دعم الأشخاص للتحول إلى هواتف 4G

التواصل النشط

وفقًا لخطة إيقاف تقنية الجيل الثاني للهاتف المحمول في فيتنام، التي أعلنتها وزارة المعلومات والاتصالات ، اعتبارًا من 16 سبتمبر، لن تُقدّم خدمات الهاتف المحمول لأجهزة المشتركين التي تدعم تقنية الجيل الثاني فقط، باستثناء أرخبيلَي ترونغ سا وهوانغ سا ومنصة DK. ومن ذلك الحين، لن تتمكن الهواتف التي تدعم تقنية الجيل الثاني فقط من إجراء أو استقبال المكالمات. ولمواصلة استخدام الخدمة بعد ذلك، يتعين على مستخدمي الهواتف التبديل إلى أجهزة أحدث.

لتوعية سكان مقاطعة سوك ترانج بهذه المعلومات، طلبت إدارة المعلومات والاتصالات في المقاطعة من وكالات الإعلام وشركات الاتصالات الترويج بشكل استباقي لمستخدمي هواتف الجيل الثاني (2G Only) لتعريفهم بالسياسة والتخطيط لوقف استخدام تقنية الجيل الثاني (2G) وتحويل هواتف الجيل الثاني إلى هواتف الجيل الرابع (4G). وفي الوقت نفسه، وضع آليات وسياسات لدعم مستخدمي خدمات الهاتف المحمول التابعة للوحدة لتحويل هواتفهم.

موظفو شركة فينافون يُرشدون الناس لتحويل هواتف الجيل الثاني إلى هواتف الجيل الرابع. الصورة: هاي ها

بالنسبة لشركة VinaPhone Soc Trang، ابتداءً من عام ٢٠٢٤، أبلغت الشبكة مشتركيها بضرورة الترقية إلى شبكة الجيل الرابع عبر الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية من مركز خدمة العملاء. كما يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى المعلومات والعثور عليها عبر الموقع الإلكتروني، أو مركز خدمة العملاء، أو صفحة فيسبوك، أو Zalo، أو المتاجر، أو نقاط بيع VNPT VinaPhone، أو مكاتب البريد في مقاطعة Soc Trang.

صرح السيد نجو هوانغ تاي، نائب مدير مركز أعمال VNPT في سوك ترانج، ومدير مركز أعمال VNPT في سوك ترانج، بأن شركة VinaPhone تُرسل موظفيها إلى كل مكان، وتُطرق كل باب، لتوعية سكان المناطق النائية حول البرنامج، ودعمهم في عملية التحويل إلى شبكات الجيل الثاني، وتجنب انقطاع الاتصالات عند توقف موجات الجيل الثاني. كما تتعاون شركة VNPT فينافون مع اتحاد الشباب، وفريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، والوحدات ذات الصلة، لنشر الوعي بين السكان. وخلال فترة الذروة قبل 16 سبتمبر 2024، تُعزز شركة VNPT فينافون دعمها عبر لوحة التوزيع 18001091، وتُجري مكالمات استباقية لجميع مشتركي الجيل الثاني. وسيُقدم مشغل الشبكة الدعم اللازم لأي صعوبات أو مشاكل قد يواجهها العملاء أثناء عملية التحويل إلى هواتف الجيل الرابع.

منذ يونيو 2023 وحتى الآن، نشرت شركة فيتيل سوك ترانج العديد من أشكال الدعاية عبر التلفزيون والراديو ومكبرات الصوت في جميع الأزقة لمساعدة الناس على فهم سياسة وخطة عمل إيقاف خدمة الجيل الثاني (2G) حتى يتمكنوا من الاستعداد للتغيير قبل 15 سبتمبر 2024. بالإضافة إلى ذلك، تتواصل الشركة أيضًا عبر صفحة الوحدة على فيسبوك وشبكة زالو الاجتماعية. لذلك، فهم الكثيرون هذا البرنامج، مما مكّنهم من تحديث هواتفهم المحمولة بسرعة.

العديد من الحوافز عند ترقية المعدات

حاليًا، تنفذ شركات الاتصالات في المقاطعة حلولاً نشطة لدعم المستخدمين في تحويل المشتركين. وعلى وجه الخصوص، دعم أسعار الهواتف الذكية للمشتركين الذين يستخدمون أجهزة 2G فقط. وقال السيد نجو هوانج تاي إن شركة VinaPhone لا يزال لديها حوالي 10000 عميل يستخدمون موجات 2G ولم يستخدموا أجهزة محمولة 4G. ولخدمة العملاء الذين يقومون بترقية هواتفهم، صممت VinaPhone باقات جذابة تأتي مع هواتف محمولة 4G مجانية مقابل 0 دونج للعملاء. كما نوفر هواتف 4G أساسية (هاتف مميز) بسعر دعم أقصى يبلغ 50٪ حتى يتمكن العملاء الذين يحتاجون فقط إلى استخدام الخدمات الأساسية على شبكة 4G (المكالمات والرسائل النصية) من استخدام الهاتف بسهولة، مما يضمن اتصالاً سلسًا. ولتعزيز التجربة الرقمية للعملاء، تقدم VinaPhone أيضًا خدمة التوقيع الرقمي الإلكتروني الإضافية (VNPT SmartCA) لاستخدامها في المعاملات عبر الإنترنت مثل إعلان المعاملات الشخصية ومعاملات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول... وفي الوقت نفسه، تنفذ برامج تعاون مع متاجر السلسلة مثل: Mobile World و Dien May Xanh... لدعم العملاء.

يقصد الناس مركز فيتيل سوك ترانج لتحديث هواتفهم المحمولة. الصورة: هاي ها

بالنسبة لشركة Viettel Soc Trang، يهدف مشغل الشبكة هذا إلى تحويل 100٪ من الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة 2G إلى أجهزة 4G من الآن وحتى 15 سبتمبر 2024، باستخدام جزء من مصدر أجهزة 4G الذي توفره شركة Viettel ومعظمها من كمية أجهزة 4G المتوفرة في السوق. ووفقًا للسيد تران فان بينه - مدير شركة Viettel Soc Trang، فقد نفذت شركة Viettel Soc Trang العديد من برامج الحوافز للأشخاص عند التبديل من أجهزة 2G إلى أجهزة 4G. كما عملت شركة Viettel Soc Trang أيضًا مع الوكلاء ونقاط البيع لاستيراد أجهزة 4G أكثر بأسعار معقولة لخدمة الناس، وفي الوقت نفسه، توجيه الناس للذهاب إلى البلديات والأحياء القريبة من مكان إقامتهم لتغيير الأجهزة. بالنسبة للهواتف الذكية، تخفض شركة Viettel سعر الجهاز بمقدار 0 دونج فيتنامي عند الشراء مع باقة استخدام لمدة 6 أشهر أو أكثر؛ يُخفّض سعر الجهاز بما يعادل 50% عند شرائه بدون باقة، وينطبق على أجهزة Samsung Galaxy A05 وZTE Blade A33. وللهواتف الأساسية، تُطبّق الشبكة سياسة عامة للعملاء في بداية الفترة، تُخفّض سعر الهاتف بمقدار 0 دونج عند الشراء مع باقة للاستخدام لأكثر من 6 أشهر، بأسعار تبدأ من 350,000 دونج فقط.

جاهز لـ 5G

وفقًا لرئيس شركة فيتيل سوك ترانج، فقد أطلقت الشركة بث 5G ليتمكن الناس من تجربته مجانًا اعتبارًا من عام 2022 في مناطق مثل: لجنة الحزب بالمقاطعة، واللجنة الشعبية بالمقاطعة، ومنطقة مبنى فيتيل، ومحطة راديو وتلفزيون سوك ترانج، ومنطقة سوبر ماركت فينكوم... في عام 2024، ستنشر فيتيل سوك ترانج تغطية 5G بنسبة 100% في جميع مراكز الأحياء والبلدات والمدن وبعض المناطق المهمة من خلال 36 محطة 5G. ومن المتوقع أنه بحلول عام 2025، ستوفر فيتيل سوك ترانج تغطية 5G سلسة على الطرق الرئيسية في المقاطعة، ثم ستغطي 5G على نطاق واسع في جميع أنحاء المقاطعة.

في الآونة الأخيرة، استثمرت شركة VNPT VinaPhone Soc Trang بشكل استباقي في توسيع وتدعيم البنية التحتية لشبكة الهاتف المحمول لزيادة تغطية شبكات الجيلين الرابع والخامس، بما يلبي متطلبات تحويل أجهزة الجيل الثاني إلى الجيل الرابع. وصرح السيد نجو هوانج تاي بأن شركة VNPT VinaPhone Soc Trang ستنشر قريبًا تغطية المرحلة الأولى من شبكة الجيل الخامس في مراكز المقاطعات والبلدات والبلدات في جميع أنحاء المقاطعة لتلبية احتياجات السكان والسلطات المحلية.

يتضح أن مشغلي الشبكات في المقاطعة قد استعدوا لإيقاف موجات الجيل الثاني. ويمثل هذا أيضًا نقطة تحول مهمة في تطوير البنية التحتية للاتصالات مع العديد من المرافق، مما يُسهم في تسريع عملية التحول الرقمي في المقاطعة.

هاي ها

المصدر: https://www.baosoctrang.org.vn/chuyen-doi-so/ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-sang-dien-thoai-4g-75323.html