حروف كبيرة وأرقام واضحة مناسبة للعملاء كبار السن

يتزايد عدد كبار السن الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية من VCB Digibank يوميًا لتحويل الأموال، والادخار، ودفع الفواتير، وشحن رصيد الهاتف، والاستثمار، وغيرها. ونظرًا لفهمهم لسلوكيات العملاء وعاداتهم في الاستخدام، أجرى بنك Vietcombank أبحاثًا وقدّم نسخة AN VUI INTERFACE من VCB Digibank، وهي مناسبة خصيصًا لكبار السن.

 "حروف كبيرة وأرقام واضحة". تم تكبير حجم الحروف والأرقام على الشاشة بشكل ملحوظ مقارنةً بالواجهات الأخرى، مما يُسهّل على العملاء قراءة المعلومات.

 تعمل الواجهة على تقليل الميزات والمحتوى المعروض على الشاشة الرئيسية، مما يساعد العملاء على الرؤية والتشغيل بشكل أكثر دقة وراحة.

 تستخدم الواجهة تصميم خلفية مشرقة ممزوجة باللون الأخضر القياسي لبنك Vietcombank، مما يخلق شعورًا لطيفًا عند النظر إلى الشاشة.

بالإضافة إلى الميزة الخاصة بالأعداد الأكبر، يضيف VCB Digibank AN VUI INTERFACE بعض الميزات الخاصة المناسبة للعملاء الأكبر سنًا، على وجه التحديد:

البحث عن المعاشات التقاعدية: يُمكّن هذا النظام العملاء من تتبّع المعاشات التقاعدية المستلمة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية والبحث عنها. كما يُتيح لهم تلقي إشعارات فور ورود أي راتب جديد خلال الشهر.

 توفير فريد من نوعه: يسمح للعملاء باختيار التوفير عبر الإنترنت ولكن الإغلاق عند الكاونتر، مما يضمن الراحة والتفضيل للعديد من العملاء المسنين.

 شريط بحث مميز: يحتاج العملاء فقط إلى كتابة الكلمات الرئيسية في شريط البحث الموجود على الصفحة الرئيسية (على غرار استخدام Google)، وسوف يقترح VCB Digibank العملاء ويرشدهم بسرعة دون الحاجة إلى البحث حسب الفئة.

 تواصل فوري عند الحاجة: في حال واجهتم أي صعوبات أثناء الاستخدام، يُمكن للعملاء التواصل فورًا مع المساعد الافتراضي VCB Digibot للحصول على الدعم والتوجيه عبر أيقونة "الدردشة" على الشاشات. كما يُمكن للعملاء التواصل مع موظفي مركز الاتصال مباشرةً عبر VCB Digibot عند الحاجة.

صرحت السيدة دوان هونغ نهونغ، مديرة قسم التجزئة في فيتكوم بنك، قائلةً: "يُعد تطبيق VCB DigiBank - واجهة VUI هديةً مميزةً كرّس فيتكوم بنك جهوده لتطويرها وإرسالها رسميًا إلى كبار السن بمناسبة اليوم العالمي لكبار السن، الموافق الأول من أكتوبر. ويأمل فيتكوم بنك أن يحظى تطبيق AN VUI بقبول واسع واستخدام واسع من قِبل العملاء الذين يُحبّون البساطة. وإلى جانب الواجهات التي أُطلقت سابقًا (Standard؛ YouPro وPriority)، يأمل فيتكوم بنك أن يكون VCB Digibank بنكًا رقميًا وطنيًا للجميع، في كل منزل".

لتجربة واجهة VCB Digibank AN VUI، ما عليك سوى تحديث أحدث إصدار من التطبيق على متجر التطبيقات/متجر Play (الإصدار 5.9.3)، ثم الانتقال إلى قسم "إعدادات الواجهة" والانتقال إلى الواجهة المطلوبة. ملاحظة: لا ينطبق هذا التغيير على عملاء Vietcombank المميزين. يتم تعيينهم افتراضيًا لاستخدام واجهة الأولوية مع ميزات وسياسات تفضيلية منفصلة.

30.6 مليار دونج هدايا للعملاء الجدد المسجلين في VCB DIGIBANK

يواصل بنك فيتكوم بنك برنامجه الترويجي بتقديم 50,000 دونج فيتنامي كتحويلات نقدية للعملاء الذين يُفعّلون الخدمة لأول مرة، والذين يُجرون معاملتين ماليتين على الأقل بقيمة 100,000 دونج فيتنامي لكل معاملة (باستثناء التحويلات المالية) عبر بنك في سي بي ديجي بنك. بالإضافة إلى ذلك، يحصل العملاء على مئات الآلاف من رموز الخصم بنسبة 50% عند استخدام خدمات بنك في سي بي ديجي بنك، بما في ذلك: خدمة سيارات الأجرة VNPAY ، والتسوق من VNSHOP، وحجز تذاكر السينما.

إجمالي قيمة الهدايا للعملاء تصل إلى 30.6 مليار دونج.

المصدر: https://www.congluan.vn/vcb-digibank-co-them-giao-dien-an-vui-chu-to-so-ro-phu-hop-voi-khach-hang-lon-tuoi-post314753.html