عنوان موثوق للسياح

يستقبل مركز دعم السياحة (التابع لمركز ترويج السياحة في دانانج) يوميًا مئات السائحين الذين يتصلون ويرسلون رسائل البريد الإلكتروني ويأتون للتعلم وطلب المعلومات ذات الصلة ببرنامج رحلتهم... إن حماس وتفكير المتخصصين في دعم السياحة قد أعطى للسائحين راحة البال والثقة عند السفر في دانانج.

أخصائي في مركز دعم الزوار يقدم معلومات للسياح في مكتب الاستعلامات بمطار دا نانغ الدولي. الصورة: هاي نام

وفي أوائل شهر أغسطس، تلقى المتخصصون في المركز معلومات تفيد بأن سائحًا يحمل الجنسية الهندية فقد جواز سفره أثناء سفره في دا نانغ ؛ لذا تم التنسيق مع الجهات والوحدات المعنية للتحقق من جواز السفر وإعادته إلى السائح.

قال السيد MSS: "عندما علمتُ بفقدان جواز سفري، شعرتُ بقلق بالغ، فهو وثيقة مهمة، مع اقتراب موعد عودتي إلى الوطن. كان العثور على جواز سفري بمثابة كنزٍ ثمين. ساعدني تفاني ودعم المتخصصين في مركز دعم السياحة السريع في حل المشكلة بسرعة، ومواصلة رحلة عودتي إلى الوطن براحة بال."

بالإضافة إلى البحث عن العناصر المفقودة، يوفر المركز أيضًا معلومات سياحية ويقترح أماكن لتناول الطعام والاستمتاع بما يتناسب مع جدول المسافر مباشرة من خلال مكاتب المعلومات في المطار.

أعربت السيدة نجوين كيم هونغ، وهي سائحة من نينه بينه ، عن تقديرها لحماس المتخصصين الذين حلوا أسئلة السائحين بسرعة، مما جلب لهم الراحة والثقة والرضا عند السفر.

صرحت السيدة نجوين ثي هونغ ثام، مديرة مركز دا نانغ للترويج السياحي، بأن مركز دعم السياحة استقبل خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2025، 35,100 زائر في مكاتبه ومنافذ الاستعلامات بمطار دا نانغ الدولي. كما استقبل المركز وعالج 3,330 مكالمة، و234 رسالة بريد إلكتروني، و896 رسالة عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي.

بهدف تلبية احتياجات المعلومات للسياح وتحسين جودة الخدمة، يقدم المركز بنشاط خدمات دعم متنوعة، بما في ذلك توفير معلومات الوجهة مثل الاستشارة حول المعالم السياحية والأحداث والمهرجانات الخاصة في دا نانغ والمناطق المجاورة؛ دعم الوسائل والخدمات من خلال توفير المعلومات حول وسائل النقل وحجز أماكن الإقامة وتقديم المطاعم والمقاهي ذات السمعة الطيبة؛ تلقي وحل التعليقات المتعلقة بجودة الخدمة والأسعار، وخاصة في المواقف التي قد تؤثر على تجربة السياح.

بالإضافة إلى ذلك، يقوم المركز بتجربة مساعد سفر رقمي يعمل بالذكاء الاصطناعي في مكاتب المعلومات بمطار دا نانغ، مما يساعد الزوار على تلقي المعلومات بسرعة ودقة.

وأضافت السيدة ثام أنه بعد الاندماج، تم توسيع مساحة السياحة في دا نانغ، وزاد عدد الزوار الذين يطلبون المعلومات، بما في ذلك المعلومات حول دا نانغ وكوانج نام (القديمة).

لا يبحث السائحون فقط عن المعلومات المتعلقة بالوجهات الشهيرة، بل يبحثون أيضًا عن معلومات حول وسائل النقل وأسعار التذاكر والمهرجانات والأحداث والخرائط السياحية لمدينة دا نانغ وكوانج نام (القديمة).

يضم مركز دعم زوار دانانغ حاليًا مكتبين رئيسيين في 18 هونغ فونغ (حي هاي تشاو) و49 فان تشاو ترينه (حي هوي آن)، بالإضافة إلى مكتبين للاستعلامات في مطار دانانغ الدولي. في حال وجود أي مشكلة، يمكن للزوار التواصل مع مركز دعم الزوار عبر قنوات متعددة، مثل: الخط الساخن المختصر: *8899؛ البريد الإلكتروني: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. تشمل قنوات التواصل الاجتماعي لمركز دعم الزوار: anpage - مركز زوار دانانغ؛ Zalo، واتساب، Line، Kakaotalk عبر رابط الاتصال: http://bit.ly/3UGYqor

المصدر: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html