أعلنت مؤسسة البريد الفيتنامية للتو أنها تقوم باختبار المكالمات المجهولة في هانوي.

مع تجربة تحديد هوية المكالمات في هانوي ، بالإضافة إلى المكالمات من لوحة مفاتيح البريد الفيتنامي، فإن جميع المكالمات الصادرة من موظفي مكتب البريد وموظفي البريد الفيتنامي في العاصمة عند الاتصال بالعملاء تعرض اسم المتصل "VietNamPost".

لتحديد المكالمات الموجهة للعملاء، يتعين على سعاة البريد التابعين لهيئة البريد الفيتنامية في هانوي إجراء المكالمات عبر تطبيق DingDong، في حين سيقوم موظفو مكتب البريد بإجراء المكالمات عبر برنامج PacknSend.

تحديد هوية المكالمة-1-1-1.jpg
بناءً على تقييم نتائج الاختبار في هانوي، ستنظر هيئة البريد الفيتنامية في توسيع نطاق تعريف المكالمات ليشمل الشبكة بأكملها. (صورة: ب. لينه)

وفي تقييم أولي لاختبار تحديد هوية المكالمات، قالت هيئة البريد الفيتنامية إن الفوائد لمستخدمي الخدمة هي زيادة الأمن وتقليل حالات انتحال الأشخاص صفة سعاة البريد أو الموظفين أو لوحات مفاتيح البريد الفيتنامية الذين يتصلون لإخطار التسليم من أجل الاحتيال والاستيلاء على أصول العملاء.

أما بالنسبة لبريد فيتنام، فإن تحديد هوية المكالمات بدعم من برنامجي DingDong وPacknSend هو حل تطبيقي للتكنولوجيا يساعد في تحسين تكاليف الاتصالات مقارنة بلوحات التوزيع المحمولة التقليدية.

وبالإضافة إلى ذلك، سيتم ربط المكالمات الصادرة من تطبيق ساعي البريد أو برنامج مكتب البريد بعناصر بريدية محددة، مع تسجيلات واضحة، مما يخلق الراحة في إدارة الطلبات والتعامل مع شكاوى العملاء ومشاكلهم بشكل أسرع وأكثر دقة وشفافية.

تخطط هيئة البريد الفيتنامية لإجراء اختبار تجريبي وتقييم فعالية وقيود حل تحديد هوية المكالمات لسعاة البريد وموظفي التوصيل في مكاتب البريد، ثم النظر في توسيع نطاق النشر عبر الشبكة بأكملها.

في السابق، كانت وزارة المعلومات والاتصالات ومشغلو الشبكات يستخدمون مُعرِّف "الاسم التجاري" لأرقام الهواتف التي تتفاعل مع المستخدمين. واعتبارًا من منتصف أكتوبر 2023، ستعرض جميع أرقام الهواتف التي تتصل بالأشخاص من الوحدات التابعة لوزارة المعلومات والاتصالات، بما في ذلك مكتب الوزارة، وإدارة الاتصالات، وإدارة الترددات الراديوية، وإدارة الصحافة، وإدارة أمن المعلومات، المُعرِّف "BO TTTT".

تُظهر مكالمات شركات الاتصالات إلى العملاء الذين يستخدمون الخدمة مُعرّف الشركة. على سبيل المثال، المُعرّف FPT SHOP لشبكة FPT؛ أو LOCAL لشبكة ASIM؛ أو VIETTELCSKH لشبكة Viettel؛ أو VNPT، VinaPhone لشبكة VinaPhone.

أصبح انتحال هوية الهيئات والمنظمات والشركات للاحتيال على المستخدمين أمرًا شائعًا جدًا في الآونة الأخيرة. وقد استخدم العديد من الأشخاص مشتركي الهواتف الثابتة والمحمولة لانتحال هويات مسؤولين وموظفين في هيئات وشبكات اتصالات وشركات، بهدف ارتكاب عمليات احتيال لسرقة المعلومات والاستيلاء على ممتلكات الناس.

يعد نشر معرف المكالمة أحد الحلول لمنع انتحال الهوية والاحتيال من قبل المستخدمين.

وفي وقت إعلان وزارة الاتصالات ومشغلي الشبكات عن تحديد المكالمات الموجهة للأشخاص، أوصت إدارة الاتصالات أيضًا بما يلي: "عند تلقي مكالمات من أرقام هواتف وهمية، يتعين على الأشخاص الإبلاغ عن أرقام تلقي التقارير الخاصة بمكالمات البريد العشوائي والمكالمات التي تحمل علامات الاحتيال التابعة لوزارة الاتصالات، وهي 156، 5656، أو الإبلاغ إلى شركة الاتصالات التي تدير مشتركيها لطلب المعالجة".

يرى الخبراء أيضًا ضرورة توسيع نطاق خدمة تحديد هوية المكالمات لتشمل العديد من الجهات والمؤسسات والشركات، وخاصةً تلك التي تقدم خدماتها لعدد كبير من المستخدمين. سيساعد هذا الحل في الحد من انتحال هوية الجهات والمؤسسات والشركات.

يجب توسيع نطاق نظام تحديد هوية المكالمات ليشمل العديد من الوكالات والشركات . يُعتقد أن نظام تحديد هوية المكالمات سيساعد في الحد من انتحال هوية الوكالات والمؤسسات، لكن الخبراء يعتقدون أيضًا أنه لضمان فعالية النظام، يجب أن يكون عدد الوحدات التي تُضيف أسماءً تجاريةً إلى أرقام هواتفها هو الأكبر.