التطور، وبناء بيئة عمل أكثر صحة وشفافية للمستهلكين.

فيما يتعلق بالجوانب الجديدة لقانون حماية المستهلك المُعدَّل: تم تعديل وتحديث مضمون وأحكام القانون لضمان ملاءمته للوضع الراهن للتنمية الاجتماعية والاقتصادية وأنشطة الإنتاج وتطوير الأعمال. ويُعد هذا أساسًا قانونيًا هامًا في جهود حماية حقوق المستهلك، لا سيما مع تزايد دور المستهلك ومكانته. ومن هنا، سيشعر المستهلكون بالأمان عند شراء وبيع السلع والاستفادة من الخدمات في السوق، وسيغيرون في الوقت نفسه تفكيرهم وعاداتهم في اختيار عناوينهم ومورديهم لشراء السلع.

كما شجعت الصرامة في تطوير اللوائح في قانون حماية المستهلك المعدل في عام 2023 مؤسسات الإنتاج والأعمال والخدمات على التركيز على الاستثمار في عمليات الإنتاج المتزامنة؛ وبناء العلامات التجارية للمنتجات، وزيادة القدرة التنافسية في السوق، وخلق ثقة العملاء بالجودة والأسعار المعقولة.

قال السيد نجو دوي هين، نائب مدير سوبر ماركت "كوب مارت فييت تري": "يتضمن قانون حماية المستهلك المُعدّل لوائح تتعلق بمسؤولية ضمان سلامة المنتجات والسلع والخدمات المُباعة والمُقدمة للمستهلكين، وقياسها، وكميتها، وحجمها، وجودتها، واستخداماتها... واستنادًا إلى أحكام القانون، يُطبّق السوبر ماركت بجدية وشفافية معلومات المنتجات، بما يضمن وضوح مصدرها ومصدرها. حاليًا، تُنشر معلومات عامة عن أكثر من 10,000 منتج من السوبر ماركت، وتُدرج أسعارها وفقًا للوائح.

بصفتها هيئةً إداريةً حكومية، ولتفعيل قانون حماية المستهلك، تواصل وزارة الصناعة والتجارة تعزيز أنشطة الدعاية والتوعية، وتنظيم دورات تدريبية مُعمّقة حول قانون حماية المستهلك، وإصدار وثائق قانونية تُفصّله لعدد كبير من المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية العاملين في مجال تقديم المشورة والإدارة الحكومية في مجال حماية المستهلك. وهذا يُسهم في بناء توافقٍ مجتمعي، وتحسين فعالية إنفاذ القانون، وحماية حقوق المستهلك.

بالإضافة إلى ذلك، تُنسّق الإدارة مع الجهات المختصة لتعزيز التفتيش، ومراقبة الامتثال للقانون، والتصدي بحزم لانتهاكات قانون حماية حقوق المستهلك. في يوليو/تموز وحده، اكتشفت الجهات المختصة 168 قضية تتعلق بالسلع المقلدة، والسلع المقلدة، والسلع المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية، والغش التجاري، وغيرها، وعالجتها.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستهلكين أيضًا إدراك أهمية حماية حقوقهم ومصالحهم المشروعة؛ وتوخي الحذر في عملية اختيار السلع والخدمات ودفع ثمنها واستخدامها. تأمل هيئات إدارة الدولة أن يُعرب المستهلكون بجرأة عن آرائهم ويقدموا اقتراحاتهم وشكاواهم عندما يواجهون مشاكل تتعلق بانتهاك حقوقهم أثناء التسوق، وذلك للمشاركة في رصد ومعالجة وبناء بيئة عمل واستهلاكية سليمة.

ها نهونغ

المصدر: https://baophutho.vn/de-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-di-vao-cuoc-song-217055.htm