مدير تأمين بروح شبابية "يسير عكس الريح" وجد فرصة في ظروف صعبة

في مواجهة سؤال "هل يحتاج الناجحون إلى التغيير؟"، تُقدم السيدة نجوين كيم نغوك كوين، مديرة مكتب وكالة برودينشال تاي نينه 1 العامة، إجابتها الخاصة بعد سنوات طويلة من العمل في مجال التأمين. تؤمن السيدة نجوين بأن للتغيير دائمًا جانبين: "الخطر" و"الفرصة"، ولكن للبقاء، لا بد من اختراق الحواجز لتجنب الإقصاء.

في مواجهة رياح السوق، "الروح الشابة" تخطو بثبات نحو العمل

شغفت السيدة كوين بالتأمين منذ تخرجها من المدرسة، وواجهت صعوبات عديدة، بدءًا من عدم استقرار الدخل وصولًا إلى الأحكام المسبقة حول المهنة. في ذلك الوقت، كان الاستقرار الوظيفي ثمينًا بالنسبة لها، فكرّست كل طاقتها لأداء كل مهمة تُوكل إليها على أكمل وجه، دون التفكير في وضع أهداف أكبر لمسيرتها المهنية.

"مررتُ بأوقاتٍ تمنيتُ فيها الاستسلام، لكن بفضل فرصة لقاء المعلمين، ساعدوني على إثراء تفكيري وتحديد أهدافي بوضوح. هذا ما حفّزني على تغيير نفسي وتخطّي الصعوبات"، قالت السيدة كوين. في تلك الرحلة، كان روح الفريق ورفقة برودينشال سندًا لها ساعدها على تغيير نفسها بشجاعة ومواصلة مسيرتها المهنية بإصرار حتى النهاية.

استعدادًا للتغييرات الكبيرة، وضعت السيدة كوين أهدافًا محددة للمضي قدمًا. ومن خلال جلسات تدريبية قدمتها الشركة، حددت أهدافًا قصيرة وطويلة المدى، بالإضافة إلى خطط تنفيذ قابلة للتنفيذ. وعندما رأت أن زملاءها أتيحت لهم فرصة الانضمام إلى رحلة "نادي النجوم" للقاء مستشاري برودينشال المتميزين حول العالم ، عزمت هي وزملاؤها المقربون على تنظيم العديد من المؤتمرات للتواصل مع العملاء والاقتراب من تحقيق هدف المبيعات. وبفضل مثابرتها وتفانيها في العمل، أصبحت السيدة كوين مديرة فريق في برودينشال منذ ذلك الحين.

مع ذلك، في خضم فترة صعبة يمر بها قطاع التأمين، ترى السيدة كوين "خطرًا" و"فرصة" في آنٍ واحد. "خطرًا" لأنها تخشى الإقصاء إن لم تتطور وتتغير لتحقق اختراقًا. لكنها في الوقت نفسه، تُدرك أن هناك العديد من الفرص لتحدي نفسها والبحث عن تجارب جديدة. تقول: "مع أنني أعلم صعوبة الأمر، إلا أنني ما زلت أرغب في خوضه والمثابرة تدريجيًا، والالتزام بالتأمين حتى النهاية، متجاهلةً كل التحيزات السلبية من حولي" .

الأهم من ذلك كله، شعرت بوضوح بالتغيير الإيجابي في وعي سكان تاي نينه تجاه التأمين، وإن لم يكن ملحوظًا، إلا أنه بالنسبة لها بصيص أمل في سوق متقلب. ورغم مواجهتها للعديد من العقبات من زملائها، ظلت السيدة كوين ثابتة وعازمة على المضي قدمًا في طريقها. من منصب مديرة الفريق، ترقّت السيدة كوين لتصبح مديرة المكتب العام لوكالة برودينشال تاي نينه 1.

قالت: "بصفتي مديرة، اخترتُ التغيير لأحصل على منصب مديرة مكتب الوكيل العام، لأنني "أحب" التأمين، وآمل أن "يحب" الجميع التأمين مثلي، حتى يتمكنوا من فهم واختيار أفضل حماية لأنفسهم". هنا، لا يُظهر "الحب" تعلقها بالمهنة فحسب، بل أيضًا حبها العميق للوظيفة التي ارتبطت بها لسنوات طويلة.

الجرأة على التغيير هي مفتاح النجاح

تُدرك السيدة كوين أنه لكي يتطور المكتب بشكل مستدام، يجب التركيز أيضًا على تدريب فريق الاستشاريين. وسواء نجحنا أم لا، فسيكون الطريق أكثر صعوبة بدون روح الفريق. لذلك، يكمن سر نجاحها في تعزيز وتطوير القدرات الداخلية باستمرار. وتُضيف: "يجب أن تكون إدارة الأعمال قوية بما يكفي لتوجيه "الصفحات الفارغة" في المهنة. كل شيء يتطلب وقتًا، ولا يُمكن التسرع فيه. كالحديقة، علينا الاعتناء بها وزراعتها وتنظيفها يوميًا لنشهد نموًا" .

تهدف جميع استعداداتها الدقيقة وفريقها إلى مساعدة مكتب الوكالة العامة لشركة برودينشال تاي نينه 1 على الوصول إلى تصنيف GAD الذهبي خلال عامين، أي قبل ثلاث سنوات من الموعد المتوقع للشركة. يُعد هذا تحديًا كبيرًا، لكنها تؤمن بأنه بالعزيمة والاستراتيجية الصحيحة، سيتمكن المكتب بأكمله من تحقيق هذا الهدف. وأضافت : "بالنسبة لي، النجاح رحلة من الخبرة والتأمل الذاتي المستمر، وأحيانًا يكون هذا أهم من الهدف النهائي" .

إن أحد أوضح الأدلة على عمل شركة Prudential مع مديري مكاتب الوكالة العامة لتغيير والتغلب على الرياح المعاكسة في السوق هو نموذج مكتب الوكالة العامة الجديد، الذي تم إطلاقه في الربع الرابع من عام 2023.

تُعد هذه خطوةً مهمةً لمواكبة متطلبات السوق الجديدة، وبالتالي استقطاب المزيد من المواهب الشابة. ويؤكد هذا النموذج التزامَ برودنشال بالاستثمار في العنصر البشري، وهي قيمةٌ جوهرية. وتعتقد السيدة كوين أن النموذج الجديد لا يُسهم في تحسين كفاءة العمل فحسب، بل يُهيئ أيضًا الظروف المناسبة لجذب المواهب الشابة وتطويرها، مما يُقرّب قطاع التأمين من العملاء المحتملين.

بالعودة إلى رحلتها مع برودينشال، تفخر السيدة كوين دائمًا بما حققته، لكنها تؤكد أيضًا على أن التطور لا يتوقف. بالنسبة لها، مهما كانت المرحلة في مسيرتها المهنية، طالما تجرأت على التغيير وثابرت تدريجيًا، فستصل إلى قلوب العملاء وتحقق أهدافها. وأكدت السيدة كوين: "على الرغم من صعوبة الأوقات، إلا أنني دائمًا أقول لنفسي ولزملائي في الفريق: لا تستسلموا للصعوبات". إن قبول التغيير والمضي قدمًا بإصرار سيساعدني على خلق قيمة مستدامة وطويلة الأمد .

المصدر: برودينشال فيتنام

المصدر: https://phunuvietnam.vn/giam-doc-bao-hiem-voi-tinh-than-tre-nguoc-gio-da-tim-thay-co-hoi-trong-kho-khan-20241008210453105.htm