مراقبة جودة مدخلات الموظفين المدنيين

موظفو مكتب تسجيل الأراضي في مدينة ثو دوك يُعالجون وثائق تسجيل الأراضي والمنازل للمواطنين. صورة توضيحية.

تقييم جودة مدخلات موظفي الخدمة المدنية هو عملية لتقييم والتعرف على المعارف الأساسية اللازمة للمرشحين قبل المشاركة في عملية التوظيف في الجهات المختصة. لا تساعد نتائج وقيم التقييم جهة التوظيف على تقييم مستوى استجابة المرشحين مقارنةً بمعايير وشروط ومتطلبات واحتياجات وظيفة التوظيف فحسب، بل تساعد أيضًا المرشحين على اكتساب المزيد من المعلومات في التقييم الذاتي، وتحديد صفاتهم وقدراتهم مقارنةً بمعايير وشروط ومتطلبات واحتياجات وظيفة التوظيف، مما يسمح لهم بتعديل أنفسهم بشكل مناسب، ومواصلة تحسين صفاتهم وقدراتهم الشخصية. في الوقت نفسه، تتمتع المؤسسات التعليمية والتدريبية والرعائية بأساس أقوى لتقييم منتجاتها (المتعلمين) لتعديل أنشطة التدريب؛ وتتمتع الدولة والمجتمع بمعلومات أكثر حول الوضع الراهن لإجراء التعديلات المناسبة على سياسات تنمية الموارد البشرية.

يمكن القول إن المسألة الحاسمة في تقييم جودة مدخلات موظفي الخدمة المدنية تكمن في محتوى التقييم. ومع ذلك، ووفقًا لإدارة موظفي الخدمة المدنية وموظفي القطاع العام ( وزارة الداخلية )، فإن تطوير أسئلة لتقييم القدرة على التفكير والقدرة على تطبيق المعرفة عمليًا، بما يتناسب مع المرشحين للتعيين في الخدمة المدنية، يُعد مشكلة بالغة الصعوبة والتعقيد. حاليًا، لا تزال جودة أسئلة الامتحانات بين الوزارات والفروع والمحليات غير موحدة، ولا تعكس جودة مصادر التوظيف بدقة، وبالتالي لا تزال جودة موظفي الخدمة المدنية المعينين غير متكافئة. ولا يزال إنشاء بنوك الأسئلة في العديد من الأماكن غير استباقي؛ إذ لا توجد معايير موحدة لبرنامج التوظيف، أو أن البرنامج غير محمي بحقوق الطبع والنشر وفقًا للوائح.

المسألة المهمة الآن هي أنه في عملية تنظيم وتنفيذ بنك الأسئلة وتنظيم امتحان التقييم، من الضروري الاهتمام باستثمار الأموال واستقطاب الخبراء والمدراء للمشاركة، وإضافة أسئلة جديدة وتحديثها بشكل منتظم بعد فترات التقييم.

في الفترة المقبلة، ولتنفيذ المرسوم الحكومي رقم 06 بفعالية، تحتاج وزارة الداخلية إلى التنسيق بشكل عاجل مع الهيئات الحزبية والمنظمات الاجتماعية والسياسية والوزارات والفروع والمحليات لبناء قاعدة بيانات شاملة لتقييم جودة مدخلات موظفي الخدمة المدنية، بما يضمن الترابط والاتساق في محتوى المعرفة وملاءمتها، ويلبي متطلبات التوظيف لموظفي الخدمة المدنية في النظام السياسي بأكمله. سيساهم هذا في ضمان مستوى جودة مشترك، وتوفير مصدر للمرشحين المؤهلين حقًا للجهات والوحدات لتنفيذ الخطوات التالية في عملية التوظيف؛ والتغلب على التشتت في التوظيف، وتهيئة أقصى الظروف المواتية للمرشحين والجهات المختصة لتوظيف موظفي الخدمة المدنية؛ والمساهمة في علمية وشفافية عملية التوظيف لتلبية متطلبات تعزيز إصلاح موظفي الخدمة المدنية والخدمات العامة.

المسألة المهمة الآن هي أنه في عملية تنظيم بناء بنك الأسئلة وتنظيم امتحان التقييم، من الضروري الاهتمام باستثمار الأموال واستقطاب الخبراء والمديرين للمشاركة، وإضافة أسئلة جديدة وتحديثها بانتظام بعد فترات التقييم. بالإضافة إلى المتطلبات العامة لجودة الموارد البشرية، يتطلب تقييم جودة مدخلات موظفي الخدمة المدنية إعطاء الأولوية للمعايير والمقاييس والأسئلة المناسبة لبيئة الخدمة العامة، وخاصةً محتوى تقييم القدرة على التفكير، والقدرة على تقديم الاستشارات، وحل المشكلات العملية، والقدرة على تطبيق المعرفة في العمل المهني.

وفقًا لصحيفة نهان دان

مصدر