ماذا تفعل شبكات التواصل الاجتماعي للسيطرة على الأخبار الكاذبة؟

تطبق شبكات التواصل الاجتماعي العديد من الإجراءات، وتجمع بين التكنولوجيا ورفع مستوى الوعي، لكن منع الأخبار المزيفة ليس بالأمر السهل.

"تنتشر المعلومات المنشورة على الإنترنت بسرعة كبيرة، وتصل إلى عدد كبير من الناس. ولذلك، تُلحق الأخبار الكاذبة ضررًا بالغًا وتُسبب مشكلة عالمية كهذه"، هذا ما قاله السيد لي كوانغ تو دو، مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية بوزارة الإعلام والاتصالات ، حول الوضع الراهن للأخبار الكاذبة، وذلك في فعالية أُقيمت للإعلان عن حملة "تين" في 11 أكتوبر/تشرين الأول.

على مدار العقد الماضي، اجتذب تطور منصات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك ويوتيوب وتيك توك، عشرات الملايين من المستخدمين في فيتنام، إلا أنه أصبح أيضًا بيئة خصبة لانتشار الأخبار الكاذبة، مما أثّر سلبًا على المجتمع. وهذا يُحمّل هذه المنصات مسؤولية توحيد جهودها لحل هذه المشكلة.

منذ عام ٢٠١٢، نشرت شركة فيسبوك، المعروفة الآن باسم ميتا، دراسةً حول مدى قدرة شبكات التواصل الاجتماعي على زيادة انتشار المعلومات الجديدة والآراء المعارضة، والتي أصبحت أساسًا لتطوير أدواتٍ لدعم مكافحة الأخبار الكاذبة. وأفادت فيسبوك بأنها تعاونت مع شركاء متخصصين في تدقيق الحقائق للكشف عن المعلومات الكاذبة ومراجعتها. ولم تُعلن المنصة عمّا إذا كانت ستزيل المحتوى الكاذب، ولكن يتم تخفيض مستوى هذه المعلومات للحد من وصولها إلى المستخدمين، كما أن الناشر لديه نطاق محدود لتوزيع المنشور ولا يمكنه الإعلان عنه.

ميزة الإبلاغ عن الأخبار الكاذبة في تطبيق فيسبوك. الصورة: لو كوي

يوتيوب، منصة التواصل الاجتماعي الرائدة عالميًا للفيديو، هو أيضًا مصدر انتشار العديد من الأخبار الكاذبة والسامة، وخاصةً من مصادر أجنبية تستهدف المستخدمين الفيتناميين. يؤكد يوتيوب على موقعه الإلكتروني أن المحتوى السيئ "لا يمثل سوى نسبة ضئيلة جدًا" بمعدل مشاهدة يتراوح بين 0.16% و0.18%. وأكدت منصة جوجل أنها تتعامل مع المعلومات المضللة وفقًا لأربعة مبادئ، هي: إزالة المحتوى الذي ينتهك السياسات، وتقليل المحتوى المقترح الذي يقترب من حد انتهاك السياسات، وإعطاء الأولوية للمصادر الموثوقة، ومكافأة المبدعين ذوي السمعة الطيبة.

وُلِد تطبيق تيك توك لاحقًا، ولم يظهر رسميًا في فيتنام إلا عام ٢٠١٩. ومع ذلك، يُعدّ هذا التطبيق أول شبكة تواصل اجتماعي رئيسية عابرة للحدود تفتتح مكتبًا لها في البلاد. ووفقًا للسيد نجوين لام ثانه، ممثل تيك توك فيتنام، تُدار محتوياته وفقًا لمعايير المجتمع، التي وُضعت عام ٢٠١٨ وتُحدَّث باستمرار. بالإضافة إلى كشف الأخبار الكاذبة بناءً على تقارير المستخدمين، تُعزِّز المنصة "الربط بين تقنية الإشراف التلقائي وفريق من المشرفين المحترفين لاستخلاص استنتاجات دقيقة حول المحتوى". تتم إزالة المعلومات المخالفة، بما في ذلك المعلومات الكاذبة، أو الحد من وصول المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، زُوِّد التطبيق بميزة لتحديد وقت الاستخدام وربط العائلات ليتمكن الآباء من إدارة أطفالهم.

إنشاء "فلتر للأخبار الكاذبة" للمستخدمين

أكد جميع ممثلي المنصات وجود معايير وحلول مجتمعية للكشف عن الأخبار الكاذبة ومنعها، لكنهم أقروا باستحالة معالجة المشكلة بشكل كامل. فحتى مع ظهور تقنيات جديدة كالذكاء الاصطناعي والتزييف العميق ، أصبحت هذه التقنيات أكثر صعوبة وخطورة، وفقًا للسيد لي كوانغ تو دو.

شجّع السيد دو التقنيات الجديدة مع تجنّب الجوانب السلبية، معتبرًا أن "هذا مطاردة لا تنتهي". وأكد مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية أن مفتاح مكافحة الأخبار الكاذبة يكمن في وعي المستخدم.

لكل فرد "مقاومة" و"فلاتر"، وهو أمر أفضل بكثير مما تفعله وكالة الإدارة. إذا امتلك كلٌّ منا مقاومةً للأخبار الكاذبة، فستقلّ هذه المقاومة بالتأكيد بشكل كبير في أكثر المواقف غير المتوقعة، كما قال.

وشاطر السيد نجوين لام ثانه، ممثل تيك توك في فيتنام، الرأي نفسه، قائلاً إن المنصة تتمتع بلوائح كاملة وميزات دعم. وأضاف: "إن تحسين المهارات الرقمية لتوفير فلتر للأخبار الكاذبة لجميع المستخدمين هو الهدف الأهم. وتتمثل مسؤولية المنصة في تعزيز امتلاك المهارات الرقمية، حتى يتعرف عليها المستخدمون ويستخدموها".

تتميز منصات المحتوى المُنشأ من قِبل المستخدمين (UGC) بقدرتها على إنشاء محتوى بأنفسهم، وفي الوقت نفسه استهلاكه ونشره. أما الأخبار الكاذبة، فقد يكون انتشارها أشد خطورة إذا ما بثّها أشخاصٌ ذوو عددٍ كبيرٍ من المتابعين والمؤثرين (المؤثرون). من جهةٍ أخرى، إذا شُجّع هؤلاء المؤثرون على إنشاء محتوى مفيد ونشره في المجتمع، فسيساعد ذلك جميع المستخدمين على رفع مستوى الوعي بالأخبار الكاذبة. وهذا هو أيضًا الهدف الذي ذكره ممثل إدارة الإذاعة والتلفزيون والإعلام الإلكتروني في حفل إعلان حملة "تين".

على صعيد منصات التواصل الاجتماعي، هناك نهج آخر يتمثل في توفير مزايا إضافية لمنشئي المحتوى. على سبيل المثال، يُساعدهم اتجاه فرض الرسوم على يوتيوب وفيسبوك على جني الأموال من محتوى نظيف بدلًا من إنتاج محتوى "مُضلِّل".

تهدف الحملة الإخبارية ، التي نظمتها إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية وصحيفة VnExpress و FPT Online في الفترة من 2 أكتوبر إلى 15 نوفمبر، إلى توفير المهارات الأساسية لمستخدمي الإنترنت للتعرف على المعلومات وتقييمها وتصفيتها ومعالجتها بشكل فعال عند تلقي المعلومات على الفضاء الإلكتروني.

تشمل الأنشطة الرئيسية للحملة: مسابقة إنشاء محتوى "مكافحة الأخبار المزيفة" على منصة TikTok؛ وبرنامج لتعزيز الثقافة الفيتنامية عبر الإنترنت والعديد من الأنشطة والمنشورات الإعلامية المشتركة على نطاق واسع على جميع منصات التواصل الاجتماعي.

ليو غوي

فينيكسبريس.نت