الجذور المستدامة لا تأتي من الإعجابات

هناك آراءٌ كثيرةٌ من الجمهور، يرى البعض أن الشاب "أضاف الملح والفلفل" لإنشاء محتوىً بذيء، "مُثيرًا" للتفاعل. والأخطر من ذلك، يعتقد البعض أنه تعمد إدراج تفاصيل لإثارة الجدل حول التمييز الإقليمي. ومن الواضح أن وراء هذه القصة الجديدة مشكلةً قديمة: قصة "حرب" التفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي، حيث يسعى كل مُنشئ محتوى إلى الحصول على الإعجابات، وأحيانًا مقابل الكذب.

ما هي الحقيقة؟

انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي في الأيام الأخيرة معلومات متضاربة حول حادثة مشاركة مستخدم تيك توك، فو مينه لام، تجربة سيئة في مطعم فو في هانوي . قال مستخدم تيك توك: "طُردت من المطعم لأنني كنت على كرسي متحرك. ذهب لام وصديقه إلى مطعم فو، ودخلا المطعم وطلبا من الموظفين حملي على الدرج. جاء الموظفون إلى الباب وقالوا: مطعمنا لا يملك موظفين لحمل شخص مثلك. لذلك ذهبنا نحن الاثنان إلى مطعم آخر، تحت المطر البارد..."

قال إنه عندما ذهب إلى مطعم نودلز دجاج مألوف، كانت المقاعد ضيقة، فجلس لام في مقعد صاحبة المطعم. "وقفت فجأةً ووبخت الموظفين، وسألت: من يسمح لشخص كهذا بالدخول إلى هنا؟ قال الموظفون إنه غالبًا ما يأكل هنا، وعادةً ما يجلس هكذا..." - قال فو مينه لام. انتشرت القصة على فيسبوك بسرعة مذهلة. دافع البعض عن الشاب، لكن الأغلبية شككت في صحة الحادثة.

في صباح يوم 15 يناير/كانون الثاني، أفاد ممثل عن مفتشية إدارة المعلومات والاتصالات في هانوي بتلقيهم معلومات عن الحادث. وتُجري الإدارة تحقيقًا في الحادث وتُوضح ملابساته.

في 15 يناير، أخرجت السيدة ثو (73 عامًا)، صاحبة مطعم فو الدجاج الذي زاره مستخدم تيك توك مينه لام، الكاميرا لمشاركة جزء من الحادثة. ووفقًا للصور المسجلة، قام موظفو المطعم بتنظيف المكان ووضع الكراسي وسلة نودلز فو في المنطقة المجاورة حيث كانت تجلس السيدة ثو، ليتمكن الشاب ذو الكرسي المتحرك من التحرك. وأوضحت صاحبة المطعم أن الجميع يعلم جيدًا كيف تعامل الزبائن خلال مسيرتها المهنية الممتدة لـ 60 عامًا. وقالت إنها لا تكترث بالقصة التي نشرها فو مينه لام على مواقع التواصل الاجتماعي، لأن "الحقيقة تبقى حقيقة، لا توجد قصة عن طرد المطعم للزبائن لمجرد أنهم على كرسي متحرك" . وأكدت صاحبة المطعم أن مستخدم تيك توك ابتسم هو الآخر واستمتع بتناول الفو في المطعم.

يعتقد البعض أن فو مينه لام "أضاف بعض الحيل" لإنشاء محتوى وجذب التفاعلات عبر الإنترنت. ويعتقد آخرون أن مستخدم تيك توك الذكر تعمد إدراج تفاصيل لإثارة الجدل حول التمييز الإقليمي. على العكس من ذلك، يشتبه البعض في أن مطعم الفو استأجر مستخدم تيك توك لاستخدام حيل إعلانية.

بعد الفضيحة، ازداد عدد زبائن مطعم الفو الخاص بالسيدة ثو بشكل ملحوظ. في غضون ذلك، حصد منشور فو مينه لام، وهو من مستخدمي تيك توك، ما يقرب من 100 ألف تفاعل.

إنشاء المحتوى الرقمي: لا تدع الإعجابات تفوتك

في حديثه للصحافة، صرّح ممثل عن مفتشية إدارة المعلومات والاتصالات في هانوي بأن مفتشية الإدارة تتحقق من المعلومات المتعلقة بقضية السيد فو مينه لام باستخدام أساليب مختلفة. وأضاف: "عندما نصل إلى نتيجة، سنُبلغ الصحافة في أقرب وقت ممكن" . يبدو أن القصة لم تنتهِ تمامًا، وستظلّ ساخنة في الأيام القليلة القادمة. لكن من الواضح أن وراء كل قصة جديدة مشكلة قديمة: قصة "حرب" التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي، حيث يسعى كل مُنشئ محتوى جاهدًا للحصول على الإعجابات، وأحيانًا مقابل الكذب.

هل سبق لك أن اختلقت قصة على مواقع التواصل الاجتماعي؟ عندما طُرح زر الإعجاب عام ٢٠٠٩، وأزرار التفاعل الأخرى عام ٢٠١٦، أتساءل إن كان مارك زوكربيرج يعتقد أن ذلك سيُشعل حربًا بين المبدعين على مواقع التواصل؟ هل تخيلت يومًا موقفًا مؤثرًا في الشارع، وتظاهرت بأنك الشخص الطيب في منشور على فيسبوك تروي فيه القصة؟ هل سبق لك أن شاركت عبارة "تحدثت إلى صديق..." بينما لم يكن لديك صديق حقيقي؟

وفقًا لدراسة أُجريت عام ٢٠١٥ على ٢٠٠٠ شخص في المملكة المتحدة، أفاد واحد من كل خمسة أشخاص بأنه اختلق قصصًا لنشرها على منصات التواصل الاجتماعي. لماذا يفعلون ذلك؟ وجدت دراسة أخرى أُجريت في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) أن القصص التي تحتوي على معلومات كاذبة حظيت بمشاركة أكبر بنسبة ٧٠٪ من القصص الحقيقية على تويتر. يقول سنان أرال، الأستاذ في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: "الأخبار الكاذبة أكثر دراماتيكية وحداثة، والجمهور يُحب هذا النوع من المعلومات".

ربما لا يحتاج مُنشئو المحتوى إلى مثل هذا البحث لفهم أنه لنشر معلومة على نطاق واسع، يجب أن تكون (1) مفيدة، (2) فكاهية، (3) تُثير مشاعر قوية لدى القارئ كالخوف والغضب والتعاطف والشفقة. لا يُمكننا اختلاق معلومات مفيدة عندما يكون من السهل التحقق منها، وليس لدى الجميع حس فكاهة، ولكن يُمكننا بالتأكيد اختلاق قصة تُلامس نفسية الجمهور.

القصص مقابل التفاعلات، تُساعد التفاعلات أي شخص على أن يصبح مؤثرًا على منصات التواصل الاجتماعي، وتزيد من عدد عملائه عبر الإنترنت، أو بعبارة أخرى، تُساعد منشئي المحتوى على زيادة دخلهم. أصبح "الإعجاب، المشاركة، التعليق" مقياسًا لنجاح المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي، وليس لجودته.

لكن أي اختلاق يحتاج إلى حدود، والأهم من ذلك، أنه لا يؤثر على أحد. لم تُحسم القصة بعد، ولا يُعرف من على حق ومن على باطل، ولكن إذا كانت قصة فو مينه لام مُختلقة، فإنها قد لا تُدمر مصدر رزق مطعم أو اثنين فحسب، بل قد تُشوه صورة العاصمة بأكملها.

تُتيح وسائل التواصل الاجتماعي لمُنشئي المحتوى أدواتٍ لسرد قصص حياتهم، ولكن مع ذلك تأتي مسؤولية امتلاك قاعدة جماهيرية واسعة. فبالظهور على منصات التواصل، لم تعد القصص الشخصية تُعتبر شأنًا شخصيًا عندما تُؤثر على ملايين الآخرين. فهل سيظل الناس يُصدقون قصصًا مماثلة في المستقبل؟ لقد اضطر الكثيرون للتضحية بوظائفهم عندما انكشف أمرهم، وسيكون هذا درسًا لمن يرغبون في الشهرة "فورًا" بمحتوى مُسيء.

في ظل طفرة التكنولوجيا الحالية، لا يُمكن إنشاء محتوى دون التفكير في العواقب. في عام ٢٠٢٢، غُرِّم مستخدم تيك توك "نو أو نو" بسبب محتوى أظهر عدم احترام لكبار السن. وفي أوائل يناير ٢٠٢٤، غُرِّم مستخدم تيك توك ٧.٥ مليون دونج بسبب محتوى لم يكن حقيقيًا بشأن أنغكور وات. لم تكن منصات التواصل الاجتماعي الافتراضية يومًا "حقيقية" إلى هذا الحد، حيث لا يُمكننا القول إننا كنا نمزح فقط أو لم نكن نعرف.

نحتاج إلى يقظة المجتمع عبر الإنترنت

في عالمنا المعاصر، ومع تفجر المعلومات، سرعان ما أصبح تيك توك وغيره من منصات التواصل الاجتماعي من أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية، وخاصة بين الشباب، بفضل مقاطع الفيديو القصيرة التي تقدم محتوى جديدًا وجذابًا. ومع ذلك، لطالما جذبت مشكلة "المحتوى غير اللائق" على منصات التواصل الاجتماعي انتباه الجمهور. فقد أصبح ظهور العديد من المحتوى السلبي وغير اللائق، بل وحتى الحساس وغير المثقف، من مستخدمي تيك توك ويوتيوب أمرًا شائعًا على مر السنين.

جلب النمو السريع لوسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقاتها فوائد جمة للترفيه والتعليم والأعمال. إلا أن الطبيعة الانتقائية للغاية لوسائل التواصل الاجتماعي دفعت البعض إلى إنشاء محتوى "غير لائق" لجذب المتابعين، بغض النظر عن العواقب السلبية.

وفقًا للمادة ١٠١ من المرسوم ١٥/٢٠٢٠/ND-CP، يُعاقب كل من ينشر فيديوهات ذات محتوى سخيف أو مثير أو مُثير لجذب الإعجابات أو المشاهدات بغرامة تتراوح بين ١٠ ملايين و٢٠ مليون دونج فيتنامي. وفي الوقت نفسه، يتحمل الناشر مسؤولية معالجة العواقب، بما في ذلك إزالة المعلومات الكاذبة وتعويض الأضرار وفقًا لأحكام القانون المدني لعام ٢٠١٥. وفي حالة نشر محتوى حساس ومسيء، تُطبق الإجراءات الجنائية المنصوص عليها في المادتين ١٥٥ و١٥٦ من قانون العقوبات لعام ٢٠١٥.

لا يُمثل "المحتوى غير اللائق" مشكلةً لمجتمع الإنترنت فحسب، بل هو أيضًا "فيروس" يؤثر سلبًا على المجتمع، ويتطلب تعاونًا وتوافقًا من مجتمع الإنترنت، وجهات الإدارة، ومنصات التواصل الاجتماعي. وللسيطرة على "فيروس المحتوى غير اللائق"، يتعين على المستخدمين تحمّل المسؤولية واستخدام خاصية "الإبلاغ" عند اكتشاف محتوى غير لائق. ومع ذلك، يتطلب حل هذه المشكلة توافقًا وتعاونًا وثيقًا من جهات الإدارة، والمؤسسات، والشركات، ومستخدمي منصات التواصل الاجتماعي.

يرى الخبراء أن إنتاج محتوى "مُسيء" لجذب المشاهدات أمرٌ مرفوض. فإذا نُشر المحتوى عشوائيًا دون رقابة أو فلترة دقيقة، فسيؤدي ذلك إلى انتشار معلومات كاذبة وتشويه سمعة الأفراد والمنظمات الجماعية، إلخ.

ستبقى حقيقة وضع فو مينه لام معلقةً حتى انتهاء التفتيش الرسمي من السلطات. ومع ذلك، في مثل هذه الحوادث، يجب على مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي التدقيق بموضوعية والتحقق من صحة المعلومات بدقة. يجب على كل مستخدم لمواقع التواصل الاجتماعي تعزيز دوره ومسؤوليته في بناء بيئة رقمية إيجابية وصحية؛ فمشاركة المعلومات بمسؤولية، وجعل مواقع التواصل الاجتماعي جسرًا للمعلومات الدقيقة والسريعة، سيساهم في نشر القيم الإيجابية في المجتمع.

خان آن

مصدر: https://www.congluan.vn/sang-tao-noi-dung-so-cai-goc-ben-vung-khong-den-tu-nhung-luot-like-post281391.html