مراجعة وتصحيح أنشطة الفحص والعلاج الطبي بعد اتهام مستشفى K بالفساد

وبحسب وزارة الصحة ، فقد وقعت في الآونة الأخيرة عدد من الحوادث المعزولة التي تسببت في رأي عام سلبي وأثرت على صورة وسمعة القطاع الصحي.

في التوجيه الخاص بتعزيز الإدارة وتحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي في مرافق الفحص والعلاج الطبي التي أصدرتها وزارة الصحة مؤخرًا، أقرت هذه الوكالة بأنه في سياق مواجهة القطاع الصحي للعديد من الصعوبات والتحديات، وخاصة زيادة عدد الأشخاص القادمين للفحص والعلاج الطبي بعد الوباء، والتي تركزت في المستشفيات المركزية والنهائية، مما أدى إلى زيادة التحميل، مما أثر على جودة الخدمة وأدى بسهولة إلى السلبية؛ في الآونة الأخيرة، كانت هناك عدد من الحوادث المعزولة التي تسببت في رأي عام سلبي، مما أثر على صورة وسمعة القطاع الصحي.

مدير مستشفى ك خلال اجتماعه مع قيادات وزارة الصحة في 23 أغسطس.

ولتجاوز أوجه القصور ومواصلة تعزيز الإدارة وتحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي ورضا المرضى وأسرهم وخدمة الفحص والعلاج الطبي للشعب بشكل أفضل، طلب وزير الصحة من المرافق الطبية مواصلة استيعاب مدونة قواعد السلوك بشكل كامل، وتعزيز مسؤولية أداء الواجبات العامة، واللوائح المهنية للموظفين الطبيين؛ وتعزيز التدريب على مهارات الاتصال والسلوك والمهنة؛ وتنفيذ شعار "أخذ المريض كمركز"، بروح الاستماع والتقبل في رعاية وعلاج المرضى.

مراجعة وتصحيح أنشطة الفحص والعلاج الطبي والعاملين في مرافق الفحص والعلاج وفقًا لأحكام قانون الفحص والعلاج الطبي. تُلزم وزارة الصحة المرافق الطبية بالتفتيش الدوري ومراقبة الالتزام بإجراءات إدارة جودة المستشفيات، وتطبيق الإجراءات واللوائح الداخلية للمستشفيات، وتذكير الأفراد والوحدات المخالفة ومعالجتها.

تحديد إدارة جودة المستشفيات كأساس: مراجعة وتطوير الخطط وتفتيش تنظيم وتنفيذ إدارة الجودة لخدمات الفحص والعلاج الطبي بشكل استباقي؛ تنفيذ القرار رقم 56/QD-BYT بتاريخ 8 يناير 2024 الصادر عن وزارة الصحة بشأن المبادئ التوجيهية بشأن طرق قياس رضا الناس عن خدمات الصحة العامة في الفترة 2024-2030 والمبادئ التوجيهية واللوائح الأخرى لوزارة الصحة لتحسين وتعزيز الجودة من أجل توفير خدمات طبية آمنة وعالية الجودة وفعالة، وتحقيق الرضا للمرضى والأشخاص والموظفين الطبيين.

- الإعلان بشكل صارم عن أرقام الخط الساخن للمستشفيات وأرقام الخط الساخن لوزارة الصحة وأسعار خدمات الفحص والعلاج وغيرها من المعلومات الضرورية التي يجب نشرها وفقا للأنظمة؛ ووضعها في أماكن يمكن للمرضى وذويهم رؤيتها والوصول إليها بسهولة لتلقي الملاحظات على الفور وضمان الحقوق المشروعة للمرضى.

تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في تنفيذ إجراءات الفحص والعلاج الطبي؛ والدفع الإلكتروني. وفي الوقت نفسه، مراجعة الإجراءات الإدارية التي تُسبب إزعاجًا للمرضى والحد منها.

استيعاب المعلومات وتوفيرها ومعالجتها بشكل استباقي لحل الصعوبات والمشاكل والحوادث التي قد تنشأ أثناء أداء المهام على الفور. تعزيز التواصل والتواصل بشأن الإنجازات؛ الأفراد والمجموعات ذات الإنجازات المتميزة والنموذجية في إجراء الفحوصات والعلاجات الطبية. تعزيز التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي؛ والتركيز على التواصل الداخلي لتعزيز روح التضامن والإبداع.

التنسيق مع وكالات إنفاذ القانون المحلية لتنفيذ الحلول اللازمة لضمان سلامة الطاقم الطبي أثناء أداء واجباتهم؛ والتعامل بسرعة وصرامة مع الانتهاكات أو النشر المتعمد للمعلومات الكاذبة التي تؤثر على ثقة المرضى والأشخاص في الرعاية الصحية العامة.

الاستمرار في تطبيق إجراءات الشراء والعطاءات بشكل استباقي وفقًا للوائح؛ وضمان توفير الأدوية والمعدات الطبية الكافية للفحص الطبي والرعاية الصحية للمواطنين. البحث عن حلول واقتراحها وتنفيذها لتحسين الحياة المادية والمعنوية للكوادر الطبية، وخاصةً فيما يتعلق بالأجور، وتوفير أشكال مناسبة من التنافس والمكافآت لتحفيز وتشجيع الكوادر الطبية على الفور.

من المعروف أن الرأي العام يشهد حاليًا حالة من الغضب بسبب الحادثة التي استنكر فيها الناس سلوك الطاقم الطبي في مستشفى K ووعيه. وفي منتصف أغسطس 2024، نشر حساب داو ثانه تام على تيك توك مقاطع فيديو تعكس العديد من المشاكل في مستشفى K. ومن بينها محتوى "يتهم" المرضى بـ"رشوة" قدرها 200 ألف دونج لكل جلسة علاج إشعاعي.

في 22 أغسطس، استمر ظهور مقاطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي تندد بإلزام العلاج الإشعاعي بدفع المال، وإلا سيواجه المرضى صعوبات مالية. وتحديدًا، ظهر مقطع فيديو لامرأة تُدعى د. ت. ح (في ماي سون، سون لا ) ترتدي قميصًا مطبوعًا عليه اسم مستشفى "ك" كُتب عليه: "ثبتُ نقودًا في الصحيفة وأعطيتها لها، وبعد لحظة اتصل بي الطبيب لإجراء فحص". وقالت إن المبلغ الذي ثبتته في الصحيفة لإعطائه للطاقم الطبي كان 500,000 دونج فيتنامي، ثم استردت الصحيفة فقط.

في مقطع فيديو آخر، روى صاحب الحساب TL (في فو ين، تاي نجوين) كيف اهتم بوالده لفترة طويلة في مستشفى تان تريو كي. ووفقًا لـ TL، كان موعد المستشفى لوالده الساعة السادسة صباحًا، وجهزت العائلة جميع الوثائق ووصلت الساعة الخامسة والنصف صباحًا، ولكن عندما تم استدعاؤهم، صعّب الفني عليهم الأمر. وعندما خرج ليسأل، أخبره الناس أن من يأتون للعلاج الإشعاعي هنا عليهم دفع ما بين 100,000 و200,000 دونج فيتنامي للحصول على العلاج الإشعاعي.

بعد توجيه الاتهامات، وفي اجتماع مع وزارة الصحة بتاريخ 23 أغسطس، بدلاً من نفي الوضع تماماً كما في البيان الصحفي السابق، صرّح البروفيسور الدكتور لي فان كوانغ، مدير مستشفى "ك"، صراحةً بأنه في حال تلقي المستشفى أي ملاحظات من المرضى حول سلوك الطاقم الطبي غير اللائق، فسيتم تعليق العمل لمدة أسبوع إلى أسبوعين للتحقق والتوضيح. وفي حال ثبوت سلبية الطاقم الطبي، سيتم اتخاذ إجراءات تأديبية.

نظراً لكثرة المرضى ومحدودية الإمكانيات، اضطر الأطباء إلى تقسيم نوبات العمل/الفرق لرعاية المرضى. لذلك، يأمل مدير المستشفى أن يلتزم المرضى باللوائح ويتجنبوا "تجاوز الطوابير" لتجنب عواقب سلبية كالفوضى والسلامة والأمن داخل المستشفى، بما يضمن أفضل الظروف للفريق الطبي لفحص المرضى وعلاجهم.

لتلبية احتياجات الفحص والعلاج الطبي، يخطط المستشفى لشراء أربعة أجهزة علاج إشعاعي إضافية خلال الفترة المقبلة. كما يشجع المستشفى على تعزيز المرافق الأقل تطورًا لتخفيف العبء على المستشفى وتجنب الحوادث السلبية. وأكد مدير مستشفى K أنه، انطلاقًا من روح الشفافية، سيتعامل المستشفى بحزم مع أي مخالفات في أنشطة الفحص والعلاج الطبي (إن وجدت)، علنًا وشفافية، وسيُبلغ عنها لوسائل الإعلام.

المصدر: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html