ثاني أكبر بنك في الولايات المتحدة يتعرض لغرامة مالية بسبب خداع العملاء

[إعلان 1]

قالت الجهات التنظيمية المصرفية في الولايات المتحدة يوم 11 يوليو إن بنك أوف أميركا حجب الامتيازات التي وعد بها بعض عملاء بطاقات الائتمان، وفرض رسوم مضاعفة على السحب على المكشوف وفتح حسابات بطاقات بأسماء العملاء دون علمهم أو موافقتهم.

وبناء على ذلك، سيتعين على بنك أوف أميركا دفع 100 مليون دولار كتعويضات للمستهلكين و150 مليون دولار أخرى كغرامات مدنية، وفقا لمكتب حماية المستهلك المالي ومكتب مراقب العملة الأميركي.

وقال مكتب حماية المستهلك المالي في بيان إن البنك حقق في الفترة من فبراير/شباط 2018 إلى فبراير/شباط 2022 مئات الملايين من الدولارات من خلال فرض رسوم متعددة على العملاء الذين لم يكن لديهم أموال كافية في حساباتهم.

على وجه التحديد، يفرض بنك أوف أمريكا رسومًا مرتين على نفس المعاملة. الرسوم الأولى، 35 دولارًا أمريكيًا، هي غرامة "عدم كفاية الرصيد"، تُفرض على العميل الذي يحاول إجراء عملية دفع دون وجود رصيد كافٍ في حسابه. تُرفض هذه المعاملة، ولكن إذا أرسل العميل طلب دفع آخر، يُفرض عليه رسوم سحب على المكشوف قدرها 35 دولارًا أمريكيًا إضافية.

قال روهيت تشوبرا، مدير مكتب حماية المستهلك المالي، في بيان: "هذه الممارسات غير قانونية وتُضعف ثقة المستهلك. سيضع مكتب حماية المستهلك المالي حدًا لهذه الممارسات في جميع أنحاء النظام المصرفي".

العالم - ثاني أكبر بنك في الولايات المتحدة يتعرض لغرامة مالية بسبب خداع العملاء — بنك أوف أمريكا هو ثاني أكبر بنك في الولايات المتحدة (بعد جي بي مورغان)، ويخدم 68 مليون فرد وشركة صغيرة. الصورة: بلومبرغ

صرح متحدث باسم بنك أوف أمريكا أن البنك خفض "طواعية" رسوم السحب على المكشوف من 35 دولارًا إلى 10 دولارات وألغى عقوبة "عدم كفاية الرصيد" في أوائل عام 2022. ومنذ ذلك الحين، انخفضت الإيرادات من هذه الرسوم بنسبة 90%.

وقال مكتب حماية المستهلك المالي إنه منذ عام 2012 على الأقل، قام موظفو بنك أوف أميركا بالتسجيل وفتح حسابات بطاقات جديدة دون إشعار العملاء أو موافقتهم من أجل توليد المبيعات أو كسب المكافآت.

بالنسبة لبعض العملاء الذين تم إغرائهم بفتح حسابات بطاقات ائتمان جديدة، فإن بنك أوف أميركا لا يقدم أيضًا نقاط المكافآت التي وعد بها عشرات الآلاف من العملاء الذين فتحوا حسابات عبر الهاتف أو شخصيًا بدلاً من الإنترنت.

هذه ليست المرة الأولى التي يُغرّم فيها ثاني أكبر بنك في الولايات المتحدة بموجب هذا القانون. ففي عام ٢٠١٤، أمر مكتب حماية المستهلك المالي البنك بدفع ٧٢٧ مليون دولار تعويضًا للمستهلكين عن استخدام بطاقات الائتمان بشكل غير قانوني.

في عام 2022، سيدفع بنك أوف أميركا أيضًا غرامة مدنية قدرها 10 ملايين دولار تتعلق بتجميد الحسابات بشكل غير قانوني و225 مليون دولار كتعويضات للمستهلكين لفشله في ضمان المساعدة المالية للعملاء بموجب إعانات البطالة وبرامج الرعاية الاجتماعية الحكومية الأخرى في ذروة جائحة كوفيد-19 .

نغوين تويت (وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز، الجزيرة، سي إن إن)

[إعلان 2]
مصدر