السياحة في فيتنام ترحب بالضيوف الأثرياء

يتزايد عدد المليارديرات القادمين من الولايات المتحدة والهند إلى فيتنام، الأمر الذي لا يجلب فوائد اقتصادية فحسب، بل يثير أيضاً قضية تحسين جودة الخدمات لصناعة السياحة.

سيشهد عام ٢٠٢٤ سفر العديد من أثرياء العالم إلى فيتنام. في مارس، أمضى الملياردير بيل غيتس وصديقته أربعة أيام في دا نانغ، حيث لعبا التنس وأقاما في منتجع منعزل في شبه جزيرة سون ترا. وفي أغسطس، اصطحب الملياردير الهندي ٤٥٠٠ موظف إلى فيتنام لقضاء عطلة، وكانت له تجاربه الخاصة مع عائلته في دا نانغ.

قالت شركة "أول آسيا فاكيشن" (AAV)، وهي شركة لتنظيم الرحلات السياحية للمليارديرات والمليونيرات، إن السياحة إلى فيتنام أصبحت اتجاهاً بين الأثرياء للغاية.

صرح الرئيس التنفيذي لشركة AAV، نجوين دوك هانه، بأن الشركة استضافت حوالي 100 ضيف من أصحاب الثروات الطائلة (بإجمالي أصول تتجاوز 30 مليون دولار أمريكي)، في فيتنام، بزيادة قدرها 12% مقارنة بالعام السابق، وأعلى بكثير من عام 2019، الذي شهد ذروة السياحة الفيتنامية. ويُظهر ازدياد عدد الضيوف الأثرياء بعد جائحة كورونا في فيتنام حاجتهم إلى تجارب فريدة.

وقال هانه "إن العديد من الوجهات السياحية في العالم قديمة بالنسبة للسياح الأثرياء للغاية، كما أن عدم الاستقرار في أوروبا يجعلهم يرغبون في إيجاد أماكن آمنة"، مضيفا أن فيتنام تتمتع أيضا بميزة كونها وجهة سياحية جديدة، ولم تظهر بعد كثيرا على الخريطة السياحية لهذه المجموعة.

وفد ملياردير هندي يزور سجن هوا لو في أغسطس. تصوير: فام تشيو

وجدت شركة فيترافيل، التي استضافت 4500 ضيف من ضيوف الملياردير الهندي، أن فيتنام وجهة جذابة للنخبة من الضيوف الدوليين. وخلال العام الماضي، استقبلت الشركة العديد من كبار الشخصيات، بمن فيهم مليارديرات وأثرياء من جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط والصين، مع زيادة ملحوظة في عددهم مقارنةً بالسنوات السابقة.

علقت السيدة نجوين نجويت فان خانه، مديرة قسم تسويق شركة فييت ترافيل، بأن رحلات الأثرياء في بعض الأحيان لا تخلق تأثيرًا واسع النطاق على وسائل الإعلام الدولية لأن العديد من الأشخاص سريون ويسيطرون بشكل صارم على معلوماتهم الشخصية وأنشطتهم.

ومع ذلك، لا تزال آثار هذه الرحلات تنتشر بهدوء في شبكة الأعمال والعلاقات رفيعة المستوى، مما أتاح فرصًا لاستقبال ضيوف آخرين في هذا القطاع. وعلى وجه الخصوص، يُنظر إلى رحلة الملياردير الهندي على أنها تُسهم في تعزيز مكانة فيتنام في مجتمع الأعمال الهندي.

وبحسب الدكتور ترينه لي آنه، رئيس قسم إدارة الفعاليات بكلية السياحة بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية - جامعة فيتنام الوطنية في هانوي، فإن سفر الأثرياء يؤكد أن فيتنام قادرة على المنافسة بدرجة كافية في قطاع السياحة الراقية، الأمر الذي يتطلب معايير صارمة.

يُتيح وجود المليارديرات فرصةً للشركات لتقديم منتجات عقارية فاخرة، مثل المنتجعات واليخوت وغيرها من الخدمات الراقية. كما يُتيح ذلك فرصًا لجذب استثمارات من العملاء الأثرياء أو ذويهم.

تستقبل عائلة الضيوف الأجانب في المنتجع بانتظام ضيوفًا رفيعي المستوى في شبه جزيرة سون ترا. الصورة: WorldStompers

لجذب المزيد من الضيوف الأثرياء، قال السيد لي آنه إنه من الضروري إضافة المزيد من المنتجعات الحصرية والمعزولة في فو كوك، وهوي آن، ونينه ثوان، وكوانغ نينه، وتجارب فريدة من نوعها، مثل طائرات الهليكوبتر السياحية، واليخوت الخاصة، أو جولات التراث الثقافي والطبيعي مع خدمات مصممة خصيصًا. كما أن دمج المنتجات مع الحرفيين لتقديم الثقافة والمأكولات الفيتنامية بأسلوب أنيق يُعدّ من التوجهات الممكنة.

وفقًا لـ AAV، أمام فيتنام حوالي "خمس سنوات ذهبية" للتحول من وجهة جديدة إلى محطة مفضلة للأثرياء. وأكد السيد هانه على ضرورة تطوير السياحة المستدامة، والتركيز على حماية البيئة، وتجنب الازدحام الذي يفقد الوجهات قيمتها. حاليًا، بعض الأماكن في فيتنام جميلة ولكنها مزدحمة للغاية، وفي كثير من الأحيان، لا ترى إلا "الناس مع الناس"، مما يُصعّب جذب الزوار الأثرياء لتجربة هذه الوجهة.

أعرب السيد هانه عن تقديره الكبير لنموذج تخصيص وجهات سياحية حصرية لضيوف ها لونغ من النخبة. كما كشف أن مدينة دا نانغ تخطط أيضًا لخطط مماثلة في بعض المناطق.

وبالإضافة إلى إيجاد وجهات حصرية للضيوف الأثرياء، أكد السيد هانه على الحاجة إلى البنية التحتية التي تلبي احتياجات "تجربة أفضل الأشياء في أقصر وقت" للضيوف الأثرياء، مثل الطرق السريعة والمطارات والموانئ البحرية.

قال ديتر بوخنر، المؤسس المشارك لشركة "فيتنام ديتوكس"، التي تُقدم تجارب علاجية للزوار الدوليين إلى فيتنام، إنه ينبغي التركيز على التجارب التي "لا يمكن إيجادها في أي مكان آخر". وأضاف أن المسافرين الباحثين عن تجارب فاخرة لا يبحثون فقط عن تجارب فاخرة تقليدية، بل أيضًا عن "الانغماس في الثقافة المحلية". وإذا استطاعوا تحقيق ذلك، فهم على استعداد لدفع مبالغ طائلة مقابل تجارب خاصة وحصرية مع خبراء محليين.

فيما يتعلق بفوائد جذب السياح الأثرياء، ترى AAV أن هذه الجولات تُدرّ أرباحًا على جهات عديدة، وليس فقط على الشركة المُضيفة. على سبيل المثال، يُمكن لفيتنام وضع لوائح جديدة لرسوم الدخول، وسيُضطر السياح الأثرياء إلى دفع رسوم أعلى بمئة مرة من السياح العاديين. سيُساهم هذا المبلغ بشكل كبير في الاقتصاد المحلي.

مع توافد هذه الأعداد الكبيرة من الزوار، سيزداد الطلب على الموارد البشرية عالية الكفاءة حتمًا، مما يتطلب من قطاع السياحة تحسين جودة التدريب. ووفقًا للسيد هانه، أدركت كوانغ نينه هذه المشكلة مبكرًا وتعاونت لافتتاح مدارس لتدريب الموارد البشرية اللازمة لقطاع السياحة الراقية.

وأضاف هانه "إن الموارد البشرية الشابة والموهوبة تعد بتطوير صناعة السياحة بأكملها في المستقبل".

المسرح الذي أقيم فيه حفل زفاف الملياردير الهندي في فو كوك في يناير. الصورة: صن

وفقًا لديتر، يفتقر قطاع السياحة الفاخرة إلى الكوادر المؤهلة القادرة على تقديم خدمة شخصية عالية الجودة. يُولي العديد من مالكي المنتجعات في فيتنام أهميةً للجمال الخارجي، لكنهم يتجاهلون "البرمجيات"، مُغفلين بذلك التركيز على استقطاب وتطوير كوادر بشرية عالية الجودة وطويلة الأمد.

وقال ديتر "نحن بحاجة إلى أشخاص قادرين على لمس مشاعر العملاء، وبالتالي رفع مستوى العطلة من عادية إلى خاصة، وخلق الأساس لسوق السياحة الفاخرة لتتطور في فيتنام".

على مدار العام الماضي، استقبلت منظومة المنتجعات التابعة لمجموعة Sun Hospitality Group (SHG) في فوكوك ودا نانغ أيضًا العديد من رجال الأعمال والمليارديرات والنجوم العالميين لقضاء العطلات، ولا سيما حفل زفاف عائلة ملياردير هندية استمر لمدة سبعة أيام في وقت سابق من هذا العام.

لتعزيز مكانة فيتنام على خريطة المنتجعات الفاخرة، أكد ممثل SHG على أهمية التعاون مع كبرى الشركات في هذا القطاع لإنشاء مشاريع راقية. وأضاف: "لدى هذه الفئة من العملاء متطلبات عالية للراحة والأمان والخصوصية، لذا فهم بحاجة إلى منظومة سياحية متكاملة لضمان تجربة متكاملة لهم".

بفضل شغفه بالتجارب الثقافية الأصيلة، يعتقد ديتر أن الزوار الأثرياء سيعودون بفوائد جمة على المجتمعات المحلية. ويستشهد ببان لاك في هوا بينه كمثال على نجاحها في تطوير السياحة المجتمعية، وتوفير سبل العيش للسكان المحليين مع الحفاظ على الثقافة. هذا النموذج، عند تطبيقه على الزوار الدوليين الأثرياء، يَعِد بتحقيق فوائد مماثلة، بل وأكثر.

علّق الدكتور لي آنه قائلاً إن جذب فئة الأثرياء يُعدّ "توجهاً استراتيجياً". فغالباً ما تحظى المنتجات السياحية المُخصصة لفئة الأثرياء بعدد قليل من الزوار، لكنها عالية القيمة، بما يتماشى مع توجه السياحة المستدامة.

ومع ذلك، قال إن هذه الفئة من الزوار لا ينبغي اعتبارها الأولوية الوحيدة لقطاع السياحة. تحتاج فيتنام إلى الحفاظ على مكانتها في سوق السياحة الشاملة، المصدر الرئيسي للإيرادات، مع تطوير قطاع السياحة الفاخرة لتحقيق إيرادات إضافية.

وأضاف "نحن بحاجة إلى استراتيجية متوازنة وغير معتمدة لتجنب المخاطر عندما تتغير السوق".

كما أشار السيد فام هاي كوينه، مدير معهد أبحاث تنمية السياحة الآسيوية، إلى ضرورة تحسين جودة الخدمات المقدمة للفئات الراقية والشعبية، للارتقاء بالمعايير العامة لقطاع السياحة بأكمله. ويبشر الجمع المتناغم بين هاتين الفئتين من العملاء بفوائد طويلة الأمد لفيتنام.

مصدر: https://baoquangninh.vn/nam-don-khach-sieu-giau-cua-du-lich-viet-3336700.html