في عام 2024، حققت عمليات التجزئة في بنك فيتين نتائج أعمال إيجابية باستمرار مثل: نمو ائتماني آمن وفعال في اتجاه التركيز على الإنتاج ونقاط القوة التجارية ؛ نمو في ودائع الحسابات الجارية والادخارية (CASA)، وتحويل هيكل الودائع قصيرة الأجل، ونمو في ودائع العملات الأجنبية، إلخ. بالإضافة إلى ذلك، يعزز البنك أيضًا الإقراض متوسط وطويل الأجل على أساس تنفيذ برامج/منتجات ائتمانية تنافسية بمرونة؛ تلبية احتياجات كل شريحة من العملاء (KH) / مناطق محددة . في رحلة التحول الرقمي، يعد بنك فيتين رائدًا في تطبيق التكنولوجيا الرقمية على العمليات التجارية، مما يوفر للعملاء أفضل المنتجات والخدمات (SPDV). في عام 2024، كان لدى بنك فيتين 16 مبادرة للتحول الرقمي تم نشرها وتطبيقها على نطاق واسع في جميع أنحاء البنك، مستهدفة عملاء التجزئة بشكل مباشر. مبادرات لتطبيق النماذج وتحليل البيانات، والتعلم الآلي في تحديد ملفات العملاء المحتملين، وبناء رحلات العملاء، واقتراح المنتجات والخدمات بناءً على ملفات تعريف العملاء وتنفيذ أنشطة المبيعات بأساليب جديدة لدعم فرق المبيعات وخدمة العملاء على النحو الأمثل. بفضل تطبيق منهجية الحد الأدنى للمنتج القابل للتنفيذ (MVP)، تم تحديث المنتجات والخدمات/الميزات/رحلات العملاء وتحسينها باستمرار. وقد كان لذلك آثار إيجابية مبدئيًا في تحسين تجربة العملاء، وتقصير مدة استخدام الخدمة، وفي الوقت نفسه، تقليل العمليات اليدوية، وتحسين إنتاجية العمل لموظفي الفروع.
المصدر: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-nhan-cu-dup-giai-thuong-ban-le-20241223044639-00-html 
يستمر بنك فييتنام في الحصول على جائزتين من Global Banking & Finance Review
من الأمثلة النموذجية على ذلك "مبادرة تحديد هوية العملاء الأثرياء" التي تُطبّق نماذج التعلم الآلي لتحديد العملاء المحتملين، مما يُسهم بأكثر من 50% من إجمالي زيادة الإيرادات (TOI) من مبادرات التحول الرقمي. كما تُتيح ميزة الصرف الإلكتروني لقروض الأعمال للعملاء الحصول على قروض أعمال عبر الإنترنت من خلال تطبيق Vietin Bank iPay Mobile بحد أقصى يصل إلى 500 مليون دونج فيتنامي يوميًا دون الحاجة إلى زيارة البنك ، مع توقيع رقمي بسيط دون الحاجة إلى تعبئة نسخ ورقية من المستندات، واستلام المبلغ فورًا . بعد 3 أشهر من التطبيق ، سجّلت هذه الميزة ما يقرب من 16 ألف عملية صرف إلكترونية ناجحة، بإجمالي مبيعات بلغ 4.2 تريليون دونج فيتنامي . كما أن ميزات أخرى ، مثل : القروض غير المضمونة عبر الإنترنت، وتسجيل الأقساط لمعاملات الإنفاق عبر بطاقات الائتمان عبر الإنترنت... التي يُطلقها VietinBank باستمرار، قد عززت ثقة العملاء وزادت من رضاهم. وبصفته أول بنك فيتنامي يمتلك فرعًا في ألمانيا ، قدّم VietinBank خدمات SPDV للعملاء المحليين والأجانب، بما في ذلك الحساب المُغلق في ألمانيا . هذا حساب دفع (TT) باليورو تم فتحه وإغلاقه بواسطة فرع VietinBank الألماني لإثبات القدرة المالية للعملاء الذين يحتاجون إلى التقدم بطلب للحصول على تأشيرة للإقامة في ألمانيا في شكل حساب محظور (Sperrkonto) وفقًا للوائح السفارة الألمانية في فيتنام. هذا أحد الشروط الإلزامية عند التقدم بطلب للحصول على تأشيرة طالب ألمانية لضمان نفقات معيشية كافية خلال فترة الدراسة في ألمانيا . لقد جلب المنتج فوائد رائعة للعملاء عند استخدامه. على وجه التحديد: يمكن للعملاء فتح حساب TT في ما يقرب من 1000 مكتب معاملات VietinBank في جميع أنحاء البلاد؛ في وقت قصير، يمتلك العملاء حساب TT وتأكيد الرصيد لتكملة طلب التأشيرة. حاليًا ، يعد VietinBank البنك الفيتنامي الوحيد الذي يقدم هذه الخدمة للعملاء الذين يحتاجون إلى التقدم بطلب للحصول على تأشيرة للإقامة في ألمانيا . استمرار ترشيحه لجائزتين: أفضل بنك تجزئة في التحول الرقمي في فيتنام في عام 2024 والابتكار المتميز لمنتج الحساب المغلق الألماني في عام 2024، أكد مرة أخرى مكانة VietinBank باعتباره البنك الرائد في مجال التجزئة في فيتنام، والذي يطور باستمرار منتجات وخدمات مريحة للعملاء المحليين والأجانب.
تعليق (0)