وزارة الصحة تطلب من المستشفيات الاستماع للمرضى والتقبل لهم

أصدرت وزارة الصحة بعد ظهر يوم 24 أغسطس التوجيه رقم 06 بشأن تعزيز الإدارة وتحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي في مرافق الفحص والعلاج الطبي على مستوى البلاد.

وبناءً على ذلك، أشارت وزارة الصحة في التوجيه إلى أن القطاع الصحي يواجه العديد من الصعوبات والتحديات، لا سيما زيادة أعداد المراجعين للفحص والعلاج، متركزين في المستشفيات المركزية والنهائية، مما أدى إلى زيادة الازدحام، وأثر على جودة الخدمة، وساهم في إثارة الشكوك. كما شهدت الفترة الأخيرة عددًا من الحوادث المتفرقة التي أثارت رأيًا عامًا سلبيًا، مما أثر على صورة وسمعة القطاع الصحي.

ولتجاوز النواقص ومواصلة تعزيز الإدارة وتحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي، تطلب وزارة الصحة من قادة المستشفيات ومديري الإدارات الصحية التركيز على توجيه النشر المستمر لقواعد السلوك، وتعزيز المسؤولية عن أداء الواجبات العامة واللوائح المهنية للموظفين الطبيين؛ وتعزيز التدريب على مهارات الاتصال والسلوك والمهنة؛ وتنفيذ شعار "أخذ المريض كمركز"، بروح الاستماع والتقبل في رعاية وعلاج المرضى.

على المستشفيات والهيئات الصحية مراجعة وتصحيح أنشطة الفحص والعلاج الطبي والعاملين في مرافق الفحص والعلاج وفقًا لأحكام قانون الفحص والعلاج الطبي. كما تقوم دوريًا بفحص ومراقبة الالتزام بإجراءات إدارة الجودة في المستشفيات، وتطبيق الإجراءات واللوائح الداخلية للمستشفى، وتذكير الأفراد والوحدات المخالفة ومعالجتها.

تحتاج المستشفيات إلى تحسين تعاملها مع المرضى.

تُلزم وزارة الصحة المستشفيات أيضًا بتعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في إجراءات الفحص والعلاج الطبي، والدفع الإلكتروني، ومراجعة الإجراءات الإدارية التي تُسبب إزعاجًا للمرضى والحد منها. كما تُلزمها بالتنسيق مع جهات إنفاذ القانون المحلية لوضع وتنفيذ حلول تضمن سلامة الكادر الطبي أثناء تأدية واجباته؛ والتعامل الفوري والصارم مع أي مخالفات أو نشر معلومات مضللة تُؤثر على ثقة المرضى والجمهور في الرعاية الصحية العامة.

خانه نجوين

المصدر: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html