تسعى العديد من الشركات إلى إيجاد طرق "لإنقاذ" صورة فو كوك

[إعلان 1]

يحاول بعض رجال الأعمال جذب السياح مرة أخرى إلى فوكوك هذا الصيف، بعد أن تأثرت "جزيرة اللؤلؤ" بمشاكل مثل المبالغة في الأسعار وارتفاعها.

تحدث فونغ لينه، مدير مطعم في فوكوك، عن تقاسم الأرباح "غير الصحي" بين السائقين والمطاعم، قائلاً إن الأعمال هذا الصيف بطيئة للغاية، مع توقع انخفاض بنسبة 40% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. كما عانت بعض وكالات السفر ووكلاء السفر الذين يقدمون عروض رحلات كومبو من نقص مماثل في عدد العملاء. سجلت شركة AZA Travel انخفاضًا بنسبة 40% في عدد العملاء المهتمين بفوكوك. منذ بداية العام، لم تستقبل الشركة أي عملاء من المجموعات السياحية (MICE) إلى فوكوك، على الرغم من أنهم كانوا "يركضون ويتحركون" العام الماضي. كما ذكرت شركة Best Price Travel أن عدد العملاء من المجموعات السياحية الذين يحجزون جولات إلى فوكوك من يناير إلى يوليو قد انخفض بنحو 50%.

السوق الليلي في فو كووك. الصورة: نجوين خانه — السوق الليلي في فو كووك. الصورة: *نجوين خانه*

أسعار الخدمات الباهظة (بما في ذلك أجرة الطيران)، والمبالغة في الأسعار، والسياحة غير المستدامة تسببت في خسارة فوكوك لبعض النقاط في نظر السياح.

في ظل هذا الوضع، وضع بعض العاملين في قطاع السياحة في فوكوك خطةً لإنقاذ صورة "جزيرة اللؤلؤ". يُنفّذ فان آن فونغ، صاحب مجموعةٍ لمراجعة السياحة في فوكوك تضم أكثر من 300 ألف عضو، مشروع "فوكوك الودودة"، بهدف حل "الأزمة الإعلامية" الناجمة عن مشكلة "التلاعب بالأسعار".

في الأساس، لا يزال هذا المشروع بدائيًا، حيث ساهم الأعضاء الرئيسيون برأس مال يبلغ حوالي 100 مليون دونج فيتنامي. وسيُستخدم حوالي 30 مليون دونج في أعمال التواصل حول "فو كوك الصديقة".

بالإضافة إلى ذلك، تأمل فونغ أيضًا في تزويد السياح بمعلومات عن مقدمي خدمات سياحية موثوقين لا يلجأون إلى النصب والاحتيال. ستجمع بيانات عن المطاعم والسائقين لنشرها على المواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي، مما يُسهّل على السياح الاختيار والتواصل. كما تُساعد المجموعة المطاعم المشاركة على تحديث أسعارها يوميًا.

نحن من يقدم الخدمات السياحية في الجزيرة. إذا لم يأتِ السياح، فسنكون أول المتضررين، لذا يجب على الجميع العمل بجد من أجل الصالح العام، كما قال.

اقترحت بعض الشركات الأخرى في فو كوك حلولاً لمساعدة "جزيرة اللؤلؤ" على استعادة مكانتها. وصرح السيد نجوين هوانغ ديو، صاحب مطعم جيو بيان (غانه داو)، بأنه إذا لم تتمكن المطاعم من خفض أسعارها، فعليها زيادة قيمة المطعم وأطباقه. ويمكنهم تحسين جودة الخدمة وجودة الأطباق والديكور.

من ناحية أخرى، اقترح السيد ديو أيضًا أن تعلن المطاعم عن أسعارها على وسائل الإعلام لتصفية العملاء منذ البداية. هذا من شأنه أن يساعد العملاء على العثور على المطاعم التي تناسب ميزانيتهم وتجنب التعرض للخداع.

مطعم في فو كوك. الصورة: ترافيلوكا — مطعم في فو كوك. الصورة: *ترافيلوكا*

في هذه الأثناء، قال ممثل مطعم شري (دونغ تو) إن المطاعم يمكن أن تنوع أساليب التواصل الخاصة بها، مثل مطالبة رواد المطعم بتقييم جودة الخدمة وكتابة مراجعات على المجموعات.

فيما يتعلق بعمولة السائقين، قال معظم أصحاب المطاعم الذين تمت مقابلتهم إنها بمثابة شكر واجب، لأن السائقين أيضًا قناة تسويقية. مع ذلك، ينبغي على المطاعم التخلي عن أسلوب العمل العشوائي، والاعتماد المفرط على السائقين. يجب أن تبقى العمولة ثابتة، حوالي 10% بدلًا من 20-30%.

قال السيد فونغ كوانغ ثانغ، رئيس جمعية هانوي للسياحة، إن سوق السياحة يشهد مشاركة واسعة، ما يجعل من الصعب تجنب المخاطر والآثار السلبية. لذا، تكمن المشكلة في إيجاد سبل للوقاية من المخاطر، بدلاً من "إخماد الحرائق أينما وقعت". وأعرب السيد ثانغ عن تقديره العميق لتفاني الأفراد الذين يسعون إلى استعادة جمال فوكوك، إلا أن هذه الجهود لا تكفي.

قبل عامين، اقترح على أحد رواد السياحة في مقاطعة كين جيانج إنشاء قاعدة بيانات إحصائية في فوكوك. وقد حظيت فوكوك باستثمارات كبيرة، ولديها إمكانات هائلة، وهي مثالية لبناء قاعدة بيانات إحصائية نظرًا لصغر مساحتها، وموقعها المعزول، وسهولة التحكم في حركة المرور الواردة والصادرة.

إذا توفرت قاعدة بيانات وإحصاءات، ستتمكن فوكوك من تنظيم الأسعار بسهولة، ليس فقط أسعار المطاعم، بل أيضًا أسعار تذاكر الطيران. هذه هي الطريقة الأمثل لتحقيق سياحة مستدامة، كما قال السيد ثانغ.

وفيما يتعلق أيضًا بتنمية السياحة المستدامة، قال السيد ثانغ إن فوكوك بحاجة إلى تعزيز السياحة الثقافية. وعلّق قائلاً إن الكثيرين ما زالوا ينظرون إلى السياحة الثقافية من منظور ضيق، كشيء "مُبالغ فيه". في حين أن السياحة الثقافية في الواقع أمرٌ موجود في كل مكان، ويتجلى بوضوح في حياة الناس.

على سبيل المثال، تُعدّ بالي (إندونيسيا) أو فوكيت (تايلاند) من أبرز الوجهات الشاطئية في جنوب شرق آسيا بفضل كثافتهما الثقافية. ويمكن لفو كوك أن تتطور في هذا الاتجاه بفضل آثار السجون، تمامًا كما أصبح سجن هوا لو وجهة سياحية بارزة في هانوي.

تُعدّ السياحة الثقافية أيضًا جسرًا للسياح الدوليين، وهم فئة من العملاء الذين يتطلع قطاع السياحة الفيتنامي إلى زيارتهم بعد الجائحة. وصرح السيد ثانغ قائلًا: "يدرك كل من يعمل في مجال السياحة أن الحاجة إلى الاستكشاف الثقافي بين السياح الأجانب ملحة للغاية".

تو نجوين

[إعلان 2]
رابط المصدر