انتشرت هذه الحادثة بسرعة، وأثارت غضبًا عارمًا على مواقع التواصل الاجتماعي. ويتوقع الكثيرون أيضًا تفسيرًا من هذا المطعم لظهور الصرصور في صندوق الغداء.
"مجرد اعتذار، ولكن لا!"
وفقًا لتحقيقات ثانه نين ، فإن الزبونة المذكورة في القصة أعلاه هي السيدة ب. أ. (26 عامًا، مقيمة في مدينة هو تشي منه). أخبرتنا الفتاة أنها طلبت، مساء الأول من يوليو/تموز، وجبة نباتية عبر تطبيق توصيل طعام بقيمة إجمالية بلغت 62,000 دونج.
عند فتح صندوق الغداء النباتي، قالت السيدة أ. إنها اكتشفت صرصورًا.
يقع هذا المطعم في شارع ثان نهان ترونغ (الحي ١٣، مقاطعة تان بينه). قالت الفتاة، وهي تروي المحادثة مع المطعم عبر الهاتف: "في البداية، عندما فتحتُ صندوق الغداء، رأيتُ شيئًا يشبه الصرصور. أردتُ فقط الاتصال بالمطعم لإبداء رأيي بدلًا من تقييمه مباشرةً على التطبيق، فرغم أنني لا أعمل في مجال الأطعمة والمشروبات، إلا أنني أتفهم عقلية صاحب المطعم عندما يُعطي الزبائن تقييمات سيئة على التطبيق".
الأخت أ: يا أختي! اشتريتُ للتوّ علبة أرز مقلي من المطعم. فتحتها للتوّ، ماذا يوجد في العلبة؟
جانب المحل: ما هو؟
الأخت أ: مثل الصرصور!
جانب المطعم: ما الغريب في ذلك؟
بحسب الفتاة، سمعت بعد ذلك الشخص الذي يرد على الهاتف يقول لشخص ما: "اتصل للإبلاغ عن صرصور في صندوق الغداء"، ثم أغلق الطرف الآخر الخط دون أن يضيف شيئًا. ولأنها لم تتلقَّ أي تفسير مقنع، قررت السيدة أ. كتابة تقييم على تطبيق توصيل الطعام، وفي صباح اليوم التالي، نشرت الحادثة على مواقع التواصل الاجتماعي، كما كتبت تقييمًا للمطعم على جوجل.
رد فعل المطعم عندما قامت السيدة أ. بتقييمه.
بعد ذلك، تلقت ردًا من المطعم على التطبيق، نصه: "هل تريدين أن تولدي من جديد؟ إذا كنتِ تريدين ذلك، فتوقفي عن التحرش والتشهير. لقد اخترتِ يومًا نباتيًا للقيام بذلك، لذا أنتِ لا تؤمنين بقانون السبب والنتيجة. معظم أمثالكِ فاسدون أخلاقيًا. لا تذهبي إلى مطعم نباتي لتناول الطعام."
بعد قراءة هذا التعليق، شعرت الزبونة بانزعاج شديد، فبعد أيام عديدة، لم تتلقَّ أي اعتذار أو تفسير من المطعم، بل تعرضت للهجوم. وأضافت الفتاة أنه بعد الحادثة مباشرةً، اتصل بها موظف المطعم الذي طلبت منه للاعتذار عن الحادثة واسترداد المبلغ كاملاً.
أنا لستُ منافسًا، مجرد زبونة عادية تطلب الطعام في المطعم لأول مرة. أردتُ فقط أن يُولي المطعم اهتمامًا أكبر، لكن موقفهم غير مقبول. كل ما أحتاجه هو اعتذار من المطعم، لكن لا يوجد اعتذار، قالت ساخطةً.
"أضمن بحياتي..."
وفقًا للعنوان الذي قدمته السيدة أ، توجه المراسل إلى هذا المطعم النباتي بعد ظهر يوم 4 يوليو/تموز. كان المطعم خاليًا آنذاك. أكدت السيدة هونغ (60 عامًا، صاحبة المطعم) تورط المطعم في الفضيحة المذكورة.
لقد كان متجر السيدة هونغ فارغًا منذ وقوع الحادث.
وعن شكوى الزبونة من وجود حيوان يشبه الصرصور في صندوق الغداء، قالت صاحبة المطعم: "أجرؤ على المخاطرة بحياتي لضمان عدم دخول صرصور إلى صندوق الغداء، لأنه أثناء تحضير الطبق للزبونة، تم وضع الأرز من المقلاة إلى الصندوق بسرعة كبيرة، وحرصت على وضع طبقة من أوراق الموز تحتها".
قالت صاحبة المطعم إنها لم تتلقَّ سوى شكويين من الزبائن خلال السنوات الخمس التي تبيع فيها هذا الطبق النباتي، وهذه هي الحالة الثانية. ولأنها متأكدة من استحالة وجود صرصور في الطبق، لم تعتذر للزبونة.
فيما يتعلق بتعليقات العملاء على تطبيق توصيل الطعام، وسؤالهم: "هل تريد أن تولد من جديد؟"، قالت إن هذا ليس رأيها، بل رأي ابن أخيها الذي ساعدها في بيع المتجر، وأنه انزعج بشدة من هذا التعليق. وما إن علمت بالأمر حتى فاجأها، ووبخت ابن أخيها، فحُذف التعليق.
وأكدت صاحبة المطعم عدم وجود أي صراصير في طعامها.
خلال الأيام القليلة الماضية، اعترفت صاحبة المتجر بأنها فقدت النوم والشهية، وأنها منهكة نفسيًا، وكادت أن تفقد الوعي بسبب المضايقات المستمرة من أرقام هواتف ورسائل نصية غريبة. كما أصبح متجرها مهجورًا وقليل الزبائن.
حاليًا، يقدم مطعمها بشكل رئيسي طلبات خارجية عبر تطبيقات التوصيل، وهي وابنتها فقط من يعملان معًا. قالت إنه على مدار السنوات الخمس الماضية، استقبل مطعمها العديد من الأجانب لتناول الطعام، والجميع يُحبّون مذاق أطباقها النباتية.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)