امتثالاً لطلب هيئة التدقيق الحكومية ومجموعة كهرباء فيتنام وشركة الطاقة الجنوبية، وبهدف تنفيذ التحول الرقمي في أنشطة الإنتاج والأعمال، مع تحسين جودة خدمة العملاء بشكل مستمر، ستقوم شركة Binh Thuan Power بتغيير جدول قراءة العدادات لعملاء الكهرباء إلى نهاية الشهر.
يتضمن التنفيذ خارطة طريق لكل مجموعة من العملاء ولكل منطقة، مما يضمن ظروف البنية التحتية التقنية المناسبة، فضلاً عن ملاءمتها للوضع الفعلي لتركيب العدادات الإلكترونية لعملاء الكهرباء.
في البداية (من سبتمبر 2022 إلى نوفمبر 2022)، طبقت شركة بينه ثوان للطاقة البرنامج للعملاء الذين لديهم محطات تحويل مخصصة؛ وفي عام 2023، ستواصل الشركة تطبيقه للعملاء في محطات التحويل العامة (بما في ذلك العملاء الذين يشترون الكهرباء للاستخدام المنزلي والعملاء الذين يشترون الكهرباء للاستخدام غير المنزلي) الذين قاموا بتركيب عدادات إلكترونية مع جمع البيانات عن بُعد بنسبة 100% (أو ما يقرب من 100%). على وجه التحديد: قامت شركة بينه ثوان للطاقة بتغيير جدول قراءة العدادات إلى اليوم الأخير من شهر يوليو 2023 لـ 38,955 عميلًا، وفي سبتمبر 2023: 58,176 عميلًا، وستستمر في تطبيقه في أكتوبر 2023 لـ 30,128 عميلًا في المناطق التالية:
| حالة | منطقة الانتشار | كمية عميل |
| 1 | منطقة تانه لينه | 12,246 |
| 2 | منطقة دوك لينه | 7,283 |
| 3 | مدينة لا جي | 6,594 |
| 4 | منطقة هام تان | 4.005 |
| المجموع | 30,128 | |
في شهر تغيير جدول قراءة العداد : سيتم حساب ناتج الكهرباء الذي يستخدمه العملاء خلال الفترة المقابلة لجدول قراءة العداد الحالي مع ناتج الكهرباء الذي يستخدمه العملاء من تاريخ قراءة العداد الحالي حتى نهاية الشهر الذي سيتم إصداره في فاتورة الكهرباء 01. يتم حساب فواتير الكهرباء بناءً على ناتج الكهرباء المسجل على العداد وفقًا لوقت الاستخدام الفعلي وسعر الكهرباء وفقًا للوائح. بالنسبة للعملاء الذين يشترون الكهرباء للأغراض المنزلية (بتطبيق سعر الكهرباء خطوة بخطوة)، يتم تعديل معدل استخدام الكهرباء لكل خطوة وفقًا للعدد الفعلي لأيام استخدام الكهرباء في فترة قراءة العداد (وفقًا لأحكام البند 5، المادة 1 من التعميم رقم 09/2023/TT-BCT بتاريخ 21 أبريل 2023 لوزارة الصناعة والتجارة ) ، وبالتالي ضمان الحقوق الكاملة لعملاء الكهرباء. تظهر المعلومات المتعلقة بعدد أيام الاستخدام واستهلاك الكهرباء وسعر الكهرباء في فاتورة الكهرباء، القائمة التفصيلية لفواتير الكهرباء.
من الشهر التالي لشهر تغيير جدول قراءة العداد : يُجرى جدول قراءة عداد العميل في آخر يوم من الشهر. سيتم احتساب استهلاك الكهرباء وفاتورة الكهرباء الشهرية للشهر كاملاً (من أول يوم إلى آخر يوم من الشهر).
إن تغيير موعد قراءة العداد إلى آخر يوم من الشهر لا يضمن حقوق المشتركين الكاملة فحسب، بل يُسهّل عليهم أيضًا تذكر تاريخ قراءة العداد بسهولة، وفحص ومراقبة قراءة العداد واستهلاك الكهرباء وفقًا لعدد أيام الاستخدام الصحيح في الشهر (من أول يوم إلى آخر يوم من الشهر)، والتخطيط المسبق لمدفوعات الكهرباء الشهرية. كما يُساعد هذا أيضًا قطاع الكهرباء على ضمان التطبيق السليم لمبدأ احتساب إيرادات مبيعات الكهرباء وفقًا لتكاليف المحاسبة.
تتقدم شركة كهرباء بن ثوان بكل احترام إلى العملاء وتأمل في الحصول على موافقتهم وتعاونهم خلال عملية التنفيذ، وبالتالي مساعدة صناعة الكهرباء على تنفيذ متطلبات وكالة إدارة الدولة بشكل صحيح ومواصلة التحسين وتعزيز جودة تقديم خدمات الكهرباء للعملاء باستمرار.
لأي ملاحظات أو أسئلة بخصوص الاستخدام العام للكهرباء وكذلك تغيير جدول قراءة العداد إلى اليوم الأخير من الشهر، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء مباشرة على 19001006/19009000، البريد الإلكتروني: cskh@evnspc.vn، تطبيق خدمة عملاء EVNSPC أو الاتصال بهيئة الكهرباء التي تدير مبيعات الكهرباء في المنطقة للحصول على الخدمة.
أطيب التحيات!
.
مصدر
تعليق (0)