إطلاق مساعد الإدارة العامة الافتراضي على VNeID

الإعلان عن خدمات المرافق على VNeID. الصورة: م.ت. — الإعلان عن خدمات المرافق على VNeID. الصورة: MT

في إطار الحدث الذي تم فيه الإعلان عن المرافق الجديدة على تطبيق VneID بعد ظهر اليوم، 14 يوليو، أطلق قسم الشرطة الإدارية للنظام الاجتماعي (C06)، وزارة الأمن العام بالتنسيق مع شركة CMC Technology and Solutions Corporation (CMC Group) المساعد الافتراضي للإدارة العامة.

يستخدم الحل تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) المدمجة مباشرة على VNeID لتزويد الأشخاص بالقدرة على التفاعل والبحث وإجراء الإجراءات الإدارية في أي وقت وفي أي مكان.

وفقًا للسيد لي مينه، مدير التكنولوجيا في شركة CMC Technology and Solutions Corporation ( CMC TS)، فإن الميزات الرئيسية للمساعد الافتراضي للإدارة العامة تشمل: البحث في الإجراءات الإدارية على مستوى البلدية/الجناح والمقاطعة؛ تعليمات مفصلة حول العملية والمستندات والنماذج المطلوبة لكل إجراء؛ الإجابة على الأسئلة حول السياسات والقوانين المتعلقة بمنظمات الحكومة المحلية؛ التحذير من المعلومات الكاذبة والاحتيال الذي يستغل ترتيبات الوحدة الإدارية.

مدير تكنولوجيا CMC، الدكتور لي مينه، يُقدّم ميزات التطبيق. الصورة: م.ت. — مدير تكنولوجيا CMC، الدكتور لي مينه، يُقدّم ميزات التطبيق. الصورة: MT

يتم جمع البيانات المستخدمة للمساعدين الافتراضيين وتصنيفها وتوحيدها بواسطة CMC TS من أكثر من 1200 خدمة عامة و28 وثيقة قانونية تتعلق باللامركزية والتفويض ودمج الحدود الإدارية.

لذلك، في الأسبوع الأول من تشغيله، سجّل نظام المساعد الافتراضي للإدارة العامة ما يقارب 100,000 تفاعل من المستخدمين. ولم تتجاوز نسبة التعليقات السلبية 1.8%، ما يعني أن 98% من المستخدمين قدّروا تجربة المساعد الافتراضي وفائدته.

وأضافت شركة CMC TS أنها ستقوم في الفترة المقبلة بتوسيع نطاق نشر المساعد الافتراضي الإداري العام على مستوى المقاطعات والمدن والأحياء والبلديات، حتى يتمكن الناس من الوصول إلى هذه الخدمة.

وستضيف CMC TS أيضًا ميزات الذكاء الاصطناعي الأكثر ذكاءً بحيث لا يتمكن المساعد الافتراضي للإدارة العامة من الإجابة على الأسئلة فحسب، بل ويقترح أيضًا بشكل استباقي الخدمات العامة ذات الصلة، وتذكير الأشخاص بجداول طلباتهم، ودعم الأشخاص بشكل أكثر شمولاً.

مساعد إداري افتراضي على VNeID. لقطة شاشة

بالإضافة إلى المساعد الافتراضي، تتوفر أداة "الدليل الإداري" على VNeID، مع المكونات الرئيسية: البحث عن العناوين ومقر شرطة البلدية ولجان البلدية ولجان الحزب البلدية وآلية "الخدمة الشاملة" للإدارة العامة؛ البحث في قائمة الإجراءات الإدارية على مستوى البلدية والإقليم والوزارة والوكالات على مستوى الوزارة؛ البحث في تاريخ ترتيب واستيراد وتغيير الوحدات الإدارية (الوحدات القديمة - الوحدات الجديدة).

عند البحث على VneID، يجب على المستخدمين الذهاب إلى "دليل الإدارة"، ثم يمكنهم اختيار المساعد الافتراضي للإدارة العامة للحصول على إجابات للمعلومات المتعلقة بالإجراءات الإدارية.

ومن المعروف أن "الدليل الإداري" قد حقق أكثر من 67,823 زيارة واستخداماً، رغم أنه لم يمض على تشغيله سوى فترة قصيرة.

بحسب صحيفة ثانه ها/هانوي موي

رابط المقال الأصلي

المصدر: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html