س: السيد فونج كوانج ثانج، لماذا في السنوات الأخيرة، عندما نتحدث عن السياحة في نجي آن، لا يزال الناس يتحدثون فقط عن السياحة البحرية، في حين أن هذه "الأرض المقدسة للناس الموهوبين" لديها العديد من المناظر الطبيعية والآثار الشهيرة؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: لتطوير السياحة، عادةً ما يسعى الناس إلى ما هو سهل التنفيذ أولاً. ومع ذلك، مع مرور الوقت، يجب أن تُعمّق هذه المنتجات السياحية. قبل نحو 20 عامًا، كانت السياحة الفيتنامية في بداياتها، وكانت الاستراتيجية آنذاك هي تطوير السياحة البحرية. كان هذا صحيحًا تمامًا في تلك المرحلة، لأن استغلال القيم الطبيعية سهل الاستقطاب، ويمكن للسياح أيضًا الشعور به بسهولة.
لكن في مرحلة ما، لن يقتصر الناس على النظر إلى الجمال الطبيعي فحسب، بل سيرغبون أيضًا في رؤية قيمة الاستثمار في تلك الوجهة السياحية والشعور بها، على سبيل المثال: الأعمال المعمارية، والأعمال الاجتماعية... لكن الأمر الأصعب هو ما إذا كانت هذه البنى التحتية منسجمة مع الطبيعة أم لا، وما إذا كانت تُبرهن على استدامة التنمية السياحية في تلك المنطقة أم لا؟ في غضون ذلك، سيكتسب السياح، وخاصةً السياح الدوليين، معرفةً متزايدةً بالسفر.
س: في الوقت الحالي، بالنسبة للمنتجات السياحية التي تستغل القيم الطبيعية في نغي آن بشكل عام، ما الذي تعتقد أنه يجب ملاحظته؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: في السابق، ركزنا على استخدام القيم الطبيعية، لكننا الآن بحاجة إلى الاهتمام بالحفاظ على الطبيعة ليكون الاستثمار أكثر استدامة. على سبيل المثال، تُعتبر الشواطئ الجميلة في بلدنا عمومًا، ونغي آن خصوصًا، "مناجم ذهب باحتياطيات لا حصر لها". تُعدّ مناطق السياحة الشاطئية، بالإضافة إلى توفيرها وجهة سياحية، وتجديد القوى العاملة المحلية، وكونها مكانًا للاسترخاء والترفيه، فرصةً لاستكشاف الثقافة المحلية. فالسياح دائمًا ما يرغبون في زيارة المناطق البكر والأصلية.
لذلك، يتطلب استغلال قيمة الموارد الطبيعية سياسةً محددة. لا يقتصر استغلال السياحة الدولية على المناظر الطبيعية والخدمات المريحة، بل يشمل أيضًا جذبها من خلال برامج السياحة الثقافية. تُعدّ السياحة الثقافية المنتج الأساسي لجذب الزوار. لكل منطقة خصائصها الخاصة. لذلك، ستُعزز جميع الوجهات المهتمة بالسياحة الثقافية السياحة الدولية بشكل أفضل، وستزداد إيراداتها بشكل ملحوظ.
س: بناءً على ما قلته، هل يمكننا أن نتخيل أن خريطة المنتج السياحي في نغي آن غير متوازنة وتفتقر إلى الاستثمار الفكري في السياحة الثقافية؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: بالطبع، السياحة الثقافية أصعب وتتطلب وقتًا أطول من تطوير سياحة المناظر الطبيعية. يجب أن تُرافق الثقافة خدماتٌ مُصاحبة، إذ يسهل على السائح إدراكها بأعينه، لكن إدراكها بآذانه ومعلوماته أصعب بكثير.
على سبيل المثال، يجذب موقع كيم لين الوطني للآثار الخاصة السياح بفضل مرشديه السياحيين المحترفين والمتفانين. وتزداد قيمة هذا الموقع الأثري بشكل كبير بفضل أشخاص مثلهم. يمكن للناس قراءة قصص عن العم هو في مكان ما، لكن هذا الموقع الأثري لا يزال يجذب الزوار بفضل خدمة المرشدين السياحيين والخدمات الأخرى ذات الصلة، بالإضافة إلى الاستثمار المناسب. أما بالنسبة للمناطق الأخرى، فلا يحظى هذا الموقع باهتمام كبير، على الرغم من تقدير وزارة الثقافة والرياضة والسياحة لقيمته.
س: إذن، برأيك، كيف يمكن استغلال السياحة الثقافية في نغي آن؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: هنا، يمكننا ذكر السياحة التاريخية في نغي آن. هذه أيضًا فرصة سانحة، ولكن يبدو أننا لم نكتفِ بالتعليم التقليدي، ومحاولة تجميل الآثار والحفاظ عليها... ولم نُنشئ بعد جولات تاريخية لجذب السياح. لذلك، إذا أردنا تطوير السياحة في نغي آن بشكل شامل، فعلينا أن نفكر في بناء منتجات سياحية في مواقع أخرى، ومناظر طبيعية شهيرة، وآثار تاريخية. عندها، سيتسع نطاق السياحة في مقاطعة نغي آن بشكل أكبر.
على سبيل المثال، على درب هو تشي منه الذي يمر عبر نغي آن، توجد العديد من المواقع التاريخية البارزة. ترونغ بون، على الرغم من استثمارها الجيد، لطالما اتجهت نحو الروحانية، حيث تخدم السياح الذين يأتون لحرق البخور وتكريم التضحيات البطولية لجيشنا وشعبنا في حرب المقاومة ضد الولايات المتحدة. أما تل شاي ثانه تشونغ، فلم يعد جذابًا كما كان في السابق. فبالإضافة إلى القيم التاريخية والثقافية، لا بد من وجود خدمات ومنتجات خاصة لجذب السياح.
لطالما ارتبطت المعالم السياحية بالقيم الثقافية والتاريخية، بل وبرزت بها، إلا أنها لم تُصبح بعد منتجات سياحية. ولكي تُصبح منتجًا سياحيًا في سوق السياحة، ويشتريه السياح ويختبرونه، لا بد من إضافة هذه القيمة إلى الخدمات السياحية المصاحبة. تتضمن الخدمات عوامل عديدة، منها التوضيحات. في المنتجات السياحية الحالية، تُساعد تجربة السائح في الموقع، بما يتوافق مع قيم الوجهة، السائحين على الشعور بالراحة تجاهه.
أصعب ما في الأمر هو خلق تجارب سياحية تناسب كل فئة مستهدفة، مع توفير خدمات مصاحبة متناغمة وجذابة. يتطلب ذلك وقتًا وجهدًا كبيرين، لا سيما البحث في هذا المجال. والأهم من ذلك، يتطلب تعاونًا بين العاملين في إدارة الآثار وشركات السياحة. أعتقد أنه من منظور الشركات، سنبتكر منتجات فريدة ومختلفة تناسب كل فئة مستهدفة، مما يُحدث نقلة نوعية من الزوار السلبيين إلى الزوار النشطين.
خاصةً مع نغي آن، التي يُمكنها التواصل مع لاوس وتايلاند لتطوير السياحة الدولية. ولكن إذا أردنا جذب زوار دوليين عبر الحدود بين نغي آن ولاوس، فعلينا بالتأكيد استغلال السياحة الثقافية. إذا اعتمدنا فقط على السياحة البحرية، فلن يأتي الزوار الدوليون. على سبيل المثال، في غرب مقاطعة ثانه هوا، تُستغل السياحة المجتمعية. هذه المنطقة آخذة في النمو، مع وجود أماكن مثل: مونغ لات، كوان سون، كوان هوا... تجذب السياح المحليين والأجانب على حد سواء. حاليًا، لا توجد وجهات سياحية ناشئة في غرب نغي آن، ويمكننا التعلم من نموذج ثانه هوا.
إذا كانت الثقافة تُعتبر الركيزة الأساسية، فمن الضروري "فتح المجال" أمام الصناعة الثقافية والإبداع في بناء المنتجات السياحية. ما رأيك في هذه المسألة؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: بنظرة أوسع، أودُّ الحديث عن الإبداع في الصناعة الثقافية. وخاصةً في مجال السياحة، سيظل الإبداع في استغلال قيم الموارد الأثرية مطلوبًا بمستوى عالٍ جدًا. الإبداع في السياحة أكثر محدوديةً من الأنشطة الفنية الأخرى، إذ يتطلب أن يكون متسقًا مع قيمة الآثار، وخاصةً الآثار التاريخية والثورية. فقيمة الآثار الثقافية يمكن "تحديدها" بطرق عديدة، لكن الآثار الثورية غالبًا ما تكون أحادية البعد. ما أقصده هو التوحيد والدقة.
الصعوبة الثانية تكمن في سهولة تمييز الإبداع في المنتجات الأخرى، من خلال العلامات التجارية وبراءات الاختراع والشهادات. يُعدّ الإبداع في قطاع السياحة صعبًا، لكن حقوق الطبع والنشر في هذا القطاع لم تُعترف بها بعد. في الوقت نفسه، يسهل نسخ المنتجات السياحية وتقليدها. يجب الاعتراف بالإبداع لتعزيز تنمية الصناعة الثقافية، بما في ذلك السياحة. ولأن قضايا حقوق الطبع والنشر غير مضمونة، نرى في الواقع أن معظم شركات السفر تستغل المعالم السياحية التي يهتم بها العملاء فقط، وتُدرجها في برنامج التواصل.
أما فيما يتعلق بالمشاركة في إدارة الوجهات السياحية وتطوير المنتجات لجذب السياح، فنادرًا ما تُشارك شركات السياحة، حتى الكبيرة منها، في هذا المجال. فهي تُطوّر المنتجات من منظور أكثر بساطة، كالاستثمار في البنية التحتية. أما الشركات الكبيرة، مثل شركة صن جروب، فتستثمر بكثافة في منتجات البنية التحتية السياحية، وهي منتجات حديثة ولكنها مُستوردة من أماكن أخرى.
إذا نظرنا إلى الأمر من منظور فيتنامي بحت، نجد أن المنتجات السياحية المرتبطة بالثقافة والتاريخ المحليين شبه معدومة. أعتقد أنه يمكننا التركيز على البحث في هذا النموذج وتطبيقه في نينه بينه: الدولة تدير الآثار والتراث، والقطاع الخاص مسؤول عن استغلال الخدمات. لا يمكن تحقيق إيرادات إلا بالاستثمار في الخدمات، ولا يمكن تحقيق عائد من الحفاظ على الآثار إلا بتوفر الإيرادات. بالإضافة إلى الاستثمار في البحث والابتكار، هناك عامل آخر يتمثل في ممارسة تقديم الخدمات.
بالنسبة للمعالم السياحية، يختلف حراس وموظفو مواقف السيارات اختلافًا جذريًا عن حراس المواقع الأثرية. يجب تغيير كل شيء، من الإدارة إلى موظفي الخدمة. إذا أردنا جذب السياح المحليين أو الأجانب، فعلينا بالطبع تغيير خدماتنا وإعادة توجيهها لتناسب الفئة المستهدفة من السياح. وهذا يتطلب أيضًا كوادر مؤهلة ومحترفة.
PV: شكرا جزيلا لك!
مصدر
تعليق (0)