الضرر ليس افتراضيا، بل يجب أن يكون الثمن حقيقيا أيضا

[إعلان_1]

وسائل الإعلام وقصة السلوك المتحضر في الفضاء الإلكتروني

ربما لا يكون السلوك المتحضر في الفضاء الإلكتروني أمرًا جديدًا، لكن المشكلة التي تواجه العمل الصحفي والاتصالي في مهمة "أجدر بالثقة من بين الموثوقين"، كما قال وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ، تُعدّ قضيةً بالغة الأهمية في كل وقت. وخاصةً في ظلّ موجة السلوك "غير المتحضر" في الفضاء الإلكتروني من قِبل فئة من مستخدمي الإنترنت، والتي تُثير قلقًا متزايدًا، يجب أن تكون مسؤولية الصحفيين في تحسين المعلومات وتوجيهها وتوجيهها أكبر. فهم لا يعرفون فقط كيفية الحفاظ على معايير السلوك عند المشاركة في شبكات التواصل الاجتماعي، بل يتحلّون أيضًا بـ"روح دافئة وعقل هادئ" لتحقيق التوازن والإنصاف وتنقية الأخبار بفعالية. من هنا، نتكاتف للمساهمة في تعزيز الحضارة والثقافة في فضاء التواصل الاجتماعي... هذا ما تناولته صحيفة "الصحفي والرأي العام" في هذا الموضوع.

ظننتُ أن العالم الافتراضي سيكون أقل إيلامًا، لكن بالنسبة لمن تعرضوا للنقد والإهانة والدوس، فقد غُرست تلك "الجروح" في قلوبهم، مخلفةً ندوبًا لا تُشفى أبدًا... كل ما يتجاوز الحد يجب دفع ثمنه - حتى لو كان "حدًا" في الفضاء الإلكتروني. يتطلب هذا الوضع حلولًا "فعّالة"، لكن مسؤولية الصحافة والإعلام لا يمكن إنكارها.

١. المشاركة في مواقع التواصل الاجتماعي عادة لا غنى عنها، ويتزايد تدريجيًا إدراكنا لضرورة "العيش في العالم الافتراضي"، بالتوازي مع الحياة اليومية. في فيتنام، تجذب منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة، مثل فيسبوك وتيك توك وزالو، أعدادًا هائلة من المستخدمين. إن موجة "الهجرة الإلكترونية" بهدف تبادل المعلومات والترفيه والتعبير عن الذات بحرية في إطار القانون... أمرٌ مقبول. لكن استخدام "الفضاء الإلكتروني" كمكانٍ للثرثرة، والتنفيس عن الغضب، واللعن، والفضح، والإهانة، بل وحتى إهانة الآخرين ودفنهم كما هو الحال اليوم... أمرٌ لا يمكن تبريره.

لقد حذرت الصحافة والإعلام مرارًا وتكرارًا، لكن هذه الظاهرة لا تلوح في الأفق، بل تتزايد. تجدر الإشارة إلى أن كثيرًا من الناس ينضمون إلى جماعات ذات سلوكيات سوقية، متبعين عقلية الجماهير، دون الحاجة إلى فهم واضح وشامل لمصدر المشكلة، فبمجرد رؤية الآخرين يشتمون، يحذون حذوهم. كانت هناك فترة أصبحت فيها "عقلية الجماهير" هاجسًا لدى مستخدمي الإنترنت المتحضرين.

القتل ليس جريمة ولكن يجب المعاقبة عليه 1

قبل فترة وجيزة، تعرّض حكم دولي لانتقادات لاذعة من الجماهير الفيتنامية على صفحته الشخصية لتجاهله بعض أخطاء اللاعبين الإندونيسيين في مباراة الفريق الفيتنامي. ومؤخرًا، بسبب عدم رضاهم عن رفض الحكم احتساب ركلة جزاء للمنتخب الفيتنامي في مباراة الإمارات، هاجم العديد من مشجعي كرة القدم الفيتناميين صفحته الشخصية بإهانات قاسية وغير مقبولة...

لقد أذهلت كلمات "أبطال لوحة المفاتيح" الجامحة مشجعي كرة القدم الدوليين، إذ يبدو أنهم لا يتصورون أن فيتنام، المُحبة للسلام ، والمُحبة للرياضة الملكية، تُقدم على هذا السلوك غير المتحضر. ثم جاءت حادثة ملكة جمال "إي نهي" مؤخرًا، وقبلها، العديد من ملكات الجمال وعارضات الأزياء... فُوجئن بتصريحات "لم تُرضِ الأغلبية"... كما أثارت موجة من المطالبات بـ"سحب التاج"، واشتعلت مساحة الإنترنت بالضجيج، وامتلأت بـ"النفايات الثقافية".

لقد أدى هذا الواقع إلى قصصٍ مؤلمة حول عواقب الاعتداءات والتنمر على منصات التواصل الاجتماعي، وخاصةً على المشاهير. يعاني البعض من صدمات نفسية واكتئاب، بل وحتى انتحار بعد تعرضهم للهجوم والتشهير عبر الإنترنت. وتضررت العديد من العلامات التجارية والشركات والمؤسسات بشدة جراء دعوات المقاطعة الصادرة عن مجموعات إلكترونية... حتى أن بعض أفراد مجتمع الإنترنت نصّبوا أنفسهم "قضاةً إلكترونيين" لإنفاذ العدالة... مما أدى إلى انتهاكاتٍ للأخلاق والثقافة والقانون... وتسببوا في عواقب وخيمة على أنفسهم في الحياة الواقعية. في الآونة الأخيرة، احتُجز العديد من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي مؤقتًا من قبل جهات التحقيق، ورُفعت دعاوى قضائية ضدهم...

٢. مسؤولية تنظيف "النفايات الثقافية" من أجل بناء فضاء إلكتروني سليم، و"مجتمع إلكتروني" متحضر، لا يمكن للصحافة ووسائل الإعلام أن تقف مكتوفة الأيدي. وكما قال وزير الإعلام والاتصالات، نجوين مانه هونغ: " الفضاء الإلكتروني بيئة نابضة بالحياة، لذا لا بد من وجود ثقافة رقمية!" .

ويشير الخبراء إلى أن إحدى أكثر الطرق فعالية "لتنظيف" الشبكات الاجتماعية هي الجمع بشكل وثيق بين إزالة المحتوى السيئ والسام والكاذب وغير الثقافي مع نشر وتوزيع المعلومات والمحتوى من المصادر التي تضمن أن تكون دقيقة وموضوعية وإيجابية وصحية، وتعزيز القيم الإنسانية في الحياة وتكريمها، ومساعدة المجتمع والناس على أن يصبحوا أكثر وأكثر كمالا.

في الواقع، اتخذت السلطات ومُزودو المنصات العابرة للحدود مؤخرًا إجراءاتٍ صارمة للحد من المحتوى الضار على منصات التواصل الاجتماعي. وذكرت وزارة الإعلام والاتصالات أنه خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2023، أزال فيسبوك 2549 منشورًا و12 حسابًا و54 صفحة إعلانية، بينما أزال يوتيوب 6101 فيديو و7 قنوات، وأزال تيك توك 415 رابطًا و149 حسابًا مُخالفًا.

علاوة على ذلك، من منظور الإدارة، أشار السيد لي كوانج تو دو - مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية، إلى أن وزارة المعلومات والاتصالات نشرت في السنوات الخمس الماضية العديد من الحلول بشكل متزامن.

الحل الأول والأهم هو أن القدرة على الإدارة تتطلب القدرة على الرؤية. لذلك، لا بد من تطوير نظام مراقبة. حتى الآن، أنشأت الوزارة مركزًا وطنيًا لمراقبة الفضاء الإلكتروني، يقوم بالمسح والمعالجة، ويجمع بين الأتمتة، وتطبيق الذكاء الاصطناعي والبشر للكشف عن المعلومات الضارة والسامة، والأخبار الكاذبة على الإنترنت، وتتبع الهوية.

ثانيًا، إذا كنتَ قادرًا على رصد المشكلة، فعليكَ التعامل معها. ولمعالجتها، عليكَ إتقان الأدوات ووضع لوائح قانونية كافية. مؤخرًا، أصدرت وزارة المعلومات والاتصالات المرسوم رقم 15، ثم المرسوم رقم 14، لتحديث المخالفات الجديدة بسرعة، وفرض عقوبات عليها. كما أصدرت وزارة الأمن العام المرسوم رقم 53، الذي يُوجّه قانون الأمن السيبراني بمزيد من التفصيل. ومؤخرًا، صدر المرسوم رقم 13 بشأن حماية البيانات الشخصية للمستخدمين. يجب تحديث المرسوم لإضافة لوائح إضافية أكثر صرامةً وشمولًا وسهولةً في التعامل.

ثالثًا، من الضروري التحذير. إن رؤية المشكلة والتعامل معها ليسا سوى غيض من فيض، أما السبب فهو وعي الناس. فإذا لم يكن جميعهم على دراية بها، فلا سبيل للتعامل معها. لذلك، تُروّج وزارة الإعلام والاتصالات أيضًا للحملات التوعوية والتعامل مع بعض الحالات الشائعة كرادع.

في الآونة الأخيرة، يُعدّ نظام تسجيل "الهوية" لمستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، والذي يسمح بمصادقة حسابات المستخدمين عبر أرقام الهواتف المحمولة في فيتنام عند التسجيل لإنشاء حسابات على هذه المواقع، حلاًّ مثيراً للاهتمام. ومع ذلك، يجب أن يتوافق جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين وتخزينها واستخدامها مع لوائح حماية البيانات الشخصية لضمان خصوصية المستخدمين وأمن معلوماتهم. ولا تزال هذه مهمةً يتعين على المسؤولين تحسينها. وفي إطار جهود مشتركة، تُصدر وزارة المعلومات والاتصالات تحذيراً: الفضاء الإلكتروني ليس فضاءً افتراضياً!

٣. أين الصحفيون في هذه القصة؟ ماذا يفعلون للوفاء بمسؤوليتهم كـ"مصدر موثوق للمعلومات"، كقوة مُكلَّفة بمهمة "قيادة الطريق" في مجال الأخبار؟ في سياق لم تعد فيه الصحافة "احتكارًا" للأخبار، أصبح لدى القراء طرق ووسائل متعددة للوصول إلى المعلومات، ولكن لا بد من التأكيد على أن المعلومات المتاحة في المنظومة الصحفية والإعلامية السائدة لم تفقد دورها، بل ازدادت أهميتها. وأن "الثقة" هي مفتاح بقاء الصحافة وتأكيد وجودها في البيئة الرقمية... "حيث يوجد القراء، هناك نحن" - هذا ما أكدته العديد من وكالات الأنباء كدليل على مسؤوليتها في خدمة الجمهور.

في الواقع، في بيئة متعددة المنصات، ومع فوضى الأخبار اليوم، يُمثل اختيار المحتوى المناسب وكيفية دحض المعلومات للبقاء دائمًا في "الوسط الإعلامي" مشكلةً يبحث عنها الصحفيون باستمرار. إن تقديم المعلومات بكفاءة مع جذب انتباه القراء والاحتفاظ به، في حين أن معظم وكالات الأنباء اليوم مُضطرةٌ إلى الاعتماد على نفسها اقتصاديًا... يتطلب من الصحافة بذل المزيد من الجهود لصقل أيديولوجيتها ومعارفها وأخلاقياتها. وبالطبع، لتحقيق هدف بناء فضاء إلكتروني سليم ومتحضر، يحتاج كل صحفي أيضًا إلى مواصلة تدريب نفسه وانضباطه، وأن يصبح علامةً مضيئةً في السلوك الثقافي والمتحضر في البيئة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن تهيئة بيئة ثقافية سليمة في الفضاء الإلكتروني، إلى جانب عملية "المكافحة"، يجب أن "نبني" بنشاط... يعتقد الخبراء أن "الاستحواذ" على المعلومات في "فضاء الإنترنت" وإتقانها من خلال نشر المزيد من الأخبار الإيجابية واللطف والتعاطف... أمرٌ يجب على الصحافة ووسائل الإعلام إيلاءه المزيد من الاهتمام والترويج له ليصبحوا مرشدين واعيين ورؤيويين للرأي العام. بالإضافة إلى جهودهم لدحض المعلومات السيئة والسامة على الإنترنت، والمساهمة في جهود مكافحة الأخبار الكاذبة والسلبية، يُذكي الصحفيون أيضًا نيران الثقافة والمسؤولية والفخر الوطني للقضاء تدريجيًا على التقييمات السلبية من المنظمات الدولية بشأن السلوك غير المتحضر للشعب الفيتنامي على الإنترنت... أمرٌ ممكنٌ أيضًا.

يمكن القول إن الهواء الملوث سامٌّ للرئتين، والمعلومات الخاطئة ضارةٌ بالدماغ. إن "انعدام الحضارة" في الفضاء الإلكتروني هو أيضًا "الغيمة" التي يجب تبديدها لاستعادة "سماء دافئة ومشمسة". عندما تتولى الصحافة مسؤولية إرشاد الجمهور وتوجيهه، يتعين على الصحفيين مواصلة بذل الجهود أكثر من أي وقت مضى. هذه المعركة تتطلب عزيمةً ومثابرةً وجهودًا مشتركة!

ها فان

[إعلان 2]
مصدر