ماذا يمكننا أن نرى من فيتنام التي حققت 98% من هدفها في الترحيب بالزوار الدوليين؟

لقد أكملت فيتنام تقريبًا هدفها المتمثل في استقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023، ولكن مقارنة بالمنطقة، فإن الهدف ومعدل التعافي منخفضان.

بحلول نهاية أغسطس، استقبلت فيتنام أكثر من 7.8 مليون زائر دولي، محققةً بذلك ما يقرب من 98% من الهدف السنوي البالغ 8 ملايين. تقرير " السياحة في فيتنام خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2023".   وأشارت شركة "أوت بوكس" لأبحاث سوق السياحة والضيافة في وقت سابق إلى أن فيتنام تحقق أداءً جيدًا بأعلى معدل لاستكمال الأهداف السنوية في المنطقة.

مجموعة من السياح الإسبان يزورون معبد نغوك سون، هانوي ، 20 أغسطس. تصوير: نجوين آنه توان

ومع ذلك، فإن هدف فيتنام المتمثل في الترحيب بالزوار الدوليين في عام 2023 أو معدل تعافي السياحة مقارنة بعام 2019 هو الأدنى بين أفضل 5 وجهات شعبية في جنوب شرق آسيا.

قبل الجائحة، كانت الدول الخمس التي رحبت بأكبر عدد من الزوار في المنطقة هي تايلاند (39.8 مليون)، وماليزيا (26.1 مليون)، وسنغافورة (19 مليون)، وفيتنام (18 مليون)، وإندونيسيا (15.5 مليون)، وفقًا لمنظمة السياحة العالمية .

في عام ٢٠٢٣، تهدف فيتنام إلى استقبال ٨ ملايين زائر، بمعدل تعافي ٤٤٪ مقارنةً بفترة ما قبل الجائحة. وقد حددت الدول الأربع المتبقية أهدافًا أعلى. في البداية، توقعت تايلاند استقبال ٢٥ مليون زائر. بعد إعادة فتح الصين حدودها في يناير، غيّرت الحكومة التايلاندية هدفها، متوقعةً استقبال ٢٨-٣٠ مليون زائر. وبالتالي، فإن هدف التعافي للبلاد، مقارنةً بفترة ما قبل الجائحة، يتراوح بين ٦٣٪ و٧٥٪.

تتوقع ماليزيا استقبال ما بين 16 و18 مليون زائر، مما يرفع معدل التعافي المستهدف إلى 69%. وتتوقع سنغافورة استقبال ما بين 12 و14 مليون زائر، أي ما يعادل معدل تعافي يتراوح بين 63 و73%. أما إندونيسيا، فقد توقعت في البداية استقبال 7.4 مليون زائر، لكنها رفعت هدفها إلى 8.5 مليون في يوليو. وارتفع معدل التعافي من 46 إلى 53%، مما يُظهر عزم البلاد على استقبال الزوار الدوليين.

في معرض شرحه لهدف فيتنام في استقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023، قال مدير المعهد الآسيوي لتنمية السياحة، فام هاي كوينه، إن هذا الرقم "يُمثل هدفًا آمنًا للتعافي التدريجي بعد الجائحة". وأضاف: "نسعى لتحقيق اختراق والعودة إلى ذروة السياحة الفيتنامية، لكن هذا لا يعني تجاهل الواقع الحالي".

وفقًا للسيد فام ها، الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس، الخبير في السياحة الفاخرة، حددت فيتنام عدد السياح عند 8 ملايين، وحددت أقل معدل تعافي ضمن الدول الخمس الأولى بسبب "مرض الإنجاز". وأضاف: "لدينا تقليدٌ في تحديد أهداف منخفضة لإكمال العمل بنهاية العام".

قال هوانغ نهان تشينه، رئيس أمانة المجلس الاستشاري السياحي، إن دول المنطقة غالبًا ما تدرس معدل تعافي السياحة لعام 2022 والأشهر الأولى من عام 2023 مقارنةً بمستويات ما قبل الجائحة. ومن ثم، تُعدّل الدول أهدافها عندما لا تكون التوقعات واقعية. في أوائل عام 2023، عدّلت تايلاند هدفها ثلاث مرات. كما أجرت إندونيسيا تعديلات مماثلة عندما أدركت أن بيانات التوقعات في بداية العام لم تعد متوافقة مع الوضع الفعلي.

في عام ٢٠٢٢، حددت فيتنام هدفًا لاستقبال ٥ ملايين زائر دولي، لكنها لم تستقبل سوى ٣.٦ مليون زائر. وتساءل السيد تشينه: "هل هذا هو سبب حذرنا الشديد في توقع عدد الزوار هذا العام؟". وأضاف أن قطاع السياحة الفيتنامي حظي في عام ٢٠٢٣ بدعم قوي من الحكومة لتحسين سياسات التأشيرات، وكان انتعاش السياحة الدولية أكثر إيجابية. وقال ممثل عن هيئة السياحة الفيتنامية: "إذا عزم قطاع السياحة على تحديد هدف أعلى، فسيعمل القطاع بأكمله معًا لتحقيقه".

في وقت سابق من هذا العام، أعلنت هيئة السياحة الفيتنامية (TAB) عن توقعاتها لعدد الزوار الدوليين إلى فيتنام خلال العام وكل شهر. وبحلول نهاية أغسطس، كان العدد الفعلي للزوار وتوقعات الهيئة متطابقين تقريبًا. ووفقًا للسيد تشينه، من المتوقع أن تستقبل فيتنام بحلول نهاية العام ما بين 12 و13 مليون زائر دولي، أو أكثر. وإذا لم تظهر أي عوامل غير متوقعة وتمت إزالة العوائق الفنية في الوقت المناسب، فقد يتعافى قطاع السياحة الفيتنامي تمامًا في عام 2024، ليصل عدد الزوار الدوليين إلى 18 مليونًا، وهو نفس عدد الزوار في عام 2019.

لتحقيق هدف العودة إلى فترة الذروة، تقترح TAB ثلاثة حلول يجب تنفيذها فورًا . تحتاج هيئات إدارة الدولة إلى:   تعزيز التواصل الدولي بشأن الابتكارات في سياسات الإعفاء من التأشيرة، وتعزيز الترويج السياحي مع الأسواق الرئيسية في فيتنام.

حاليًا، لا تُحدّث العديد من مواقع السفارات الفيتنامية في الدول الأخرى معلوماتها بانتظام حول السياسات الجديدة. في الوقت نفسه، يُعدّ هذا المصدر الأول للمعلومات التي يبحث عنها السياح الأجانب إذا رغبوا في السفر إلى فيتنام. وصرح السيد تشينه: "أحيانًا، لا يثق السياح بالضرورة بالمعلومات المنشورة على مواقع شركات السفر المحلية، بل يثقون أكثر بموقع السفارة الفيتنامية في بلدهم لكونه مصدرًا رسميًا".

بعد ذلك، تحتاج فيتنام إلى تطوير منتجات سياحية فريدة ومبتكرة تلبي احتياجات كل سوق، وإعطاء الأولوية لتطوير منتجات سياحية خضراء. وفيما يتعلق بإدارة الوجهات السياحية ، من الضروري العمل على ربط الجهات المعنية، مثل هيئات الإدارة والمجتمعات المحلية والشركات والسياح، بالإضافة إلى ربط المناطق لربط الجولات بسلاسة وتدريب كوادر سياحية عالية الجودة.

تُكثّف تايلاند جهودها لتعزيز صورة "أرض الابتسامات" لدى الزوار الدوليين. الصورة: Adobe Stock

قال السيد فام ها، متحدثًا عن كيفية مساعدة فيتنام على استقبال 18 مليون زائر عام 2024: "لا داعي للبحث طويلًا، يكفي أن ننظر إلى تايلاند لنرى كيف تُدير السياحة". ووفقًا للسيد ها، فقد رسّخت تايلاند سمعتها الوطنية لدى السياح بفضل شهرتها الواسعة كأرض الابتسامات. فأينما ذهب السياح، يجدون دفء وودّ العاملين في قطاع الخدمات. ولا يتردد السياح في المساومة لأنهم لا يخشون أن يُظهر صاحب المتجر تصرفاته إن لم يشترِ شيئًا.

تمتلك تايلاند موارد كافية لتنمية السياحة، وقد افتتحت العديد من مكاتب الترويج السياحي في الخارج. وتمتلك هيئة السياحة التايلاندية (TAT) حاليًا 29 مكتبًا حول العالم، ولديها معرفة متعمقة بعادات السفر لدى السياح في كل منطقة.

"إنهم (هيئة السياحة الفيتنامية) يعرفون ما نحبه من طعام، وأين نحب اللعب، وكيف نحب الترفيه، وكم ننفق. ومن هنا، يُنظمون جولات سياحية مناسبة للفيتناميين، ويروجون للسياحة من خلال دعوة الشركات المحلية إلى تايلاند لإجراء استطلاعات رأي"، قال السيد ها. "يتحدث التايلانديون لغة الفيتناميين. ولذلك، تُعدّ تايلاند دائمًا وجهة سياحية مفضلة للسياح الفيتناميين".

فينيكسبريس.نت