فيتنام لا تزال تفتقد إلى "البيضة الذهبية" في قطاع المعارض والمؤتمرات

ولم تتمكن صناعة السياحة في فيتنام بعد من جذب سياح المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض، الذين هم على استعداد لدفع أسعار مرتفعة عند الذهاب في إجازة.

وفقًا لبيانات مركز تعزيز الواردات من الدول النامية (CBI) التابع لوزارة الخارجية الهولندية، يُعدّ قطاع سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) السوق الأكثر مساهمة في إيرادات قطاع السياحة. في عام 2019، حقق هذا القطاع إيرادات بلغت 916 مليار دولار أمريكي عالميًا، ومن المتوقع أن يصل إلى 1,439 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025. وبحلول عام 2030، من المتوقع أن يصل حجم الإيرادات إلى 1,780 مليار دولار أمريكي. تُعدّ أوروبا أكبر سوق عالمي لسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، بينما يتزايد اهتمام آسيا بسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض.

ومع ذلك، لم تحقق فيتنام حتى الآن ربحًا كبيرًا من هذه القاعدة من العملاء ذوي الدخل المرتفع، على الرغم من أن صناعة السياحة تعتبر تطوير سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات أحد التوجهات المهمة حتى عام 2025. وقال مدير معهد أبحاث تطوير السياحة نجوين آنه توان في ندوة "سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والحوافز والمؤتمرات: الاتجاهات والفرص"، التي عقدت في هانوي مساء يوم 14 سبتمبر/أيلول: "ليس لدينا تقريبًا أي إحصائيات أو أبحاث متعمقة حول هذا السوق".

موظفو الشركات يشاركون في أنشطة ترفيهية جماعية خلال جولة MICE. الصورة: نوفالاند

MICE هو اختصار لـ "اجتماعات الحوافز والمؤتمرات والمعارض"، وهو سياحة تجمع بين المؤتمرات والندوات والحوافز والمعارض والفعاليات. تتميز مجموعات سياحة MICE بكبر حجمها، إذ يصل عدد ضيوفها غالبًا إلى مئات أو آلاف، وينفقون أكثر من ضيوف الجولات السياحية العادية.

ضيوف المؤتمرات والمعارض والحوافز (MICE) هم أولئك الذين تتم دعوتهم لحضور فعاليات سياحية تنظمها منظمة. عادةً ما يكون ضيوف المؤتمرات والمعارض والحوافز (MICE) في الصورة العالمية ضيوفًا من كبار الشخصيات، ذوي المناصب الرفيعة، والنفوذ الواسع، والدخل المرتفع، والقدرة على الإنفاق. غالبًا ما تُعقد المؤتمرات المشمولة في جولات MICE في فنادق ومنتجعات من فئة 4-5 نجوم، وتتميز بخدمات عالية الجودة. ومع ذلك، فإن هؤلاء العملاء متطلبون أيضًا، ويتطلبون احترافية عالية في الخدمة.

سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض ليست منتجًا سياحيًا جديدًا، بل تُروّج لها العديد من الدول نظرًا لقيمتها السياحية الأعلى بكثير من السياحة الفردية أو الجماعية. تُعدّ تايلاند وسنغافورة الدولتين الرائدتين في سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في جنوب شرق آسيا.

علّق الدكتور لي آنه، نائب رئيس نادي فيتنام للمؤتمرات والمعارض (التابع لجمعية السياحة الفيتنامية)، قائلاً إن فيتنام برزت كوجهة رائدة لسياحة المؤتمرات والمعارض في المنطقة قبل الجائحة. ووفقًا لتقديرات الشركات المحلية، يُشكّل زوار وكالات السفر ما بين 15% و20% من إجمالي الزوار، ويصل هذا الرقم إلى 60% في بعض الوحدات الكبيرة خلال أشهر الذروة. ويُشكّل زوار وكالات السفر الأوروبيون حوالي 20%، وهم من فئة النزلاء الراقين، حيث ينفقون ما بين 700 و1000 دولار أمريكي يوميًا، بينما ينفق النزلاء الآسيويون أكثر من 400 دولار أمريكي يوميًا. ويُعدّ هذا مبلغًا كبيرًا، إذ يبلغ متوسط ​​إنفاق السائح إلى فيتنام لمدة 9 أيام 1200 دولار أمريكي، وفقًا لمسح أجرته الإدارة الوطنية للسياحة.

علّق الرئيس التنفيذي لشركة فيت لوكستور هانوي، لي هانه، قائلاً إن اقتصادات دول العالم، وفيتنام على وجه الخصوص، تواجه صعوبات متزايدة بعد الجائحة. فالزبائن يُخفّضون إنفاقهم، لكن لا تزال هناك شركات تُخصّص ميزانيات لسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض. لذلك، بعد جائحة كوفيد-19، لا تزال فيتنام تتمتع بفرص كبيرة للتطور وتحقيق الربح من هذا القطاع السياحي الفاخر.

وفقًا لخبراء السياحة، تتمتع فيتنام بمزايا رائعة لسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، مثل الهوية الثقافية، والمأكولات الغنية، والسواحل الطويلة والجميلة، والمناظر الطبيعية المتنوعة والآمنة. على الرغم من أن سنغافورة تُعدّ السوق الرائدة لسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في جنوب شرق آسيا، إلا أن هذا البلد يتميز بحداثة كبيرة، حيث يقصده الزوار بشكل رئيسي للتسوق. في الوقت نفسه، يبحث زوار الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض عن تجارب لاكتشاف أماكن خلابة، بالقرب من الطبيعة، أو التعرف على الحياة والثقافة المحلية بعد انتهاء المؤتمرات. تتمتع فيتنام بجميع المزايا التي تُلبي هذا الطلب من السياح.

وقال ممثل إحدى شركات السفر المتخصصة في الترحيب بضيوف المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض الآسيويين في فيتنام: "إذا قمنا بعمل جيد في الترويج لجذب ضيوف المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض، فإن فيتنام يمكن أن تكسب الكثير من المال من هذا النوع من الضيوف".

علاوة على ذلك، تُعدّ الأسعار المنخفضة ميزة تنافسية للسياحة الفيتنامية. صرّح دو فان ثوك، الرئيس التنفيذي لشركة دات فيت تور، بأنه اضطر ذات مرة لاستئجار شاشة LED بسعر "فلكي" عند تنظيم فعالية لـ 300 ضيف فيتنامي في بالي، إندونيسيا. وأضاف: "في الوقت نفسه، في فيتنام، كل شيء متوفر، باحترافية، والأسعار أكثر تنافسية".

قال المدير نجوين آنه توان إن تطوير سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض يتطلب تناغمًا في السياسات والاستراتيجيات. لا تمتلك فيتنام حاليًا استراتيجية منفصلة لتطوير هذا النوع من السياحة. في فيتنام، تقوم الشركات بذلك بنفسها، وتعتمد بشكل أساسي على خبراتها الشخصية، بينما لا تزال الجهات الحكومية في مرحلة "التأسيس".

وفقًا للدكتور لي آنه، يواجه استغلال وتطوير منتجات سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في فيتنام تحديات عديدة. تضم فيتنام حاليًا العديد من الفنادق من فئة الخمس نجوم، إلا أن عدد الغرف وسعة قاعات الاجتماعات لا يزال منخفضًا. ولا تلبي العديد من مراكز المؤتمرات والمعارض متطلبات تنظيم فعاليات لمجموعات كبيرة من الضيوف، تضم آلاف الأشخاص. ولا تزال الموارد البشرية العاملة في مجال سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض محدودة من حيث الكم والنوع، ولا يزال الترويج لهذا النوع من السياحة في السوق الدولية ضعيفًا ومشتتًا.

التحدي الأكبر الآن هو نقص الموارد البشرية، على الرغم من أن الشركات تعمل باستمرار على توظيف موظفين جدد. اضطرت العديد من شركات تنظيم المعارض والمؤتمرات والمعارض إلى دفع رواتب عالية لجذب موظفي السياحة الذين عادوا للعمل في هذا القطاع، وقدموا تدريبًا مكثفًا لطلاب مدارس السياحة.

يُثقل نقص رأس المال العامل كاهل شركات سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، إذ تتطلب جميعها ضمانات دفع مسبقة لمرافق الإقامة والمطاعم والمواصلات. ومع ذلك، خلال موسم الذروة، عندما يكون هناك عدد كبير من الضيوف، ورغم امتلاك شركات سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض للسيولة المالية، لا يزال مقدمو الخدمات يفتقرون إلى القدرة الكافية لتلبية احتياجات العملاء.

يعتقد الدكتور لي آنه أنه لكي تصبح سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) تخصصًا حقيقيًا في السياحة الفيتنامية، يتعين على المحليات دمج الوجهات، ومواصلة الاستثمار في البنية التحتية، وتطبيق حلول متزامنة، والتنسيق الفعال بين القطاعات والخدمات ذات الصلة. إن جذب الاستثمارات والترويج القوي سيسهم في تسريع نمو سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) في الفترة المقبلة.

وعلق الدكتور لي آنه قائلاً: "إن الاحترافية العالية هي العامل الأكثر أهمية لسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في فيتنام اليوم، إلى جانب الاتصال والاختيار الدقيق للوجهات والمنتجات السياحية".

فونغ آنه

رابط المصدر: https://vnexpress.net/viet-nam-van-bo-lo-khach-de-trung-vang-mice-4653651.html