هدفنا هو إرضاء المرضى

يُعدّ تصنيف مستشفى هوان ماي سايغون العام ضمن أفضل 10 مستشفيات في تقييم جودة المستشفيات لعام 2022 في مدينة هو تشي منه، وريادة قطاع المستشفيات الخاصة، إنجازًا مستحقًا للجهود المتواصلة. يحرص المستشفى دائمًا على تعزيز الأخلاقيات الطبية والابتكار المستمر ليصبح وجهة رعاية صحية موثوقة للمواطنين. يُنفّذ المستشفى سنويًا العديد من مشاريع التطوير ذات التطبيق العملي العالي، ليصبح بذلك من أبرز إنجازات القطاع الطبي. وقد حظيت مشاريع "غرفة انتظار الخروج"، و"طبيب 5 نجوم"، و"5S" بتقدير كبير من وزارة الصحة في مدينة هو تشي منه. كما يُعدّ المستشفى واحدًا من 16 مستشفى حققت إنجازات طبية في مجال صحة المجتمع من خلال مشروع "برنامج مراقبة التسريب للمرضى الداخليين".

نظام المعدات الحديثة يخدم المرضى في مستشفى هوان ماي سايجون العام.

مستشفى تام آنه العام في مدينة هو تشي منه، يُصنّف ضمن أفضل 10 مستشفيات من حيث الجودة في المدينة لعامين متتاليين. هذا العام، ارتقى المستشفى من المركز العاشر إلى التاسع، وارتفعت درجة جودته من 4.33 إلى 4.47 (على مقياس من 5). وتُشير الخبرة العملية للمستشفى إلى أنه، بالإضافة إلى التزامه بمعايير جميع المستويات، يضع المستشفى معايير بالغة الأهمية لمواصلة تحسين جودة الفحص والعلاج الطبي، وتقديم خدمة شاملة للمرضى. ومن أبرز هذه المعايير نظام المعدات والأدوات الحديثة والمتزامنة، وتحديث حلول تكنولوجيا المعلومات، والتحول الرقمي الشامل، وتحسين جودة خدمات رعاية العملاء الشاملة من حيث جدولة المواعيد، والدفع الإلكتروني، وإرجاع النتائج، والاستشارات الإلكترونية...

يقدم الأطباء في مستشفى Hoan My Saigon العام المشورة للمرضى بعناية.

على الرغم من وقوعه في ضواحي مدينة هو تشي منه، فقد حقق مستشفى سيتي إنترناشونال مؤخرًا تصنيفًا جيدًا في تصنيفات جودة المدينة لعام 2022 وحصل على جائزة المنشأة الطبية الصديقة للبيئة والنظيفة في عام 2023. وقالت السيدة لي ثانه فان ثي بيتش ثوان، نائبة رئيس قسم العمليات في مستشفى سيتي إنترناشونال: "على مر السنين، بذل المستشفى جهودًا في عملياته نحو منشأة طبية صديقة للبيئة ونظيفة وجميلة، مما ساهم في رضا المرضى وكذلك المساهمة في الاقتصاد الأخضر للبلاد".

زاوية من منطقة الفحص النظيفة والجميلة في مستشفى تام آنه العام، مدينة هوشي منه.

من المعروف أن مستشفى سيتي إنترناشونال يُحسّن جودة خدماته باستمرار، حيث ارتفع تقييمه من 3.91 إلى 4.08 (على مقياس من 5) وحسّن تجربة العملاء. في مارس 2023، حصل المستشفى على شهادة "المستشفى المُتفاني والمُبتكر" من جمعية الرعاية الصحية الآسيوية في سنغافورة. ويواصل المستشفى سعيه للحصول على شهادة الجودة الدولية بنهاية عام 2023.

وفي الآونة الأخيرة، بالإضافة إلى التطوير المهني، فإن نقطة مضيئة أخرى لمجموعة المستشفيات الخاصة في مدينة هوشي منه هي أنها مستعدة دائمًا للمشاركة ومرافقة القطاع الصحي من خلال الأنشطة الاجتماعية، بهدف جلب حياة أفضل للمجتمع.

جدول تقييم جودة المستشفيات لأفضل 20 مستشفى في عام 2022 من قبل إدارة الصحة في مدينة هوشي منه.

الجهود المبذولة للحفاظ على الجودة وتحسينها بشكل مستمر

وفقًا لتقييم إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، شهدت درجات جودة 54 مستشفى عامًا و61 مستشفى خاصًا في عام 2022 في المدينة العديد من التحسينات الواضحة وحتى. وعلى وجه الخصوص، تتمتع مجموعة المستشفيات الخاصة بمتوسط درجة زاد مقارنة بعام 2021 وزاد أكثر من مجموعات المستشفيات العامة. وفي الوقت نفسه، يوجد مستشفيان خاصان في المراكز العشرة الأولى في جدول التقييم. ويتم تقييم درجة التقييم هذه من قبل إدارة الصحة بناءً على الأنشطة والعمل الذي تمتثل له المستشفيات وتنفذه وفقًا للوائح وتعليمات وزارة الصحة. وتشمل محتويات التقييم الرئيسية: معايير جودة المستشفى، ومجموعة معايير السلامة للوقاية من الأوبئة ومكافحتها، ومعايير السلامة الجراحية، ومعايير تقييم جودة غرف الاختبار، واستطلاع رضا المرضى والموظفين الطبيين، وتقييم تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الأنشطة المهنية، إلخ.

فيما يتعلق بتبادل الخبرات، قال الدكتور ترونغ فينه لونغ، مدير مستشفى جيا آن 115، إن المستشفى، منذ تأسيسه، بنى ثقافة الجودة من خلال استراتيجيات مُطبقة على مدار العام. ويولي قادة المستشفى الأولوية للجودة المهنية وجودة الخدمة، مُظهرين احترامهم واهتمامهم بالجودة في جميع القرارات والإجراءات.

نظام روبوت Artis pheno المستخدم في جراحة العظام واستبدال المفاصل الاصطناعية في مستشفى تام آنه العام، مدينة هوشي منه.

وفقًا للدكتور نجوين فان دونغ، نائب مدير إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، يُعدّ تقييم جودة المستشفيات أمرًا ضروريًا ويعود بفوائد جمة على جميع الجهات المعنية. بالنسبة للمستشفيات، يُساعد تقييم الجودة على تحديد نقاط القوة والضعف، مما يُمكّن من التخطيط لتحسين جودة الخدمات الطبية. أما بالنسبة للمرضى، فيضمن حصولهم على خدمات طبية عالية الجودة وموثوقة وآمنة. أما بالنسبة لقطاع الصحة، فيُساعد على تحديد المشكلات التي تحتاج إلى تحسين على مستوى النظام، ويُشكّل أساسًا لوضع السياسات واللوائح، وفي الوقت نفسه، إدارة جودة الخدمات الطبية.

المقال والصور: هونغ جيانج

* الرجاء زيارة قسم الصحة لرؤية الأخبار والمقالات ذات الصلة.