وبمناسبة الذكرى التاسعة والعشرين لتأسيس البنك، تحدث السيد تا كيو هونغ - المدير العام لبنك NCB عن رحلة "التحول" التي خاضها البنك.

الصورة 1.jpg
السيد تا كيو هونغ - المدير العام لبنك NCB

رحلة نحو تطوير الذات

- أهلاً! قبل أكثر من عامين، كان البنك الوطني التجاري يُعرف بأنه أحد البنوك الصغيرة في النظام المصرفي، وكان يبذل جهوداً لإعادة هيكلته. لكن الآن، هل تغيرت صورة البنك الوطني التجاري كثيراً؟

شهد العامان الماضيان العديد من الإنجازات المهمة للبنك الوطني للتجارة، بعد فترة من الاستقرار الداخلي، وإرساء أسس مسار تنموي جديد. ونعمل حاليًا على استكمال الإجراءات اللازمة لزيادة رأس مالنا التأسيسي من 5,601 مليار دونج فيتنامي إلى أكثر من 11,800 مليار دونج فيتنامي، ومن المتوقع إتمام هذه الزيادة في الربع الأخير من عام 2024. ووفقًا لخطة العمل، سيواصل البنك الوطني للتجارة زيادة رأس ماله، ومن المتوقع أن يتجاوز رأس ماله التأسيسي 29,000 مليار دونج فيتنامي بحلول عام 2028.

افتتح البنك الوطني التجاري (NCB) أيضًا مقرًا رئيسيًا جديدًا في أحد أهم المواقع في العاصمة هانوي ، وأعاد تخطيط شبكته، وطوّر مرافقه في جميع أنحاء الشبكة. ومن خلال ذلك، نتوقع تقديم تجارب جديدة لعملائنا، وتوفير ظروف عمل جيدة للموظفين.

إن أهم إنجاز هو أن البنك الوطني التجاري، بالتعاون مع شريك الاستشارات الاستراتيجية الرائد عالميًا ، قام ببناء الاستراتيجية الجديدة للبنك وبدأ في تنفيذها بقوة منذ بداية عام 2024 بكل الموارد.

حتى الآن، استثمر البنك الوطني التجاري بشكل كبير في التحول الرقمي لتعزيز تجربة العملاء وبناء ثقة قوية بشكل متزايد في المجتمع، وتم الاعتراف بذلك من خلال سلسلة من الجوائز المرموقة وأرقام النمو الإيجابية، وخاصة في إجمالي الأصول ونمو العملاء وتعبئة رأس المال وأنشطة الخدمة في سياق العديد من تحديات السوق وإعادة الهيكلة.

- إذن البنك لديه أهداف جديدة أيضاً إلى جانب قصة إعادة الهيكلة التي أصبحت معروفة في السوق منذ فترة طويلة؟

إعادة هيكلة البنوك رحلة تتطلب عزمًا ومثابرة وجهدًا كبيرًا. وقد شهد العام الماضي أيضًا تقدمًا جديدًا في أعمال إعادة الهيكلة. بدعم من وحدات استشارية مرموقة رائدة عالميًا وفي فيتنام في مجال إعادة هيكلة البنوك، وضع البنك الوطني للإنشاء والتعمير خطة إعادة هيكلة البنوك (PACCL) برؤية تمتد حتى عام 2030. وحتى الآن، يُعد البنك الوطني للإنشاء والتعمير أول مؤسسة ائتمانية في فيتنام تُطلب من البنك المركزي دراسة الخطة وإبداء ملاحظاته عليها، وقد وافقت عليها الجهة المختصة.

لقد بدأنا في التنفيذ بشكل عاجل وجذري وفقًا لخريطة الطريق منذ الربع الثاني ونهدف إلى إكمال PACCL بحلول عام 2029، مما يجعل البنك الوطني التجاري واحدًا من البنوك المرموقة والصحية والفعالة.

مع ذلك، فإن التركيز على حل المشكلات المتراكمة والتغلب على المشكلات القائمة بشكل شامل لا يعني التوقف عن التطوير والابتكار. وكما ذكرتُ سابقًا، لا يزال البنك الوطني التجاري ينفذ استراتيجيته الجديدة بنشاط بالتوازي، بعزيمةٍ عالية من جميع العاملين في النظام، وباستثمارٍ قويٍّ من جميع الموارد. لقد اخترنا الطريق الصحيح لنصبح بنكًا يقدم خدماتٍ وحلولًا ماليةً رائجةً في السوق. ونُطلق على هذه الفترة اسم "رحلةٌ نحو معايير جديدة" للمساهمة بشكلٍ أكبر في تنمية المجتمع.

اختر "الوقوف على أكتاف العمالقة"

- هل يمكنك أن تشاركنا بمزيد من التفاصيل حول استراتيجية NCB الجديدة، يا سيدي؟

وقد اختار البنك الوطني التجاري استراتيجية تطوير مصرفية ذات رؤية طويلة الأمد تهدف إلى جلب تجارب جديدة في القطاع المصرفي من خلال التفكير المبتكر والإبداع والريادة في تطوير المنتجات والخدمات على منصة تكنولوجية متقدمة، بهدف أن يصبح بنكاً مسؤولاً اجتماعياً، يساهم في التنمية المستدامة للمجتمع الذي يخدمه البنك الوطني التجاري.

على وجه الخصوص، سيطور البنك الوطني التجاري خلال السنوات الخمس المقبلة منتجات في مجال إدارة الأصول باستخدام التكنولوجيا لتلبية احتياجات شريحة واسعة من العملاء، في ظل التوقعات بنمو قوي في الطلب على الاستثمار المالي المنهجي وطويل الأجل في هذا القطاع مستقبلًا. ومع ذلك، يواجه هذا السوق تحديات عديدة، نظرًا لحداثة هذا المجال، ووجود العديد من العوائق أمام مشاركة شريحة واسعة من العملاء والاستثمار فيه على المدى الطويل - باحترافية.

ويسعى البنك الوطني التجاري إلى تقديم منتجات مبتكرة بدعم من التكنولوجيا لتزويد العملاء بحلول إدارة مالية مماثلة للسوق الدولية مع تجربة بسيطة وحديثة.

الصورة 2.jpg
لدى NCB العديد من الحوافز للعملاء

في سياق ما بعد كوفيد والأزمة الاقتصادية ، يواجه الاقتصاد عمومًا والقطاع المصرفي عمومًا صعوبات وعقبات عديدة، لكن البنك المركزي الوطني يختار مضاعفة الجهود. لماذا؟

في الواقع، كان لجائحة كوفيد-19 والأزمة الاقتصادية آثار شديدة بشكل مباشر وغير مباشر على النظام المصرفي، ولا يعد البنك المركزي الوطني استثناءً.

بصفتنا بنكًا صغيرًا، نواجه العديد من التحديات. ولكن حتى في أشدّ اللحظات صعوبة، نحظى دائمًا بوحدة وعزيمة النظام بأكمله، وهو ما يُجسّد العزم على تحويل التحديات إلى فرص. فرصٌ للتحول الشامل، وفرصٌ للارتقاء إلى مستوى جديد ومتميز، وفرصٌ لمن يختارون "التسلل من الباب الضيق" لتحقيق نجاحاتٍ مختلفة.

ما يعتبره السوق عيبًا، نراه نحن ميزة. يُطلق علينا الكثيرون اسم "بنك صغير"، وأودّ أن أستخدم عبارة أخرى لتحفيز أنفسنا، وهي "بنك صغير لكن قوي". إن صغر حجمنا هو ما يُمكّننا من التحوّل والتكيّف بمرونة، بالإضافة إلى تحديد رؤية سليمة طويلة المدى لأنفسنا.

تستطيع NCB تطبيق حلول ونماذج وتقنيات جديدة بشكل أسرع وأكثر كفاءةً وتكاملاً وراحةً. وفي الوقت نفسه، نختار أن نكون "على أكتاف الشركات العملاقة" عندما نتعاون مع شركاء مرموقين عالميًا وإقليميًا مثل GCP وE&Y وKPMG وCMC Telecom وLUMIQ وZoho Corporation، مما يساعدنا على اكتساب مزايا معرفية وتكنولوجية تُمكّننا من مواصلة مسيرة التقدم.

على وجه الخصوص، تلقينا دعمًا وتوجيهًا وثيقين من الجهات الإدارية لمرحلة تنفيذ PACCL. يُعد هذا أساسًا هامًا لبنك NCB ليتبع بثقة خارطة طريق الشفافية المالية.

- إذن أخبرنا من فضلك في أي مرحلة وصلت NCB؟

انطلقت سفينتنا بقوة بفضل توافق المنظومة بأكملها. وقد سخّرت NCB مواردها، من رأس المال والبنية التحتية وحلول التكنولوجيا، والقدرة التشغيلية والموارد البشرية، والمنتجات والخدمات، وغيرها، لتلبية احتياجات التحول الرقمي الشامل وبناء NCB جديد وفقًا للاستراتيجية المحددة.

الصورة 3.jpg
يتعاون البنك الوطني التجاري مع سلسلة من الشركاء الرئيسيين

في العام الماضي، وقع البنك الوطني التجاري اتفاقية تعاون لنشر سلسلة من الحلول مثل: حل الحوسبة السحابية ومنصة Data Lake على منصة Google Cloud، ومنصة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (AI/ML)، ومشروع محرك القرار،... مع شركاء التكنولوجيا الرائدين في العالم وبالتعاون مع شركة KPMG Tax and Consulting LLC لتنفيذ مشاريع لإتقان نظام الرقابة الداخلية بما يتماشى مع استراتيجية تطوير البنك الوطني التجاري في السنوات الخمس المقبلة.

يشارك في جهودنا نخبة من الكفاءات والخبرات المحلية والأجنبية لمساعدة البنك الوطني التجاري على تنفيذ خارطة طريق التحول. كما نعمل حاليًا جاهدين على الاستعداد لإطلاق هوية تجارية جديدة وتطبيق جوال بواجهة مستخدم جديدة وميزات فريدة العام المقبل.

كوينه فام (أداء)