من المحرج عندما يرى العملاء المقهى كمكتب، وطاولة العقد صاخبة

يأتي العديد من الأشخاص إلى المقهى لتشكيل فرق للعب الألعاب والصراخ بصوت عالٍ - الصورة: TRIEU VAN

صاحب مقهى NT (39 عامًا، يعيش في منطقة بينه تان، مدينة هو تشي منه) يشعر بالحيرة بسبب ضوضاء الزبائن. مع علمه بصعوبة أوقات العمل، ووجود الزبائن أمرٌ محظوظ، إلا أن الوضع المذكور ليس جيدًا.

كان صاحب المقهى في حيرة من أمره!

وقعت الحادثة في مقهى مكيف في منطقة بينه تان بمدينة هو تشي منه. لم يلاحظ أحد تقريبًا من المجموعة المكونة من تسعة أشخاص وجودهم في المقهى، باستثناء أنهم طلبوا خمسة أكواب من الماء وكوبًا كبيرًا من الشاي المثلج. لم يكن طلب الماء يحدث إلا عندما يضطر النادل إلى مقاطعة الزبائن باستمرار ودعوتهم لطلب الماء.

بصفتها صاحبة المطعم، السيدة ن. ت.، التي شهدت الحادثة بنفسها، قالت إن مجموعة الزبائن ناقشت باستمرار قيمة منزل معروض للبيع في حي بينه هونغ هوا ب (مقاطعة بينه تان). وكرروا شرح الوسيط. استفسر الزوجان (المشترون - PV) بعناية شديدة عن الوضع القانوني للمنزل وسعره.

كان الجانبان متوترين للغاية لعدة دقائق، وتجادلا بصوت عالٍ أثناء المساومة.

"لقد كنت سعيدة برؤية هذا العدد الكبير من الزبائن يأتون، ولكن بعد ذلك شعرت بالصدمة والحرج عندما رأيت أنهم كانوا صاخبين للغاية"، كما قالت السيدة ت.

خلال حديثها، قالت السيدة ت. إنها شاهدت المشهد المذكور أعلاه مرات عديدة. عادةً ما تكون هذه المجموعات السياحية عابرة، تتوقف أينما كان ذلك مناسبًا، ونادرًا ما تعود.

في المرات الأولى، كانت مُرحِّبة للغاية، ولم تكن تُبالي بالضوضاء. لكن في إحدى المرات، كان الصوت مرتفعًا جدًا، فاشتكى العديد من الضيوف الآخرين، فشعرت بإحراج شديد.

نظرًا لأن المقهى بمثابة مكتب، فإن العديد من الأشخاص يتحدثون عن العمل بصوت عالٍ، مما يؤثر على العملاء الآخرين - الصورة: TRIEU VAN

ذات مرة توقفت مجموعتان من الضيوف عن القتال بسبب الضوضاء.

بصفتها مالكة المطعم، تعرف السيدة ت. ما يجب فعله، فالجميع زبائن. إذا كان المطعم فارغًا ولم يكن فيه سوى المجموعة المذكورة أعلاه، فإن السيدة ت. على استعداد لتقبل الضجيج.

"في كثير من الأحيان، أكد العديد من الزبائن أنهم لن يعودوا إلى المطعم بسبب الضوضاء الشديدة، وهو أمر لا يختلف عن السوق"، حسبما قالت السيدة ت.

وفي هذه الحالة، تعتذر السيدة ت. وتأمل أن يتفهم العميل ذلك لأن هذا كان أيضًا "حادثًا" غير مقصود.

أعرب السيد لونغ (مدير مقهى في الحي الثالث بمدينة هو تشي منه) عن أسفه أيضًا للإحراج الذي شعر به الزبائن عند دخولهم المقهى، حيث كانوا يضحكون ويتحدثون بصوت عالٍ. وقال إنه اضطر للتدخل والتوسط لحل الخلافات بين مجموعتين من الزبائن، وذلك أيضًا بسبب "ضرورة احترام المساحة المشتركة".

«العمل في قطاع الخدمات أشبه بخدمة مئة عائلة. أحيانًا، يحتاج العملاء إلى المشاركة في احترام المساحة المشتركة، واحترام المالك، واحترام الجميع»، هذا ما قاله لونغ.

يعتقد ليان، مدير مقهى في منطقة تان بينه، أن صخب الزبائن أمرٌ طبيعيٌّ قد يواجهه أي مقهى. يقول ليان: "المهم هو الأسلوب الذي يتبعه المالك. مقهىي مفتوح، أي أن كل شخص يستطيع فعل ما يشاء. لقد اعتاد الزبائن عليه، ومن يطيقه سيقبل. بالطبع، إذا ذهبت إلى مقهى مكيف وصاخب ويدخن، فمن سيطيق ذلك؟"

المصدر: https://tuoitre.vn/kho-xu-khi-khach-xem-quan-ca-phe-la-van-phong-ban-hop-dong-inh-oi-20240525145050567.htm