بناء حكومة تخدم الشعب

قام موظفو قسم الاستقبال وتسليم النتائج في منطقة موونغ ثانه بتسليم شهادة تسجيل الزواج للمواطن.

بالنسبة للسيد نجوين فيت هوانغ والسيدة فام ثي نغوك ها (المقيمان في المجموعة السكنية 7، حي مونغ ثانه، مدينة ديان بيان فو)، فإن التحضير لحفل زفافهما المقبل يحمل الكثير من الخصوصية. قبل الزفاف، فوجئا بدعوة مسؤولي حي مونغ ثانه لهما إلى مقر اللجنة الشعبية للحي لتنظيم تسليم شهادة الزواج.

في القاعة المُزينة بشكل جميل، قدّم موظفو قسم الاستقبال والنتائج شهادة زواج للعروسين بحضور قيادات لجنة شعب حي موونغ ثانه. وقد قدّم قيادات اللجنة الزهور وأطيب التمنيات للعروسين.

قال السيد نجوين فيت هوانغ: "أنا في غاية الدهشة والسعادة. إن قيام لجنة أهل الحي بتنظيم تسليم شهادات الزواج مع مباركتها يجعل حفل زفافنا القادم أكثر بهجة واكتمالاً. إن عمل لجنة أهل الحي، على الرغم من صغر حجمه، يُثير حماسة الناس وتعاطفهم مع السلطة العامة."

توجه السيد نجوين فان هوي (المقيم مؤقتًا في حي موونغ ثانه) إلى قسم الاستقبال والنتائج في الحي لإتمام إجراءات تعديل شهادة ميلاده. ورغم أن الأمر لم يكن من اختصاص الحي، إلا أن موظفي الحي أرشدوه بحماس وتفصيل خلال الخطوات اللازمة لإتمام العملية بسلاسة.

قال السيد نجوين فان هوي: أنا مقيم دائم في قرية با بي (بدائرة نام ثانه)، لذا يجب إجراء هذا الإجراء في اللجنة الشعبية لدائرة نام ثانه. ولكن، عند سؤالي، أرشدني موظفو دائرة مونغ ثانه إلى خطوات وإجراءات إجراء الإجراء. وفي الوقت نفسه، اتصلوا بي للتواصل مع الهيئة القضائية لدائرة نام ثانه حتى أتمكن من الحضور وإجراء الإجراء بسهولة.

مسؤولو منطقة موونغ ثانه يدعمون السيد نجوين فان هوي في التعامل مع الإجراءات الإدارية.

أطلق حي مونغ ثانه نموذج "الحكومة الصديقة" في 25 يونيو 2024. وبعد أكثر من شهر من بدء العمل، أثبت النموذج فاعليته من خلال تقييم الأفراد والشركات ورضاهم عن الإجراءات الإدارية. وخلال الشهر الماضي، تلقت اللجنة الشعبية لحي مونغ ثانه 70 إجراءً إداريًا، منها 67 عبر الخدمات العامة الإلكترونية، و3 إجراءات مباشرة. وتم سداد جميع الإجراءات الإدارية قبل الموعد المحدد.

قالت السيدة فو ثي هانه، موظفة قضائية - موظفة الأحوال المدنية في جناح موونغ ثانه: إن موظفي إدارة الاستقبال وتسليم النتائج في جناح موونغ ثانه يرحبون دائمًا بالمواطنين بموقف دافئ ومبهج وودود. نتلقى جميع الإجراءات الإدارية وتحلها لجنة الشعب في الجناح قبل الموعد النهائي لإرجاع النتائج وفقًا للوائح. على سبيل المثال، فإن إجراء إعادة تسجيل شهادة الزواج وفقًا للوائح، فإن وقت إرجاع النتائج هو 13 يوم عمل. ومع ذلك، بالنسبة للحالات التي لا تتطلب تحققات متعددة، في العديد من الأماكن، تحل لجنة الشعب في جناح موونغ ثانه وتعيد النتائج في غضون 5 أيام عمل، أي أقصر بـ 8 أيام من اللوائح. خلال الشهر الماضي، أرسلت لجنة الشعب في الجناح خطاب تهنئة واحد للزواج، و13 خطاب تهنئة لشهادات الميلاد، وخطاب تعزية واحد للعائلات التي لديها أقارب متوفون.

قال السيد ها مينه توان، رئيس اللجنة الشعبية لحي مونغ ثانه: على الرغم من أن نموذج "الحكومة الودية" قد بُني وأطلق منذ فترة وجيزة، إلا أنه حقق نتائج إيجابية. وتعززت ثقة الشعب في أنشطة الحكومة بشكل متزايد. وعلى وجه الخصوص، حظيت الأخلاق العامة وروح المسؤولية وأسلوب الخدمة الذي يتسم به كوادر الحي وموظفوه المدنيون بتقدير كبير من الشعب.

على مدار الشهر الماضي، أرسلت لجنة الشعب في حي موونغ ثانه رسالة تهنئة بالزواج و13 رسالة تهنئة بالميلاد.

حاليًا، أطلقت 10 من كل 10 مقاطعات وبلدات ومدن في المقاطعة نموذج "الحكومة الودية" في البلديات والأحياء والبلدات، من خلال 11 نموذجًا تجريبيًا. من بينها، أطلقت مقاطعة توا تشوا وحدها نموذجين تجريبيين في بلديتين: تا فين ومونغ دون.

تطبيقًا لنموذج "الحكومة الودية"، طبّقت اللجان الشعبية في البلديات والأحياء هذه السياسة بفعالية: مسؤولو البلديات والأحياء وموظفو الخدمة المدنية عازمون على تطبيق مبدأ "أربعة طلبات، أربعة دائمًا، خمسة لا". كما استخدم مسؤولو البلديات وموظفو الخدمة المدنية بشكل استباقي مجموعات زالو وفيسبوك... للرد على الإجراءات الإدارية، والترويج للمهام المحلية، والإعلام عنها.

فيما يتعلق بالمرافق، تقوم البلديات والأحياء ببناء المشهد البيئي للمقر الرئيسي لضمان "مشرق، أخضر، نظيف، جميل، آمن"؛ تجهيز المعدات بالكامل؛ ترتيب وتجهيز المكاتب بشكل أنيق وعلمي ، وتلبية المعايير الأربعة "أسرع، أكثر اقتصادا، أكثر معقولية، أكثر ودية"، مما يضمن أن يتمكن الناس من إجراء المعاملات بشكل مريح.

تفقد قادة لجنة التعبئة الجماهيرية التابعة للجنة الحزب الإقليمية ومنطقة ديان بيان دونج النموذج التجريبي لـ "الحكومة الصديقة" في بلدية موونغ لوان.

وتقوم البلديات أيضًا بمراجعة الجداول والنماذج واستكمالها؛ ونشرها في قسم الاستقبال وتسليم النتائج حتى يتمكن الأشخاص بسهولة من البحث والاطلاع ومراقبة تنفيذ إجراءات وأنظمة المسؤولين والموظفين المدنيين، مثل: اللوائح والأنظمة الداخلية بشأن استقبال الأشخاص؛ لوائح العمل في قسم الاستقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية؛ الرسوم والتكاليف؛ أرقام هواتف المسؤولين والموظفين المدنيين؛ عناوين وخطوط "الخط الساخن" لتلقي ومعالجة الملاحظات والتوصيات من الأفراد والمنظمات بشأن اللوائح الإدارية، وما إلى ذلك.

صرحت السيدة فو نهو شو، رئيسة إدارة التعبئة الجماهيرية للأجهزة الحكومية والجماعات العرقية والأديان (لجنة التعبئة الجماهيرية التابعة للجنة الحزب الإقليمية): بعد إطلاق النماذج التجريبية، من المتوقع أن تُجري المقاطعة مراجعة أولية للنموذج بحلول مايو 2025 لتقييمه واستخلاص الدروس منه واقتراح حلول عملية وفعالة عند تطبيقه عمليًا. وبناءً على ذلك، ستقرر المقاطعة تكرار النموذج في جميع البلديات والأحياء والمدن.

تتمثل المهمة العاجلة في مواصلة تعزيز أهمية بناء نموذج تجريبي لـ"الحكومة الصديقة"، واعتماد أساليب مبتكرة وفعالة لتطبيق النموذج في المحليات. إضافةً إلى ذلك، ستعزز المقاطعة الرقابة والتفتيش على تنفيذ النموذج التجريبي من قِبل لجان الحزب والهيئات على جميع المستويات، والاستماع إلى توصيات ومقترحات البلديات والدوائر بشأن أنشطة النموذج التجريبي، وبالتالي استكمال ما ينقصه على الفور لضمان فعاليته وملاءمته للواقع.

المصدر: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu