تتعامل شركة MB Ageas Life بحزم مع الانتهاكات التي يرتكبها الاستشاريون في مقاطعة لاو كاي، مما يضمن حقوق العملاء.

وذكرت معلومات من شركة إم بي أغياس لايف أن الوحدة تعمل حاليا بشكل وثيق مع السلطات لحماية حقوق العملاء وضمان الشفافية أثناء عملية التحقيق.

فيما يتعلق بقضية ماي هونغ لي، مستشارة التأمين في شركة إم بي أغياس للتأمين على الحياة المحدودة (إم بي أغياس لايف)، وُجدت دلائل على احتيال واستيلاء على ممتلكات بعض العملاء في مقاطعة لاو كاي . في نوفمبر 2024 تقريبًا، وأثناء عملها في مقاطعة لاو كاي، استغلت لي ثقة بعض العملاء وخصوصيتهم عند إجراء معاملاتهم المصرفية للاحتفاظ ببطاقاتهم متعددة الاستخدامات. بعد ذلك، لم تُلغِ لي البطاقات، بل سحبت أموالًا من حسابات العملاء واستخدمتها لأغراض شخصية.

 

أدركت شركة إم بي أغياس لايف خطورة الحادث واتخذت إجراءات فورية. وعملت مع المستشارة ماي هونغ لي لتوضيح وتحديد حجم الأضرار. وبعد تقييم دلائل الانتهاك، وجدت الشركة أن الحادث قد يكون مرتبطًا بالاحتيال والاستيلاء على الممتلكات. ولذلك، نسقت إم بي أغياس لايف بشكل وثيق مع السلطات المعنية لمعالجة الأمر.

وفيما يتعلق بالتعامل الداخلي، قرر مجلس التأديب في شركة إم بي أغياس لايف تطبيق أقصى عقوبة على ماي هونغ لي، وهي الفصل.

وفي الوقت الحالي، حددت إدارة الأمن الاقتصادي أن ماي هونغ لي كان لديه علامات احتيال واستيلاء على الممتلكات واحتجزته مؤقتًا، ثم سلمته والوثائق إلى وكالة شرطة التحقيقات التابعة لشرطة مقاطعة لاو كاي للتحقيق وفقًا للسلطة.

أجرت شركة إم بي أغياس لايف أيضًا تدقيقًا لعقود التأمين ومزايا العملاء التي تديرها ماي هونغ لي. وأكدت الشركة عدم تأثر عقود تأمين العملاء، وأن مزاياهم لا تزال مضمونة.

وفيما يتعلق بسياسات دعم العملاء، تعمل الشركة والوحدات ذات الصلة على توفير حلول لحماية حقوق العملاء، مما يساعد العملاء على الشعور بالأمان أثناء التحقيق والتعامل مع القضايا.

 

لضمان الشفافية أثناء التحقيق، وافقت شركة إم بي أغياس لايف على عدم الكشف عن المعلومات الشخصية للعملاء، وطلبت من وسائل الإعلام احترام قواعد السرية. ومع ذلك، جذبت الحادثة اهتمامًا عامًا واسعًا، ونشر بعض الأفراد معلومات كاذبة، مما أضرّ بشكل خطير بسمعة الأطراف المعنية وعلامتها التجارية.

في تصريح صحفي، أكدت شركة إم بي أغياس لايف التزامها الدائم باللوائح القانونية، وحرصها على حماية حقوق عملائها المشروعة. وستواصل الشركة التنسيق الوثيق مع السلطات لضمان سير عملية التحقيق بشفافية وسرعة، مؤكدةً حماية حقوق عملائها على أكمل وجه.

من خلال إجراءات قوية وجذرية، تأمل شركة MB Ageas Life في توضيح الأمر وحماية سمعة العلامة التجارية وضمان حقوق العملاء، وفي الوقت نفسه عدم السماح لهذه الأعمال غير القانونية بالتأثير على ثقة العملاء في منتجات وخدمات MB Ageas Life.

وسوف تقوم الشركة بتحديث المعلومات التفصيلية عند صدور النتيجة النهائية من جهة التحقيق.

المصدر: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khach-hang-819909