مساعد افتراضي يخدم الحكومة المحلية على مستويين: فعال وفي الوقت المناسب

VHO - منذ الأول من يوليو، دخل نموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى حيز التنفيذ رسميًا. ولخدمة المواطنين والموظفين وموظفي الخدمة المدنية العاملين بعد إعادة الهيكلة الإدارية، قدّم مزوّدو التكنولوجيا تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تُقدّم العديد من المزايا الفعّالة والفعّالة.

إطلاق منصة المساعد الافتراضي "رابي" - أداة لمساعدة الأشخاص على التواصل مع الوزارات والفروع والمحليات.

مساعد الذكاء الاصطناعي يجيب عن أسئلة حول الوحدات الإدارية الجديدة

قالت السيدة نجوين ثي أونه، التي تعمل حاليًا في شركة بمنطقة ماي دينه، إنه بعد دمج وترتيب الحدود الإدارية على مستوى المقاطعات والمدينة والبلدية والحي، كان هناك الكثير من المعلومات، لذلك غالبًا ما استخدمت أداة البحث المساعدة بالذكاء الاصطناعي للتعرف على الحدود الإدارية الجديدة.

وفقًا للسيدة أوآنه، يُمكنك الوصول إلى الموقع الإلكتروني (عبر الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي) على الرابط https://tracuuphuongxa.trolyao.org/. بعد ذلك، انقر على مربع الحوار واطرح سؤالاً، على سبيل المثال: "إلى أي وحدة إدارية تنتمي الآن المجموعة السكنية رقم 13، حي ماي دينه 2، مقاطعة نام تو ليم؟". سيُجيب مساعد الذكاء الاصطناعي فورًا: "بناءً على القرار رقم 1656/NQ-UBTVQH15 الصادر عن اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية بشأن ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى البلديات في مدينة هانوي بحلول عام 2025، ستصبح المجموعة السكنية رقم 13، حي ماي دينه 2، مقاطعة نام تو ليم، بعد الدمج، هي حي تو ليم، مدينة هانوي ". وبالمثل، يُمكنك الاستفسار عن الحدود الإدارية لأي وحدة أو منطقة.

"نظرًا لطبيعة عملي، أستخدم هذا التطبيق كثيرًا، وأجده مريحًا للغاية ودقيقًا للغاية. يمكن للناس طلب المزيد من المعلومات"، قالت السيدة أوان.

هذا التطبيق هو مساعد ذكاء اصطناعي يُستخدم عبر الإنترنت للبحث عن جميع المعلومات المتعلقة بالوحدات الإدارية الجديدة لجميع الأشخاص، وقد بحثت فيه وطوّرته مجموعة الصناعات العسكرية والاتصالات ( فيتيل )، وهو مُقدّم مجانًا تمامًا. هنا، سيتم البحث بسرعة ودقة عن معلومات الوحدات الإدارية الجديدة، بما في ذلك 34 مقاطعة ومدينة و3321 بلدية ودائرة ومنطقة خاصة.

وقال ممثل شركة فيتيل إن مساعد الذكاء الاصطناعي مبني على منصة نموذج اللغة الفيتنامية التي طورتها شركة فيتيل، حيث تم تصميم النموذج وأخذ بيانات التدريب من الوثائق الرسمية، لذلك فهو يوفر دقة عالية عند البحث عن معلومات جديدة حول الوحدات الإدارية.

من التطبيقات الأخرى التي أطلقتها الجمعية الوطنية للبيانات مؤخرًا منصة المساعد الافتراضي "رابي"، التي تُمكّن الأفراد من التواصل مع الوزارات والفروع والمحليات. يُنشر المساعد الافتراضي "رابي" في المركز الوطني للبيانات، ليُجيب في البداية على أسئلة الأفراد حول اللوائح المتعلقة بالبيانات، ومشروع 06، والتكنولوجيا الرقمية، والتحول الرقمي في فيتنام، وتجارب التحول الرقمي في بعض دول العالم. كما سيُوسّع "رابي" نطاق معرفته تدريجيًا ليُقدّم معلومات حول الخدمات العامة، والجرائم الإلكترونية، وعمليات وإجراءات المشتريات، والاستثمار العام، والثقافة، والسياحة، والعديد من المجالات الأخرى.

وفقًا للموردين، قد يواجه دمج الوحدات الإدارية وإعادة تنظيمها، رغم التحضير الدقيق، صعوبات في البحث عن المعلومات. لذلك، تُظهر منتجات الذكاء الاصطناعي المُستخدمة فور إعادة تنظيم الوحدات الإدارية التزامًا بالمساهمة في تحوّل البلاد نحو إدارة عامة شفافة وفعالة.

يساعد المساعد الافتراضي المسؤولين والموظفين المدنيين في البحث عن المهام

إلى جانب العملية الجارية لتبسيط الجهاز، من الواضح أن عبء العمل في الوزارات والفروع والمحليات آخذ في الازدياد، نتيجةً لتوسيع نطاق الإدارة. إضافةً إلى ذلك، عند تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين رسميًا، سيدخل حوالي 1.5 مليون موظف وموظف حكومي على مستوى البلديات والأحياء والمقاطعات والمدن في جميع أنحاء البلاد مرحلة عمل جديدة مع العديد من اللوائح الجديدة. وهذا يستلزم البحث عن المعلومات، وضمان إنجاز العمل بسرعة وفعالية.

وأمام هذه الحقائق، بالإضافة إلى دعم الأشخاص، تلعب تطبيقات المساعد الافتراضي دورًا مهمًا في دعم الموظفين والموظفين الحكوميين.

ساهم المساعد الافتراضي للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية، الذي طورته وبحثته شركة فيتيل للذكاء الاصطناعي التابعة لمجموعة فيتيل، في الإجابة على أسئلة حول اللامركزية والتفويض وتقسيم الصلاحيات بين الحكومة والسلطات المحلية على مستويين. واستنادًا إلى بيانات موحدة من 28 مرسومًا تغطي 19 مجالًا، يمكن للمساعد الافتراضي للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية دعم البحث عن 2700 مهمة. ما على المستخدمين سوى كتابة سؤال (على أجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة اللوحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)، وسيقدم النظام إجابة فورية.

وفي حديثه عن الفرق مع محركات البحث، ذكر ممثل شركة فيتيل للذكاء الاصطناعي أنه إذا بحث المستخدمون عن معلومات حول مسؤوليات مستوى البلدية في إدارة التطعيمات محليًا، فإن استخدام محركات البحث سيؤدي إلى إنتاج ما يقرب من 2 مليون نتيجة بمحتويات مختلفة، دون إجابات واضحة ودقيقة وفقًا للوائح القانونية؛ ولكن مع المساعدين الافتراضيين للمسؤولين والموظفين المدنيين، فإنهم سيقدمون إجابات تركز على أدلة الوثائق القانونية ذات الصلة.

وفقًا للرابطة الوطنية للبيانات، يتكامل مساعد "رابي" الافتراضي مع أنظمة البيانات، مما يسمح للمساعدين الافتراضيين في الوزارات والدوائر بالاتصال بمنصة "رابي"، ثم يمكن للحاخام إعادة استخدام هؤلاء المساعدين الافتراضيين للرد على استفسارات المستخدمين. بمعنى آخر، يُعد مساعد "رابي" الافتراضي مخزنًا مركزيًا لجميع معارف المساعدين الافتراضيين (في الوزارات والدوائر)، وهو مساعد افتراضي شامل يوجه المستخدمين تلقائيًا إلى الشخص المناسب والمكان المناسب.

بالإضافة إلى التطبيق في مركز البيانات الوطني، تم تطبيق المساعد الافتراضي للحاخام عمليًا في العديد من القطاعات والمجالات مثل وزارة المعلومات والاتصالات، والآن وزارة العلوم والتكنولوجيا؛ المساعد الافتراضي للخدمات العامة، المساعد الافتراضي على مستوى القسم، المساعد الافتراضي في التعليم، المساعد الافتراضي في مجالات الثقافة والسياحة.

وهكذا، لا تعد المساعدات الافتراضية مجرد أداة بحث، بل تلعب دورًا مهمًا كمنصة مفتوحة للإدارة الإلكترونية، وتبدأ نظامًا بيئيًا من الأدوات الرقمية للمهام الإدارية، نحو بناء خدمة عامة ذكية وشفافة وفعالة.

بحسب ما نقلته صحيفة فييت إن جي إيه/هانوي موي

رابط المقال الأصلي

المصدر: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-phuc-vu-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-hieu-qua-kip-thoi-150866.html