محبو تايلور سويفت في فيتنام يشعرون بالدمار بعد إنفاق 30 مليون دونج لمشاهدة تايلور سويفت ولكنهم لم يحصلوا على التذاكر

(دان تري) - 30 مليون دونج هو المبلغ اللازم لشراء التذاكر لمشاهدة العرض، ناهيك عن الخسائر المعنوية والمادية التي يواجهها أكثر من 200 مشجع فيتنامي.

نجوك نغوين (27 عامًا، مدينة هو تشي منه) قضت ليلتين بلا نوم قبل مغادرتها إلى سنغافورة لحضور حفل المغنية تايلور سويفت في 7 مارس. لم تنم نجوك لشدة حماسها للقاء نجمتها المفضلة. شعرت بحزن شديد لأنها وثقت بموقع إلكتروني متخصص في شراء تذاكرها ولم تتلقَّ أي رد رغم اقتراب موعد الحفل. ووفقًا لتحقيق صحفي دان تري ، فإن نجوك نغوين ليست وحدها من تواجه نفس المشكلة، بل يواجه أكثر من 200 معجب آخر نفس المشكلة. في 4 مارس، شارك العشرات قصصهم على أمل أن يتخذ مورد التذاكر إجراءً إيجابيًا وأن يحصل المعجبون على تعويض مناسب قريبًا. تُعدّ حفلات تايلور سويفت الستة، المُقامة من 2 إلى 9 مارس في جزيرة ليون، من أكثر الفعاليات مشاهدةً حاليًا. يدفع جمال المغنية العديد من المعجبين الفيتناميين إلى إنفاق مبالغ طائلة للاستمتاع بأجواءها. الطلب عليها كبير جدًا لدرجة أن الحصول على تذكرة لم يعد سهلًا، حتى بالنسبة للمعجبين المتحمسين. في ظل عدم قدرتهم على الحصول على التذاكر، يضطر المعجبون إلى الاعتماد على وسطاء، مستعدين لقبول أسعار أعلى بمرتين أو ثلاث مرات. بعد التحقق من سمعة موقع SG، وهو موقع متخصص في بيع تذاكر الحفلات الموسيقية، قرر دانه (مدينة هو تشي منه) حجز تذكرتي VIP 2 مقابل 34 مليون دونج فيتنامي. ولأنه وضع كل ثقته فيها، حوّل دانه ثمن التذاكر بالكامل. مع اقتراب موعد الحفل، صُدم دانه بخبر إلغاء التذاكر. وكان السبب الذي ذكره البائع هو أن الجهة المنظمة ألغتها تلقائيًا.

دليل على أن دانه انتقل حوالي 3 مرات لأنه أراد تغيير التاريخ ورفع درجة التذكرة (الصورة: NVCC).

وثقتُ بهذا الموقع لأن الكثيرين وصفوه بأنه موقع احتيال. لأيام عديدة، لم تردّ شركة SG على رسائلي ولم تُحدد موعدًا لاسترداد ثمن التذاكر. ما يزيد حيرتي هو أن شركة TKV (مالكة موقع بيع التذاكر) لم تُسجّل سوى مبلغ 30 مليون دونج فيتنامي، بينما دفعتُ 34 مليون دونج فيتنامي. حتى الآن، ما زلتُ لا أصدق أن المال الذي ادّخرته طوال هذه الفترة مُعرّضٌ لخطر الضياع. لا أستطيع النوم. لكن لحسن الحظ، خططتُ لحضور العرض في 8 مارس، لذا أتيحت لي الفرصة لشراء تذكرة أخرى،" شارك دانه. بسبب كلمة "ثقة"، يشعر الكثيرون بخيبة أمل حاليًا مثل دانه. قبل الحادثة، كانوا لا يزالون مُصدّقين تمامًا لأن شركة SG نشرت إعلانًا، ووعدت فيه بتوفير التذاكر. في حال عدم توفّر فئة التذكرة المناسبة، سيُقدّمون فئة أقل، ثم يُعيدون ثمن التذكرة ويدفعون 10% إضافية بعد انتهاء العروض. قال هوانغ آنه (مدينة هو تشي منه): "حتى 27 فبراير، حوّلتُ لهم 13.3 مليون دونج فيتنامي مقابل 3 تذاكر من الفئة السادسة. منذ ذلك الحين وحتى إعلان صاحب الموقع إلغاء التذاكر، لم أتلقَّ أي معلومات. اضطررتُ لإرسال رسائل نصية عدة مرات قبل أن يردّ البائع بحزم: "ستتوفر التذاكر"، و"تم استبدال التذاكر بتذاكر إلكترونية". بلغ شكوكي ذروته، فسألتُ العديد من المشترين الآخرين، وعلمتُ أن صاحب الموقع أجاب الجميع بالمثل. كان معدل التذاكر التي أصدرها هذا الشخص حتى 2 مارس منخفضًا جدًا (تشير الإحصائيات إلى أن 6 تذاكر من أصل 100 تذكرة كانت تُدخل البوابة). بعد أن طُلب مني استرداد المبلغ، حاول هذا الشخص إطالة المدة واعتذر".

هوي جيا - ضحية أخرى - قام بتحويل 19 مليون دونج لشراء تذكرة CAT 3 لكنه لم يتلق الأموال مرة أخرى منذ وقوع الحادث (الصورة: NVCC).

قالت لينه، وهي فتاة مكتئبة لعدم تلقيها أي رد من SG، في يأس: "صاحب الصفحة مختبئ حاليًا ولم يقدم أي دليل. تشير جميع المعلومات التي جمعها الجميع إلى أن هذا الشخص ينقصه أكثر من ملياري دونج لتعويض الضحايا. هذا الشخص يماطل ويقطع وعودًا لا أكثر". حاليًا، يجمع معجبو تايلور سويفت "غير المحظوظين" جميع الأدلة لمطالبة السلطات بالتدخل. بعد اندلاع الفضيحة، واصلت شركة SG نشر اعتذاراتها ووعدت بالتعويضات. ومع ذلك، لم يتوقف الزبائن عن الشك، إذ تساءلوا عن مصير الأموال التي حوّلوها. كان الناس قلقين لرغبتهم في تلقي تعليمات دقيقة لتحديد الخطة التالية. كتب صاحب الصفحة: "كنت عنيدًا جدًا لدرجة أنني لم أعتقد أنني سأحصل على التذاكر ثم أخيب آمالكم. أدركت أنني لم أكن ناضجًا ومهنيًا بما يكفي لأتحمل عواقب غير ضرورية. كان عليّ إبلاغكم مبكرًا حتى يكون هناك حل أفضل الآن". بسبب غموض صاحب صفحة بيع التذاكر ونشره المستمر للاعتذارات، ازدادت حيرة الضحايا، خاصة مع اقتراب موعد العرض. في هذه الأثناء، دفع المعجبون أيضًا مبالغ طائلة لتذاكر الطيران والفنادق...

بائع التذاكر أصدر إشعارًا فقط، دون تقديم أدلة مقنعة على أن المنظمين ألغوا التذاكر (صورة: لقطة شاشة).

بعد تلقي معلومات من العملاء، سارع الصحفيون إلى الاتصال بمالك موقع بيع التذاكر، لكنهم لم يتلقوا أي رد. ووفقًا للعديد من الضحايا، من الصعب التواصل معهم، ناهيك عن تدخل جهات خارجية. وفي حديثه مع مراسل دان تري ، قال HN، المتخصص في شراء تذاكر الحفلات الموسيقية وكرة القدم: "في الواقع، يقوم المنظمون بإلغاء التذاكر. هذا في الحالات التي يدركون فيها أن الحساب غير موثوق أو وجود بعض الأخطاء. ومع ذلك، من وجهة نظر بائع تذاكر موثوق، يجب عليهم ضمان حقوق العملاء. علاوة على ذلك، عند إلغاء المنظمين للتذاكر، يجب عليهم أيضًا إصدار إعلان واضح. فلماذا لا ينشر موقع بيع التذاكر هذه المعلومات المحددة ليشعر العملاء بمزيد من الأمان، ولتجنب أي لبس بشأن أموالهم؟ عندما يتم إلغاء التذكرة نهائيًا، يجب عليهم رد الأموال فورًا، بنفس السرعة التي وثق بها العميل وحوّل أمواله بالكامل". وبسبب استيائهم الشديد، نشر العديد من الضحايا (بما في ذلك منشئو محتوى مشهورون) مقالات تندد بموقع بيع التذاكر هذا على منصات مختلفة. وقد أثبتت هذه الطريقة فعاليتها إلى حد ما. وقد حصل بعض الأشخاص على تعويضات من مالك الموقع. عند وصولهم إلى الملعب، تمكن بعض الضحايا من تغيير تذاكرهم إلى فئات أعلى أو أدنى. ومع ذلك، فإن هذا العدد قليل. عبّر هونغ تاي (25 عامًا، هانوي) عن استيائه قائلاً: "يتصرف مالك الموقع بذكاء شديد عند تعويض من يُثيرون ضجة على مواقع التواصل الاجتماعي. أما بالنسبة للضحايا العاديين مثلي، فلم يقم هذا الشخص بأي خطوة لاسترضائهم. علاوة على ذلك، اكتفى مالك الموقع بإصدار إشعار مكتوب، دون أي دليل قاطع، ولدينا الحق في الاشتباه في أن هذا الشخص احتفظ بالتذاكر وباعها لزبائن آخرين بسعر أعلى". بالنسبة لبعض الضحايا، لا يُقارن أي مبلغ من التعويض بالضرر النفسي الذي لحق بهم في الأيام الماضية. عندما تحول حماسهم لإعداد أزيائهم الفاخرة، وحماسهم لمقابلة تايلور سويفت في جزيرة الأسد، فجأةً إلى خوف. حاولت تشي تشي (24 عامًا، مدينة هو تشي منه) الادخار، وادّخرت أكثر من 30 مليون دونج فيتنامي لرحلة إلى سنغافورة لمقابلة معبودها "شخصيًا". لقد أحبت تايلور سويفت منذ أن كانت في المدرسة الإعدادية ولم تستطع إخفاء حماسها عن والديها عندما كانت على وشك مقابلة المغنية. ولكن عندما تم إلغاء التذكرة ولم تتلق أي تعويض، لم تجرؤ تشي على إخبار والديها خوفًا من أن يقلقوا. لقد تقلبت طوال الليل وهي تفكر في المال الذي عملت بجد لكسبه. اعتقدت أنه بدون تذاكر للعرض، سيكون حجز تذكرة طائرة أو فندق بلا معنى. وعلى الرغم من حزنها، لا تزال تشي تحاول التفكير في طريقة لمقابلة معبودها. بدأت في طلب المساعدة من نوادي المعجبين في العديد من المجموعات. وأخيرًا، كانت محظوظة عندما ساعدها بعض الأصدقاء في شراء التذاكر. في غضون ذلك، قال البعض الآخر إنهم ما زالوا يسافرون في الموعد المحدد ويتجولون في الملعب بحثًا عن التذاكر. أما بالنسبة لدانه، فقد أنفق 50 مليون دونج أخرى لشراء تذاكر VIP 2 مرة أخرى. وهذا يعني أن دانه أنفق 84 مليون دونج على تذاكر العرض (بما في ذلك 34 مليون دونج اشتراها في المرة الأخيرة ولم يستردها).

دانتري.كوم.فن

مصدر