تستثمر الشركات بشكل كبير في المنصات البشرية والتكنولوجية

[إعلان 1]

دخلت مجموعة ROX (المعروفة سابقًا باسم مجموعة TNG القابضة في فيتنام) مرحلة جديدة من التطور، متطلعةً إلى تحقيق العديد من الأهداف. وقد اختارت المجموعة الاستثمار بكثافة في بناء الإنسان والتكنولوجيا.

قادة مجموعة ROX يشاركون خطط تدريب الموارد البشرية والاستثمار في التنمية الثقافية والتكنولوجية في HNKD 2024.

تحديث قدرات الموارد البشرية وفقا لسياق العصر

تُتيح ثورة التكنولوجيا 4.0 فرصًا وتحديات غير مسبوقة. تُنشئ تكنولوجيا البيانات الضخمة، والذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والأتمتة نماذج أعمال وتشغيل جديدة كليًا. أصبحت البيانات موردًا بالغ الأهمية لكل شركة. ازدادت متطلبات العملاء، وأصبحوا يطلبون منتجات وخدمات ذكية. وهذا يتطلب من القادة والشركات التكيف بمرونة مع التغيرات متعددة الأبعاد في السوق.

في مؤتمر الأعمال لعام ٢٠٢٤، قال ممثل مجموعة ROX: "المنصتان الأساسيتان في عصر 4.0 هما الإنسان والتكنولوجيا. ولهذا السبب نركز على الاستثمار بكثافة في هاتين المنصتين. فعندما يُزوّد الإنسان بالمعرفة الجديدة، وعندما تُبنى التكنولوجيا على أسس متينة، وتُحدّث وفقًا للعوامل الرائجة، ستزداد قوة المؤسسة الداخلية".

تستثمر مجموعة ROX بشكل كبير في الموارد البشرية من خلال برامج بناء القدرات لفريق العمل بأكمله. يركز الموظفون على التدريب المهني من خلال برامج تدريبية عبر الإنترنت وخارجها مصممة خصيصًا لكل قسم. يتم تدريب مدراء المستوى المتوسط على الرؤية والقيادة، ويتم تقييم فجوات قدراتهم، ويتوفر لديهم برنامج تدريبي مناسب لسد هذه الفجوة. بالنسبة لكبار القادة، تتعاون مجموعة ROX مع شركة الاستشارات الإدارية العالمية ماكينزي لتطوير برنامج تدريبي متخصص "مصمم خصيصًا" لكل قائد.

بالإضافة إلى ذلك، تُطوّر مجموعة ROX كوادرها البشرية من خلال بناء ثقافة مؤسسية. انطلقت ثقافة ROX قبل 28 عامًا، وترسّخت من منظور إداري منذ عام 2019، واستمر تطويرها لإطلاق نسخة ROX الجينية في مايو 2023. تُعدّ قيم ROX الأساسية الثلاث "النزاهة - المسؤولية الاستباقية - الكفاءة حتى النهاية" أداةً فعّالة لتوحيد الفريق نحو هدف مشترك. كما تُعدّ هذه القيم أيضًا قيمًا ينبغي على كل موظف في المجموعة التأمل فيها وتطوير نفسه.

قال رئيس قسم الثقافة في مجموعة روكس: "عندما تتعمق القيم الثقافية في وعي الفريق، تصبح النزاهة أمرًا طبيعيًا، وتظل المسؤولية قائمة، ويبقى الالتزام بأعلى مستويات الكفاءة في العمل ثابتًا منذ البداية. وعندها، تصبح الثقافة ركيزة أساسية لأداء العمل".

من أهم محاور استثمار مجموعة ROX في الموارد البشرية هو تزويدهم بعقلية "القيادة الرقمية". ولتحقيق ذلك، تُشكّل ثقافة الشركة جسرًا بين الأفراد والتكنولوجيا. تُنشئ ثقافة التواصل وعيًا مشتركًا ببيئة الأعمال المتغيرة، وتُحفّز الأفراد على تطوير عقلية رقمية.

الموارد المرنة وتحسين التكلفة باستخدام التكنولوجيا

وقال السيد بوي كوك خانه - مدير التكنولوجيا في مجموعة ROX، إن المجموعة لا تزال في طور بناء أنظمة أساسية، سواء من حيث التطبيقات لأداء العمليات اليومية أو منصات التكنولوجيا لتلبية مرونة الموارد وتحسين التكلفة.

استنادًا إلى نموذج التقييم الخاص بشركة Gartner، قامت مجموعة ROX بتحسين وبناء نموذج معماري مشترك لكل نظام، والاستثمار حسب الأولوية وفقًا لأهداف العمل والإدارة لكل وحدة.

على سبيل المثال، تعمل المجموعة، بالتعاون مع سلسلة فنادق SOJO، على تطوير المرحلة الثانية من نظام مركزي لبيانات العملاء وتطبيق لولاء العملاء. يُمكّن الاستثمار في التكنولوجيا فنادق SOJO من فهم عملائها بشكل أفضل، وفي الوقت نفسه، توفير العديد من سياسات الحوافز الجذابة والعملية لتحسين تجربة خدمة العملاء في جميع نقاط التواصل.

يقوم الضيوف بتسجيل الوصول في فنادق SOJO.

في قطاع العقارات، تُركز مجموعة ROX على رقمنة إدارة المبيعات وتعزيز تجربة العملاء من خلال منصة إدارة عمليات SSM الشاملة وإدارة تقدم المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، تُجري هذه الشركة أيضًا تجارب رائدة في التحول الرقمي لإدارة قنوات المبيعات.

تُخصّص مجموعة ROX جزءًا من مواردها للاستثمار في رقمنة التدريب وإدارة الموارد البشرية. في عام ٢٠٢٣، سيتم نشر مئات الدورات التدريبية على منصات إلكترونية. منصات تقنية قياس إنتاجية العمل جاهزة للاستخدام لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين شهريًا ابتداءً من بداية عام ٢٠٢٤.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل مجموعة ROX أيضًا على بناء قدرات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء، وتوفير نماذج تحذير لإدارة المخاطر، والعمليات القائمة على البيانات والحوكمة، وما إلى ذلك.

عندما يُنظر إلى الإنسان والتكنولوجيا على أنهما القيمتان الدائمتان للشركة، فإن الاستثمار المتعمق فيهما يُمكّن مجموعة ROX من التكيف بمرونة مع تغيرات السوق. كما أن منصة الانطلاق القوية التي توفرها هذه المنصات ستُمكّن مجموعة ROX من المضي قدمًا باستمرار نحو خلق المزيد من القيم المفيدة للمجتمع.

دخلت مجموعة ROX، المعروفة سابقًا باسم TNG Holdings Vietnam، السوق في عام 1996. بعد 28 عامًا من البناء والتطوير، تُعرف مجموعة ROX الآن بأنها مجموعة استثمارية رائدة متعددة الصناعات تخلق قيمًا ملائمة للحياة من خلال نظام بيئي من تطوير المناطق الحضرية والصناعية والخدمات والتمويل؛ تتمتع بسمعة طيبة لقدرتها على تنفيذ مشاريع محلية ودولية واسعة النطاق.

تعزز مجموعة روكس قيم الإنسانية والابتكار والعالمية. وانطلاقًا من سعيها لتحقيق النمو المرتبط بتطوير منظومة متكاملة لخدمة الإنسان، تولي المجموعة اهتمامًا خاصًا لتأثيراتها على البيئة والمجتمع.

[إعلان 2]
مصدر