ليس فقط دقيقًا بل أيضًا قريبًا من الجمهور

في 30 أغسطس، نظمت جامعة مدينة هوشي منه للطب والصيدلة (HCMUPH) ورشة العمل السادسة في سلسلة الأحداث "بناء وتطوير مهارات الاتصال لمهنيي الرعاية الصحية لخلق تأثير اجتماعي" تحت عنوان "أفكار للتأثير: إنشاء وتنفيذ محتوى الاتصال الطبي".

وقد استقطبت الورشة العديد من الخبراء الطبيين وممثلي العديد من المرافق الطبية على مستوى الدولة، لمناقشة واكتساب فهم أعمق لأهمية إنشاء المحتوى الطبي، بالإضافة إلى الأساليب الفعالة لنقل المعلومات بدقة وسهولة فهمها ويكون لها تأثير قوي على الجمهور.

في كلمتها الافتتاحية، قالت الدكتورة دو ثي نام فونغ، الحاصلة على درجة الماجستير في العلوم، ورئيسة مركز الاتصالات بالمركز الطبي الجامعي في مدينة هو تشي منه، إنه في عصر المعلومات المتدفقة عبر المنصات الرقمية، لا يكفي أن يكون نقل الرسائل الطبية دقيقًا فحسب، بل يجب أن يكون قريبًا من احتياجات الجمهور وفهمها. لا يقتصر التواصل الطبي على تقديم المعلومات العلمية فحسب، بل يجب أن ينقلها إلى قصص مؤثرة.

الدكتورة دو ثي هوانغ ماي (وسط الصورة)، والكاتبة كواش لي آنه كانغ (الغلاف الأيسر) التقطت صورة مع الأستاذة دو ثي نام فونغ في البرنامج.

كما أكد الدكتور نام فونغ، الحاصل على درجة الماجستير، أن الإبداع في مجال التواصل بالمحتوى الطبي لا يتعلق بتغيير طبيعة المعرفة، بل بإيجاد طرق جديدة للتعبير تُسهّل على الناس استيعابها.

تحدثت الدكتورة دو ثي هوانغ ماي، محاضرة برنامج التسويق الرقمي في جامعة RMIT فيتنام، عن تطبيق مبادئ الاتصال الحديثة في المجال الطبي، وكيفية إنشاء محتوى وسياق مرتبطين ارتباطًا وثيقًا بمشاعر ونفسية المتلقي. وتُعدّ مصداقية الرسالة مفتاح بناء الثقة وبناء رابط عاطفي بين المريض والمنشأة الطبية.

بالإضافة إلى ذلك، قدم الدكتور هوانغ ماي أيضًا نموذج "مركزية العملاء" - مع التركيز على العملاء وكيفية تطبيق هذا النموذج على الاتصالات الطبية، حيث يحتاج الأطباء والممرضات إلى فهم احتياجات الأشخاص ومخاوفهم وعاداتهم بشكل واضح من أجل بناء رسائل ليست صحيحة طبيًا فحسب، بل ومناسبة أيضًا لثقافة وسياق المتلقي الاجتماعي.

وأكد الدكتور هوانج ماي على أهمية الاستفادة من التكنولوجيا والبيانات للوصول إلى المرضى ومراقبتهم بشكل أكثر فعالية، وضمان أن تكون المعلومات المنقولة متسقة دائمًا مع وضع العلامة التجارية لمؤسسة الرعاية الصحية، مما يساهم في تعزيز ثقة الجمهور.

الدكتور هوانغ ماي يتفاعل مع الضيوف

قدم الكاتب كواش لي آنه كانج، مدير الاتصالات في شركة ريد كوميونيكيشنز المحدودة، منظورًا عمليًا للتحديات التي يواجهها المتخصصون في المجال الطبي في نقل الرسائل الطبية على منصات التواصل الاجتماعي.

أشار الكاتب آنه كانغ إلى أنه على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعّالة لنشر المعلومات، إلا أنها تُهيئ بيئةً يسهل فيها نشر معلومات كاذبة وغير رسمية. وقد أدى ضعف التركيز وضعف القدرة على التفكير النقدي عند الاطلاع على معلومات مقتضبة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى انتشار تشخيص الأمراض ذاتيًا بناءً على محتوى لا أساس له من الصحة.

دعا الكاتب آنه كانغ العاملين في المجال الطبي إلى بذل المزيد من الجهود الاستباقية في بناء منظومة تواصل طبي والحفاظ عليها على منصات التواصل الاجتماعي، حيث يُمكن للجمهور الوصول بسهولة إلى معلومات طبية دقيقة وموثقة. كما أوصى بتطبيق "قاعدة الثلاثة" في إيصال الرسائل، وهي طريقة تُبسط المحتوى وتُسهّله، مما يُساعد الجمهور على تذكر النقاط الرئيسية بسهولة. كما أكد الكاتب آنه كانغ على أهمية التحكم في لغة الجسد عند التواصل، لأن تعبيرات المُقدّم الواثقة والمهنية تُعزز ثقة الجمهور واهتمامه بالرسالة المُنقولة.

وتستمر سلسلة الندوات بعقد الجلسة السابعة بعنوان "التمركز والعلامة التجارية في قطاع الرعاية الصحية" المقرر عقدها في الساعة الثانية بعد الظهر يوم 6 سبتمبر في مستشفى جامعة الطب والصيدلة في مدينة هوشي منه.

المصدر: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm